张简 | 时间都去哪儿了

时间都去哪儿了

文|张简

110的时间是按秒计的，报警电话铃响3声，110的接警员必须拿起电话，发出第一声问候。我掐过秒表，3声电话铃响过大致是10秒长的时间。在短短的10秒内拿起电话，首先说明接警员不能离开接警席位。但人有三急，比如刚好要上厕所？那怎么办？一溜小跑、快速来去。按照现状，两个接警席位1号和2号，一个若离开一会儿，另一个就高度紧张。有的时间段，是交通事故的高发时段，一个电话未落，另一个电话就会响起，三个接警员忙得不亦乐乎。

接警员的基本要求是“五知七会”。五知：即知法律法规、地形地貌、警力分布、卡点位置、预案体系；七会：受理报警、准确领会指令要求、指挥调度、调查研究、群众工作、服务协调、设备应用。看了之后，感觉一个接警员很不简单，脑子要分布着一张清晰的邓州地图，必须怀揣那么多的知识，反应要迅速，动作要敏捷。所以，我们的接警员一个个练得：手斥千条路，胸有万壑兵。

接警之后，派警也不是想象的那么简单。特别是城区，接警员首先要熟悉城区各派出所的辖区划分，哪条街、哪道路、哪幢房屋，必须快速准确地认定，地址的准确定位之后，才能马上通知辖区派出所出警。不然，属地不对，派出所拒绝出警。对于出生成长在本地的接警员来说，是一件很简单的事。可是对于外地招警过来的学生就难了，首先是语言关，报警人的地方口音太重，电话传输后难听清楚，还有一个原因是：报警人往往因为紧张，语无伦次，更增加了接警员的派警难度。其次，哪条路的中间分界线，哪个小区的分界线，做为一个初来乍到的外地人，太不容易分清了！所以，110必须实行老带新、本地人和外地市人交叉排班的原则。快速的要求就是从接警结束到下达指令完毕不得超过30秒，电话会自动记录时间的哦！

警情追踪也是接警员的后续工作。在有限的空闲时刻，抓紧打过去电话问出警人员情况，并及时在电脑上记录。

接警、派警、警情追踪，有条不紊地进行，这些都是信息录入的一部分，需当时就同步录入系统的。所以，做一个合格的接警员是不容易的，几乎是眼观六路，耳听八方了。打字要快，说话要清楚快速，记忆不得有误。

瞧！她（他）们的时间就是这样过去的，在一串串电话铃音中渡过，在和报警人员的耐心沟通中渡过，在和处警人员的及时反馈中渡过，也在耐心的等待中渡过……紧张却充实哦！

看了我们的接警人员工作，才真正感受到一线公安工作的辛苦、忙碌。我们可爱的110接警人员个个思路清晰，说话干脆利落，动作敏捷迅速，不拖拉，快接快办。经历过110接警中心的锻炼，我相信她们在将来的漫长公安征程中，可以胜任任何一个岗位。

请为我们的接警员点赞！

（图片来自网络）

作者简介：张简，女，网名隔岸红袖，紫橄榄，河南邓州人，邓州市公安局民警。2004年触网写作。初以诗歌散文写作为主，有大量散文在省级报刊发表。2013年出版散文集《暖词平生》。2015年开始小说尝试，有中篇小说《玉笛引》在《奔流》杂志发表。河南省作家协会会员。