质量人，只有不谈质量了，才有可能是真正的做质量了

作为质量管理者，言必谈质量，当然无可厚非，份内之事；但何为质量？何为真正的质量？该如何改进一家企业的质量竞争力？该如何重塑一家企业的质量文化？

不同的质量经理人们，内心的答案可能很不同；T&D 变革咨询团队的一些独立观点希望能抛砖引玉，就困扰质量经理人的一些心结打开。

质量人,只有不谈质量了;才有可能是真正的做质量了

上周在杭州参加由中国计量大学举办的质量总监大会上官勇先生的一句话让我印象深刻, 质量总监们知道的很多，质量道法术器式很多，但多站在体系合规层面，或运营层面讲问题，往往缺乏站在经营的高度去思考，去构建体系。

客户投诉少就一定好吗？标准制订严，就一定是好事的吗？别人家的成功的IPD，我导入就能成功吗？走完了这个流程，产品还能上市吗？

质量看起来好了，库存里面的东西多少是因为放大损耗，频繁变更导致的？多少原料的数量核算不准，入口把关不严导致的损失？

质量人,只有不把ISO挂在嘴上时，才可能是真正做体系了; 只有言语上不必谈质量了，才可能真正的”登堂入室“了。

值得琢磨。

鸣谢：本文受E-PORTS 副总裁官勇先生在由中国计量大学主办的中国质量总监大会发言启示启发，致敬致谢！