拒绝处理与促成的技巧

1. 专业化的推销流程，接触前的准备工作，先要了解客户的需求点，分析客户真正想要的是什么，说明我们的来意，与我们合作对您来说能产生多大的利益。

2. 促成的原，任何时候都可能与客户达成合作，可能就在某一个点，接触，需求分析，说明等等，有时候与客户多聊一点，说不定就达到了他的需求点了。

3. 促成的定位，一个有意向合作的客户是不会主动提合作的。所以这个时候我们就要主动给客户创造机会， 协助客户、帮助客户做出与我们合作的决定。

4. 客户认同公司，就是当我们和客户谈了我们的合作方式后，客户很认同，对这个合作模式很感兴趣，非常认可，也了解过我们公司。那么这个时候我们就可以与客户交谈，详谈我们的合作方式。

5. 客户对产品建议的认可，外在表现 ，询问他人意见，对业务员的需求分析表示认同。

6. 如何判断客户，表情态度，语言语气，肢体动作，了解客户是一个什么样的人

7. 对业务员表示认可，交谈过程中，有给我们端茶倒水，发烟，这些都是客户对我们业务员的一些认可的时候才会做的事情，对你意见表示认同

8. 促成的方法， 用我们专业的话术，专业的人员，附带着肢体动作，这会让我们表现的更有把握，更相信人员的能力，表演的铿锵有力。感染客户的情绪，让客户陷入到我们的情绪当中

9. (1)  平常心

(2)  业务员坐的位置,

(3)  仪表和谈吐

(4)  让客户有参与感

(5)  不要自己制造问题

(6)  手的位置和动作

(7)  准备好促成的工具
10.我们所做的一切都是为了客户，为了我们双方共赢而去合作，客户的利益是首位，都是为了帮助客户解决问题，设计合理的建议书,明确告知，客户的利益所在

11.拒绝处理问题的原理

第一阶段：学会如何问

第二阶段：学会如何说

第三阶段：学会如何空

第四阶段：学会如何震

任何购买行为有两种目的

（满足需求）（拿走担忧）

12.面对不想听的客户如何处理

第一：不能说

第二：不要说

第三：顺势问问题

第四：看、听反应

第五：随着对方说而说

第六：随我们的说法而导入我们想要完成的结果

促成——各种话语

理性的说明（清晰、生动）

感性的促成（时机、动作）