吴江警方构建“1+N”政务服务体系

优化政务服务水平全力打造最美综窗

   

近年来，吴江积极顺应人民群众对美好生活的新期盼，以实施“放管服”改革为契机，以智能化建设为动力，以人民群众满意为标准，全力打造公安最美综合窗口，不断提升行政审批服务水平，打通服务群众“最后一公里”。

行业服务“一条龙”

忙碌的工作日，区政务服务中心公安窗口的民警正耐心地指导群众进行体检。通过一台最新的体检自助机，进行实时专业医学体检和数据录入，实现三种方式期满换领驾驶证件，满足群众不同场景需求。包括在车管所直接进行体检，当场办理并领取驾驶证；在区政务服务中心通过体检自助机体检并在公安窗口当场办理并领取驾驶证；在医疗机构体检后，直接在“交管12123”APP上办理换证。

“原来换驾驶证要先跑医院体检，再拿着体检报告单到公安窗口，现在可以一站办理了，提速不只一点点啊。”前来该窗口换领驾驶证的周先生为审批服务再提速竖起了大拇指。体检、换证一站式服务，正是公安窗口践行“我为群众办实事”主题实践活动的又一场“新提速”。

除此之外，为提高业务效能，突破行政壁垒，吴江警方运用人证核验系统，实现多项电子证照调用，精简“营业执照”“合法稳定场所证明”“无从业限制证明”等10余项材料，并实行容缺受理办事方法，窗口人员能跨部门自行获取，不再要求提供原件材料，以及制定承诺即发证制度。今年以来，区行政服务中心综合窗口运用该制度办理旅馆审批业务37件，公章刻制业务6件，互联网上网服务营业场所信息网络安全审核业务4件。

群众办事“一门清”

8月17日下午，朱先生拿着交通违章单来到盛泽行政服务局派出所窗口办理业务，并希望将驾驶证从安徽转入本地，窗口工作人员在办理过程中发现朱先生的身份证也快到期了，于是告知其可同时办理身份证转换业务。没几天，朱先生同时办完了几项业务，他高兴地说：“现在真的太方便了，一条龙服务，省得再跑了。”

据了解，吴江区公安局共19家户籍派出所，已经实现100%入驻属地乡镇（街道）为民服务中心，提前完成政务服务事项“一门受理”的目标。在盛泽的3个户籍派出所，全部入住盛泽镇行政服务局，实现办理户籍只进一扇门，盛泽派出所还安排了2名警力负责专职引导，确保及时有效地完成群众办事需求，盛泽镇行政服务局派出所“综窗”自6月初试运行以来，累计受理办结各类政务业务858件，同比上升64.37%，均件办结时长缩短30%以上。

吴江警方按“一窗受理”26项公民个人高频政务服务事项硬件标准建设“综窗”，努力实现“综窗”高频事项100%办理。目前，吴江警方已经争取苏州市6家“综窗”试点单位中两个名额落地吴江，在盛泽镇行政服务局、平望派出所试点运转，以点带面推动全区“综窗”建设，苏州大市内率先在区（镇）各派出所100%完成“综窗”建设。

互联互认“一张网”

“区政务服务中心已经建成运行长三角示范区'单一窗口’，按照一窗受理、集成服务、分工合作原则，多部门安排专人在同一窗口联合办公。”区公安局行政审批服务大队负责人董峰说道，从“多窗口来回跑”到“一个窗口全处理”，吴江警方落实“四张清单”管理保障，完成了公安政务服务集约化转变。

“最直观的就是精简了外籍人士来苏就业居留办证流程。”董峰表示，申请人只需将工作许可证和居留证申请材料一次提交，工作人员即可一并审核，一窗办结。此类办证时长从全程办证25个工作日缩减至7个工作日，为服务示范区外籍人士来苏就业和居住“跑出加速度”。

今年，吴江紧紧把握江苏作为长三角一体化工作轮值牵头单位的契机，协调青浦、吴江、嘉善三地拟定普通货车、普通危险品车通行证互办互认签约，搭建“一体化”流转、审批模块，实现群众在青、吴、嘉三地均可申领通行证。目前，区公安局积极对接嘉兴秀洲分局，将盛泽省际治安卡口打造跨省联盟联合检查站，增设跨省联办政务服务窗口，预计年内投入使用。

在长三角一体化进程高质量发展的当下，区域行政服务“一体通行”、互联互认显得更加关键。今年以来，吴江警方牵头示范区公安政务服务清单配套制度，梳理出93项网上办业务、87个就近办网点、69项马上办业务和27项全城通办清单，为高质量建设长三角一体化示范区提供保障。

作者：夏冬

2021-09-29