出口跨境电商“黑五网一”及全球主要国家战报盘点
12月2日，史上最魔幻的2020“黑五网一”，终于告一段落。美国分析公司Adobe Analytics数据显示，美国买家“黑五”当天在线消费达90亿美元，同比增长21.6%。对此，网经社（100EC.CN）盘点了包括：亚马逊、Shopify、阿里巴巴旗下全球速卖通等出口跨境电商平台，以及美国、巴西、法国、墨西哥等国家的“黑五网一”战报。（更多详见：【专题】网经社第六年直击“黑五” 接力“双11” 跨境电商火拼http://www.100ec.cn/zt/20h5/）
12月1日，亚马逊发布黑色星期五及网购星期一期间销售情况，全球以中小企业为主的第三方卖家销售额超48亿美元，同比增长60%。截至目前，已有超7.1万家全球中小企业销售额超过10万美元，其中包含中国卖家。
据网经社（100EC.CN）获悉，目前在美国，个人护理、居家、舒适成为了最流行趋势。截至目前，美容、家居、时尚霸榜最热门购物品类。此外，消费者也爱购买运动品类及宠物用品。玩具也是受欢迎的类目之一，最畅销的产品是能让孩子持续搭建及学习的玩具。
此前，亚马逊宣布额外投入1亿美元帮助全球中小企业在亚马逊Prime会员日及年终购物旺季实现业务增长，并触达更多消费者。
亚马逊近日还举办了白色星期五促销活动，时间为11月24日-11月30日。该平台为中东购物者提供了30多种品类折扣，多个大牌折扣高达70%。
12月1日，独立站SaaS平台Shopify表示，其平台上100万商家在今年黑色星期五至网络星期一的假日购物周末（11月27日志11月30日）的全球总销售额超过51亿美元，同比去年的29亿元上涨了76%。其中，黑五当天的总销售额为24亿美元，同比去年的13.7亿美元增长了75%。
在今年黑五网一期间，全球总共有4400万消费者从Shopify所服务的独立站及DTC品牌商家处购物，同比增长50%。Shopify全球商家的平均客单价为89.2美元。其中，日本市场的平均客单价为106.4美元，澳大利亚市场的平均客单价为105.5美元，加拿大为103美元，美国为92.8美元。
从热销国家和城市来看，纽约、洛杉矶、伦敦依次为今年黑五网一期间Shopify全球销量最高的三大城市，而销售额Top3的国家依次为美国、英国、加拿大。此外，日本、意大利、德国、英国都迎来了三位数的销售额增长，其中，日本增长347%，意大利增长211%，德国增长189%，英国增长122%。
该公司指出，本次假日购物开始的时间比以往任何时候都要早，“网购星期一”比往年更是提早了近两周，且每天的总销售额都在增长。在“网购星期一”的前一周，公司销售额同比增长了84%。
今年“黑五”活动开启首日，全球速卖通上的订单数比去年同期增加了1.6倍，销售额增长3.5倍。上升趋势最强劲的韩国销售额增长近15倍，西班牙增长7倍，波兰增长6倍，法国、俄罗斯、乌克兰均增长4倍多。
据网经社获悉，从双11到“黑五”期间，圣诞节庆相关商品一直热销。咖啡用具销售额增长120%，圣诞餐具套装增长超100%，圣诞灯具销售额上涨近260%，圣诞玩具则上涨了超500%。
其中，圣诞树订单一路飞涨，在速卖通上的销售额同比去年增长超40%，1.5米以上的大型圣诞树占了总销量的近一半。
11月30日，美国分析公司Adobe Analytics数据显示，随着今年新冠疫情使全球数字化转型加速，美国消费者在今年感恩节转战线上“血拼”，并创下90亿美元的销售额新纪录，同比激增21.6%。
该公司对美国前100家在线零售商中的80家网站交易数据进行了分析。Adobe Analytics表示，这使得今年的黑色星期五成为美国历史上第二大在线消费日，仅次于去年的“网络星期一”（Cyber Monday）。
Adobe Analytics预计，今年的“网络星期一”将成为有史以来规模最大的电商销售日，销售额将达到108亿美元至127亿美元，同比增长15%至35%。
在黑色星期五当天，消费者平均每分钟线上消费630万美元，人均消费27.50美元。当天热门商品包括风火轮小汽车、乐高套装、苹果AirPods、苹果手表、亚马逊Echo设备和三星电视，整体而言消费者最青睐的网购产品是玩具和电子设备。
具体而言，线上购买智能手机的消费额同比增长25.3%至36亿美元，占在线消费总额的40%。此外，受新冠疫情影响，消费者增加了线上杂货购买额度。27日当天在线杂货消费额较10月日均水平飙升397%，个人护理产品的在线消费额飙升了556%，宠物产品的在线消费额增长了254%。
根据市场研究机构Neotrust的调查，今年巴西“黑五”期间（11月26日和27日）的在线销售额达到了51亿雷亚尔（约合人民币62.74亿元），同比去年增长了31％；“黑五”当天的在线销售额则达到了31亿雷亚尔，同比增长了24.8％。
今年“黑五”期间，消费者购买量最大的产品类别分别是：时装、配饰、美容产品、香料、保健品、家居用品、娱乐产品、家用电器以及通风设备。从销售收入角度看，此次“黑五”期间产生收入最多的产品类别为：电话、家用电器、通风设备、电脑、相机、娱乐产品、家具、建筑和装饰用品。
另根据巴西消费者保护网站Reclame Aqui 11月28日公布的数据，2020年“黑色星期五”活动期间(11月25日至27日)，网站共记录了9160起投诉，与2019年的8800起相比增加了4.09%。
据Reclame Aqui统计，广告中带有误导性是引起消费者不满的主要原因，该类别的投诉占所有投诉的28.17%。货物交付问题是引起不满的第二大原因。在所有投诉中，被消费者投诉最多的产品包括手机及其零配件、运动鞋、电视等。
促销期间，大型电子购物网站因其销售量、订单量较高，收到了许多投诉。其中，入驻网站Americanas Marketplace的零售商收到的投诉最多，共收到471起投诉。然后是在线商店KaBuM!和Magazine Luiza，分别收到306起和292起投诉。
根据ESW的销售数据，在今年的黑色星期五跨年度十大销售市场中，法国市场的增幅达到了106%，成为了2020年度最流行的新兴国际电子商务市场之一。2020年第二季度，法国的电子商务收入就比2019年第二季度增长了71%。
支付网关PayU方面认为，今年墨西哥在“黑五”期间的交易量预计将同比增长45％，销售额也将同比增长70％。“黑五网一”购物节期间的零售交易对增加墨西哥的年销售额、促进墨西哥的经济发展起着重要作用，“黑五网一”促销折扣活动的热度可以一直持续8天，有数据显示，该活动期间的销售额占据了墨西哥全年总销售额的3.9%。