曝光台|易到易主后危局亟待解决：用户打车不易 退款难

猛戳“电子商务研究中心”获得电商第一手热门资讯

导读

从2015年5月，乐视以70%股权入主易到，到资金危机和司机提现风波爆发，再到创始人周航与乐视反目，创始团队出走。两年时间，易到迎来二次易主。不过，尽管乐视出局，易到的危机却远未解决。据中国电子商务投诉与维权公共服务平台监测数据显示，易到用户充值打不到车、提现退款不到账等问题频发，亟待解决。

易到员工频频出走

6月28日，易到发布公告称，公司已于近日变更控股股东，已有新的控股股东进入，乐视不再作为易到控股股东，原管理团队继续负责易到的管理、运营等事务。易到拟定于7月4日举行媒体沟通会，就具体事宜做公开说明。

目前，易到正处于新旧股东交替之际，员工频频出走，让这一平台面临人员紧缺状态。

“此前乐视的老员工基本都走了，现在的易到员工大多是生面孔，很多岗位是空缺的。”一位已从易到离职的员工告诉《证券日报》记者。

无车可打 除非支付现金

日前，易到发布消息称，全部申请提现的车主均已完成线上兑付，接下来将转入正常提现周期。同时，易到方面披露，截至目前，超过40万司机已经顺利完成提现。不过，用户打车难的问题却未得到有效解决。

7月3日，记者用易到平台在多地打车发现，平台上均显示有车，却始终打不到车。而记者在平台上充值的几百元，无法使用，更无法提现。

虽然易到方面宣布已经解决司机提现问题，但用户充值后的资金却如同被圈在里面一般，无法轻松消费。（来源: 《证券日报》 文/贾丽）