【巡视巡察】巡察谈话中谈话对象心理状态分析
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巡察谈话是巡察工作的重要环节,是巡察工作中使用最普遍的巡察方式,也是发现问题和问题线索的重要方式。巡察谈话是谈话人和被谈话人互动的动态过程,谈话对象常常存在不想谈、不会谈、不愿谈、不敢谈、歪曲谈等情况,巡察谈话想要占据主动,调动被谈话人的积极性,除了站位准确、随机应变,还必须摸清谈话对象的心理状态,做到知彼知己,区别对待,对症下药,为发现问题和问题线索创造条件,从而提升谈话质效。
结合几轮谈话实践,本人以为巡察谈话中谈话对象的心理状态大约有以下几种:
这些人,思想境界和政治站位不高,对政治巡察认识不到位,以为巡察不巡察意义不大,起码与自己没多大关系。固守陈旧观念,多一事不如少一事,事不关己,高高挂起,你问啥问题,他都以“没问题、不清楚、不知道、不了解”回应。但是这些人还是很有价值的,一旦心理障碍破除,会讲出一些常人看不到、想不到的问题。
这些人在机关呆久了,很油,不说没有问题,也不说不知道,而是“环顾左右而言它”,不是离题太远,就是说一些无关痛痒的问题。对这种人要防止其信口开河、信马由缰,要适时中止其无边发挥,及时引领话题、话风,控制谈话节奏,在有限的谈话时间内尽可能多地获取有价值的信息。
典型的老好人思想,害怕得罪人,凡事凡人好好好,任何单位,任何人都没有问题。这些人平时不关心政治,也不关心大局,“四种意识”非常薄弱,只在意自己做的怎么样,不问其他。所以,回答问题要么真的不知道,要么故意回避不说。
这些其实是关心政治、关心大局的,也深知单位和被巡察对象存在的问题,但是往往以己之心度人之腹,胆小怕事,不敢担当,缺乏监督的勇气。对这类人要有针对性地打消对方顾虑,消除思想障碍。要通过讲清巡察工作使命、工作纪律,以及每个党员领导干部应该具备的党性观念等,引导和激励谈话对象本着对组织忠诚老实、对单位同志负责的态度,自觉增强“四个意识”,做到知无不言、言无不尽。同时谈话人也要讲清巡察工作保密纪律,可通过适当方式作出承诺,双方都要做到严守谈话秘密。通过积极引导鼓励,赢得谈话对象的信任。
这种人不是每个单位都存在,即便有也是极少数。在矛盾比较突出或公开化在单位会出现此类情况。当然,巡察人员要善于在夸大其词的反映中寻找真实的问题。
这种情况一般体现在被巡察对象身上,无论了解党组织在党的领导、党的建设和全面从严治党等方面在问题,还是询问被巡察党员领导干部遵守六大纪律、中央八项规定方面的问题,在深入了解可能成为问题线索的问题时,以及问及自身存在问题时,或失口否认,或支支吾吾,不从正面回答。对欲言又止、肢体语言丰富而又不明说的,要善于听懂“弦外之音”和“潜台词”;对回避问题“挤牙膏”或避而不谈、左右言它的,要严肃追问、步步跟进,必要时可多次约谈。(宿迁市委第一巡察组 孙志远)