进击吧，汽车创业者！大学生汽后创业记及其总结的6个经验教训
通过小而精的门店定位，调整洗车价格，优化洗车流程，抓住季节性美容项目，留下一批优质客户，门店迎来了爆发的一年。
每逢你想要批评任何人的时候，要记住，这个世界上并不是每个人都有你所拥有的优越条件。
——《了不起的盖茨比》
“一人我饮酒醉，醉把家人成双对，两眼，是独相随，我只求他日能双归……”，当开口就脆的喊麦从一品养车俱乐部新店庆典舞台上一位年轻人口中唱响时，台下的员工包括笔者给予热烈的掌声。
台上的他有点不好意思地笑了，说：“为了开店，我已经有好几年没有进过KTV了，现在新店升级重开，也算是给自己有个交代。”
我国人口有72%住在四线以下城市及农村，由于汽后主要战场都在三线以上城市，汽后从业者的焦点自然集中在此，四线以下汽后从业者是一种默默无闻的存在，而他们同样和三线城市以上汽后从业者一样，也在努力奋斗，也在勇敢面对创业的酸甜苦辣。
本文，通过一个县级镇汽后创业者的经历，来聊一聊他们的创业史。
十堰市竹山县，古时又称上庸、庸国，地处湖北西北秦巴腹地，属于国家级贫困县。整个县城面积不过68平方公里，城区面积那就更小了，就是放在十堰市，也是一个默默无闻的县城，特产绿松石。
别看现在竹山县现在存在感不强，但在春秋时期，庸国在夹在秦国和楚国两强中间，为求自保，敢于亮剑攻击强于自己数十倍的楚国，只是后来自身实力有限被楚国所灭。由于历史为胜利者所书写，因而留下“庸人自扰”的故事。
但在笔者看来，庸人面临强敌，勇于亮剑，这何尝不是一种英雄行为呢？
▲竹山县城
而庸人的子孙们，血液里至今流淌着明知山有虎、却向虎山行的英雄主义精神。今天，笔者要讲述的就是这样一位竹山县汽后创业逆行青年的故事。
第一次创业，开一家洗美店
本文第一段情景，发生在竹山一品养车俱乐部开业庆典上，台上年轻人名叫余成昌，是十堰大学2015级毕业生，也是一品养车俱乐部创始人。
为了新店装修，他已经有3个多月没有睡过好觉了，因为随着新店的开张，一品养车俱乐部的发展即将进入一个新阶段。
而这之前，到底发生了什么让一个大学生毅然选择回乡创业，并且选择汽车后市场呢？这一切，要从5年前说起。
▲余成昌近照
初识小余，是在半年前一次偶然机会，肥龙（王曹明）对我说竹山县有个洗车店生意不错，让我一起去观摩一下。
说实话看到门店第一眼我是比较失望的，因为这个洗车店门店非常小，就在外面洗车，和路边洗车作坊差不多。按理说这样场地的洗车质量是好不到哪里去的，能有什么特别的呢？
但观察两小时后，笔者便打消了先前的怀疑。
首先，门店员工全部是年轻人，包括老板；
其次，洗车的流程一丝不苟；
再者，生意爆棚，其中奔驰宝马等中高端轿车不乏少数。
这与杂乱的门店形象形成了强烈反差，是什么原因造成这样的情况呢？
▲老店（爱Ta洁车坊）
带着这样的疑问，笔者与创始人余成昌有了更深一步的接触与了解。
今年27岁的余成昌是一个敢想敢拼的年轻人，生性耿直且乐观，2015年大学毕业后就开始了在汽后创业的历程。
其实自打高中毕业起，每年暑假余成昌都会打暑期工来补贴自己的上学开销。从到餐馆端盘子到做家政再到田野调查发传单，干的行业不少，这些工作的经历也让余成昌早早了解了各种业态的经营模式，为未来创业打好了基础。
2013年，余成昌和一位学长暑期期间去了河北保定做洗美学徒，这也是他第一次与汽车后市场结缘。他有了一个初步想法，就是大学毕业后要在汽车后市场创业。
