身份：北新泾街道馥邦苑业委会主任 职业：医师
加入时间：2019年1月
王瑱在馥邦苑住了十余年，经历过三次物业更换，但小区里停车问题不能解决，安防系统几近瘫痪，让这位爱管闲事的“老居民”坐不住了。
身为上海第十人民医院一名医师，王瑱的工作虽然繁忙，但他在业委会换届时还是参选成为了业委会主任。他将企业管理的方法引入社区，为项目推进制定细致的表格，如今小区面貌大为改观。
长宁馥邦苑于2005-2009年分三期建成，一个700多户的小区，监控点位只有15、16个。小区有东门、西门和南门三个出入口，道闸系统不完善，甚至坏了没及时修理，保安就将停车桩拿到了小区门口放置在道闸处，有车进出挪挪开。2019年1月，80后王瑱成为业委会主任后，第一件事就是尽快落实推进小区安防系统的改造。装上门禁后，原来随便进出的小区变成了封闭式管理，出入小区道闸电子识别车辆，车辆出入也改成了西门进、南门出的单循环模式，避免了会车问题。安防系统的运行还顺带解决了停车难的问题。馥邦苑有地下车位159个，地面车位140个。王瑱说，在道闸“罢工”期间，由于保安管理上的问题，放了很多外来车辆进入小区，加重了停车难的问题。2017年，小区还曾因为车辆乱停、停车堵路等乱象上过新闻。这次借着安装门禁，业委会梳理了业主车辆信息，将清单提供给物业进行电子存档。如今是否是小区车辆，通过道闸电子识别一目了然。监控探头的点位也增加至150个，足足多了10倍。去年10月份投入运行后，效果良好，原本发生车辆剐蹭、物品丢失等问题，如今调阅监控画面，基本半小时就能“破案”，大大减少了纠纷。去年7月，上海正式实施了垃圾分类，馥邦苑的垃圾分类按时开展，但之前的推进工作并非一帆风顺。原来因为历史遗留问题，小区的原始垃圾厢房废弃了很久，小区原本在每个楼栋前放一个垃圾桶，方便本栋楼居民扔垃圾，定时由骑着三轮车的清洁工来收取垃圾运送出小区。当要推进垃圾分类时，哪家都不愿将垃圾厢房设在自己家门口。王瑱为这事没少在小区里转悠勘察。最后决定重启废弃已久的垃圾厢房。考虑到这是一个住宅区和商业区都有的小区，平时有不少建筑垃圾和大件垃圾，在改造垃圾厢房时，他将厢房一分为二，一边成为大件垃圾厢房，一边成为生活垃圾厢房，设置干垃圾、湿垃圾等四个垃圾桶。厢房前约20平方米的空地改造成了建筑垃圾厢房。在垃圾厢房改造升级过程中，王瑱花了不少时间和精力。夏天防蚊虫就增加了灭蚊器；为方便业主洗手，增设了洗手池、洗手液；雨天扔垃圾不方便，就在厢房前增加了雨棚。垃圾厢房一直在改进，居民的反馈很好，再也没居民为墙角堆放垃圾抱怨影响生活了。自从王瑱上任后，他就将PDCA管理办法引入了小区，“Plan，计划。Do，做。Check，检查。Act，行动。按照这个顺序来执行社区一个个项目。”他平时工作繁忙，只能周六和周日各空出半天时间处理业委会的事情，但他做事条理明确，还会制定任务推进表交给已经退休的业委会副主任，由副主任监督物业执行。比如最新一张记录2020年1月-5月馥邦苑小区项目工程表上，罗列了18个工程名字，分别对应的结算金额、列支方式、开竣工时间、负责人等列得清清楚楚。作为医生，王瑱也不是天生就会做业委会的工作，但可能医生接触形形色色的人，让他觉得和处理小区事务有异曲同工之处。作为青年，他觉得应该走进社区，将活跃的思维、更新的理念带进社区管理中，“而且青年的执行力很强，和经验丰富的老一辈配合，效率更高。”真正参与后，王瑱现在对管理小区有了深入了解，水泵运作、小区喷泉运作原理、绿化修剪等他都能讲出一二。下一步，业委会已经将小区路面翻新提上了日程。由于路面年久失修变得坑坑洼洼，业委会已经请了相关公司来做了勘察并出具了方案，9月下旬，馥邦苑将以书面形式召开业主大会，将对路面翻新进行表决。1、不要以为自己什么都懂，要多看，多想，多听，多学习，多总结经验。2、要团结业委会其他委员，每个委员都有自己的专长，尊重专业意见，调和委员之间的关系。3、业委会在做好监督、督促物业工作的同时，要和物业形成良好互动关系，互相理解、信任、支持。4、要针对业主居民反应的集中问题及时开展PDCA管理方法，做到持续改进有成效。5、要尽可能依靠党建引领，团结业主，在思想上形成高度的统一，提升业主居民的主人翁意识，小区是我家，品质靠大家，有时候精神文明建设比硬件设施建设更重要。6、做项目要有思路，前期规划及准备工作要做细，确保项目质量、安全与进度，同时做到言必行，行必果。7、不把自己定位为“官员”，而是把自己定位为小区的一份子，需要有为社区奉献时间和精力的觉悟，能屈能伸，不要怕受委屈，意志力要打磨得更坚强。8、虽然只是群众自治组织，但必须熟悉房地产尤其是房地产服务业相关法律法规，有一定的文字组织能力和沟通能力。文章来自：长宁团区委基层工作部 责任编辑：炎愚律戟
