【技巧】五个电话细节，提升沟通气场

2018-04-05

接打电话，已是每个人工作生活中必不可少的一部分。可别小看这件简单事，那也是很有讲究的，弄得不好容易造成误会。因为，虽不谋面，对方也能感受到您的态度。

　　一、打电话时第一个字用“喂”的二声，试着用升调开口，感觉真的不一般哦！

　　

　　二、打电话时第二句话”您现在说话方便不？”不要冒昧地上来就喋喋不休，如果对方身份很高，建议先发短信约定好时间，再给对方打。

　　三、打电话时尽量少说口头语：嗯、啊、哦，可以用这些词替代”是的、好的、明白”。

　　四、重要的事项学会复述、确认：

　　您刚才说的这几点是：

　　１.xxxxxx;

　　２.xxxxxx;

　　３.xxxxxx;

　　别忘了结尾说一句“不知道我理解地对不对？”再次加以确认。

　　五、等着对方先挂电话：

　　１．耐心等；

　　２．轻轻挂。

　　5个细节，简单而实用。如果加以灵活运用，让沟通不一样！！

（转自网络）