2014年暑假，余成昌暑假又去北京学习了两个月，更加坚定了这个想法：他要回老家竹山开一家洗美店。
8月份毕业后，他将这个想法与父母商量，职业为教师的父亲能够理解余成昌并支持他的决定，而母亲却强烈反对。母亲希望他能找一个稳定的工作上班，结婚生子，过安定的生活。
余成昌与母亲沟通了很久，说就创业这一次，如果失败的话就听母亲的，找个稳定的工作上班。母亲勉强答应后，父亲便借给余成昌5万块钱，并说明这笔钱来之于贷款，一定要还的。
经过4个月的准备，2015年12月份，余成昌的第一家店—--爱TA洁车坊正式开张了！
背负3年压力，门店做出调整
2016年余成昌是快乐的，第一次创业他才23岁，当同龄的年轻人还在谈情说爱，在家啃老时，余成昌已经拥有一份虽然很小、但属于自己的事业。
这时候的他每天很满足，反正一个人做，每天洗5台车就很高兴了。结果到了年底，余成昌高兴不起来了，因为一盘账，不但5万的贷款没还上，结果还亏了3万。好在父亲深明大义，又借给他3万，让他继续经营。
虽然父亲没有说什么，但余成昌感觉到了很大压力，他知道如果再不盈利，就只能告别创业，回归朝九晚五的生活，而这个结果是他无法接受的。
2017年是余成昌最为艰难的一年，首先背负了很大的压力。其次，由于洗车干净负责且价格便宜（办卡只需20元/次），洗车经常排队，月收入也由亏转盈利。
按理说应该感到高兴才是，但实际情况是由于小镇合适的人非常难请，能请到的要么是老弱病残，要么性格有缺陷，这也是小镇汽后创业者的最大心病。
且他由于年轻，欠缺管理经验，洗车的人员如走马灯一样在更换；闲的时候两三个员工，忙起来居然不辞而别，连招呼也不打。
2017年年底，正当洗车生意最好的时间，员工故伎重演，留下他一人看着排满门口的车子，这一个人要洗到什么时候呀？
他不禁感到绝望，想到同龄人在玩在闹，而他一人在苦逼的洗着车，看不到希望，一边擦车一边流泪。当好不容易将车全部洗完后，他拖着腰酸背痛的身躯关上门，不禁悲从中来，再也抑制不住，他用力的踢向卷闸门，砸向洗车机。
等到情绪发泄完毕后，余成昌冷静下来，他知道不能再这样继续下去了，必须做出改变。不然，第一次创业就可能以失败告终。
经过冷静的分析和思考，2018年，他做了如下四点调整：
1、对门店进行重新定位，定位于小而精，就连接电话时都改口不说自己是洗车店，而是洁车坊。
2、对洗车办卡价格做出调整，从20元涨至25元。
3、优化洗车流程，开发双人洗车流程及三人洗车流程，不但保证了洗车质量，还大大缩短了洗车时间和劳动强度，从原来的一台车35分钟缩短到25分钟。
4、根据门店特征，主推打蜡和内饰精细，抓住夏天三板斧（打蜡、脚垫和冰垫）和冬季三板斧（内饰精洗，带绒方向盘套和毛垫）。
经过这四点调整，效果立竿见影，对价格敏感的客户离开了，对于服务质量比较重视的优质客户留了下来。
这些优质客户对美容项目有需求，不但能保证洗车质量，并且有充足的时间打磨美容项目，初步完成了余成昌将有限精力用在值得服务的客户身上设想。
效果突显，门店迎来爆发
2019年，是余成昌爱Ta洁车坊爆发的一年。
在这一年里，平均每天都有2-3台打蜡和内饰精细的美容项目施工，他也有更多的时间用在营销和客户体验上。
下半年引进了蜡水洗车，并且专注细节。
为了给客户良好的洗车体验，他购买了40个洗车海绵，规定一个海绵只能洗一次车，洗完后就需要重新清洗，确保将车漆的损害降到最低。
还有每次洗车都会用万能泡沫清洗脚垫，给塑料件上保护剂，用特制的龙卷风清洗空调出风口和车门内饰板等。
这些细节与其他同行拉开了差距，很多当地中高端车主慕名前来体验，使得门店洗车的业务越来越好。余成昌可以用高于当地同行的工资聘请合适员工，门店经营进入了良性循环。
2019年夏天，余成昌试着做一次脚垫以旧换新活动，短短1个月内卖了30多套包围脚垫。下半年，他又对洗车价格进行一次调整，取消单纯的洗车充值卡，只保留洗美套餐卡。
因为他认为，优质的洗车是刚需，没必要让利给客户。
为了优化流程，打造给客户眼前一亮的体验，余成昌购买洗美设备非常舍得投入，6000多的专用洗内饰机器，眼睛眨都不眨就买了。此时的他已经觉得，要想取得更好的发展，就要在硬件上投入了。
当人选择认真努力的时候，全世界都会为他让路。
2020年下半年，余成昌用自己这几年赚到的钱和贷款，投资近200万购买了竹山县国际绿松石城一排商铺，并通过近3个月装修，终于在年前完成了开业，也有了本文第二段的场景。
▲新店一品养车俱乐部
在开业庆典上，余成昌按捺不住激动心情，上台喊了一首麦，看到已关门的老店和热火朝天的新店，回望过去几年创业的酸甜苦辣，这位七尺男儿忽然想哭，真的太不容易了。
正如他所说，他没想过开店第一天就有那么多的保养客户，因为他以前都说靠硬守出来的，不知道什么是经营。
现在知道了，要在未来的日子里加倍努力，将新店一品养车俱乐部发展成为竹山县最好的综合性汽车服务体。
小镇青年进击路上的经验和规划
余成昌的小镇汽后创业史就讲述到这里，在笔者的请求下，余成昌将自己比较成功的经验和踩过的坑做了一个总结，有于下六条：
1、认定的事一定要坚持做好，不能三心二意。
2、不但要思考做好一件事，还要思考更有效率地做好一件事。比如说通过优化各种洗美流程，洗车时间从原来35分钟缩短为25分钟，内饰精洗从原来4小时缩短为2小时，不但劳动强度降低了，利润也上来了。
3、要舍得为知识投资，自己做不到的事情就花钱聘请专业人士辅助，比如新店设计全部交给专业设计师，从整体形象到开业策划以及门店流程培训与笔者公司合作，利用别人的经验来帮助自己，避免试错带来的风险，这在发展期很重要。
而在小镇上经营洗美维保业务也有三个问题需要花大力气解决。
4、小镇人不好请，洗车工人素质普遍不高，优秀人才都去外地发展了。余成昌也是用了4年时间，花大力气才初步解决这个问题。
5、车主一般都不了解美容，客户教育非常困难，比如车漆上的污渍，很多车主直接用手抠，需要花很大精力做客户教育。
6、小镇上的车大都是一家人的生产力工具，出行拉货都是一辆，车况一般都比较差，漆面处理往往达不到效果。比如打蜡，黑色的车就完全不明显。因此，余成昌就主推浅色车漆的去污打蜡和中高端交车的漆面处理，据他所说效果还不错。
对于未来的期望，余成昌即激动又十分谨慎。接下来，他对下一阶段的计划有了清醒的认知，那就是求稳，不宜冒进。
如将继续优化免擦式精致洗车，发展车衣和漆面膜等高附加值项目；通过强化培训机制提升员工的素质，全面提升服务质量；深度学习门店经营管理知识，为未来做大做强做好充足准备。
最后，笔者祝愿余成昌和一品养车俱乐部发展的越来越好。进击吧，小镇汽后创业者！
本文就到这里，我是黄灿，在武汉感谢大家的支持，如果有好的意见和建议，请在评论区留言，祝大家生意兴隆，万事如意。
作者简介：黄灿，武汉小马养车轻连锁创始人，武汉的卢马汽车服务有限公司经理，华中汽车后市场猛虎学院发起者，汽车后市场老炮一枚。