瞎卖保险这件事，要被支付宝拆穿了
8月24日，支付宝的保险服务板块全新改版发布，从原来货架式的产品陈列，变成包含在线互动、智能保顾、算法推荐、保单管理等在内的综合平台。
这是三年来支付宝保险服务板块改动最大，最“用户视角”的一个版本，在内部被称为“保民中心”。
新版本隐藏新功能，体验一把 “用户视角”
记者打开支付宝，在支付宝“我的”中点开“保险服务”，了解新版本究竟隐藏的新功能，体验了一把 “用户视角”。
在这里，记者首先做了一份保险测评。回答五个问题，不消一分钟，即出了一份报告，评估本人的健康风险和出行风险。
先出一份用户画像，再推出适合的险种是支付宝保险业务的策略。只需回答几个问题，就能知道自己最高的风险是在出行、健康还是财务上。继而认识到什么样的保险适合自己。
那又该如何挑选保险？
保险界面最主要的类目：健康、意外、旅行、财产、人寿、车险等。
记者发现，意外保险种类丰富：
有19.9元的电瓶车畅行宝，以防电瓶车出行的意外，刮蹭他人意外保额最高5.2万。在这个保险下，还有快递外卖专用的保险，意外身故、残疾可获赔5万元，每天骑着小电驴奔波的快递小哥外卖小哥买了可以安心出发啦。这一保险已售出29万份。
还有适合加班族的保险——奋斗无忧保：意外身故或猝死保20万元。更有很新的共享单车意外医疗险。销量最高的是30元的50万全年综合意外险，目前已售32万份。
记者注意到部分保险被贴上了“精选”标签。据支付宝方面介绍，凡有这个标签的都是性价比高的产品，大部分由支付宝独家销售，大多数可十天内无理由退险，全程在线理赔。
与往常不同，界面右侧探出半个蓝色小脑袋，那是“小蚂答”，小蚂答是支付宝的智能客服，可供询问。点开即是常见的保险问题，比如保单如何查询，保险如何退单等问题。
（图：划重点：小蚂答为您定制如下服务）
除了普通的询问，还可以在“保障撩一撩”进行“个性化”提问。
据悉，“保障撩一撩”是用户和专家之间的交流区。一切与保险有关的话题都可以在这里互动和答疑。这个版块会像微博热门话题一样，讨论得多的话题就会形成热门话题。例如，有了社保医保还有没有必要买？经常加班会有什么样的风险？有险民，也有专家解答千万种疑惑。
记者点开了一位保险专家“老薛”的答题页面，他已回答113个问题，收获了1507赞同。
页面上自我介绍，说：解开头上的乌云，让大家更好地利用好保险来为自己服务。
“改版初期我们一对一邀请了近百位行业资深专家入驻，有的是资深精算师，有的是知乎大V，同时我们会继续广发英雄帖，希望更多专家加入我们。”保民公社负责人、蚂蚁保险社区运营总监徐亚辉说。
在支付宝培养起自主挑选保险的兴趣和能力
在这一保民分享经验的版块，大家帮大家，一起聊保险。不只是问答，用户在上面可以对保险有一个新的认识，获得保险教育的普及。多数民众保险意识并不强。以前，一听到对方是“卖保险的”，百姓们心里就拉起警戒线，今后或许将会在支付宝平台上培养起自主挑选保险的兴趣和能力。
保民公社负责人说：“我们是平台，除了与用户、保险公司一同共创好产品外，也尝试着邀请有公信力的专家来跟我们一起做消费者教育。”
在支付宝新版的“保险服务”中，人人都能得到自己的风险测评，并且，针对每个用户不同的保险疑惑由行业专家来客观回答。
用户们以往处在被推销的地位，现在已可以主动挑选合适的保险。
以后，有人上门推荐保险的时候，或许，你可以更客气地说：我已经在支付宝买好了全家的保险。
支付宝新功能回顾
支付宝上可以买保险了，除此以外，还有什么新功能呢？记者带你盘点支付宝近期新看点。
一、无人值守技术
新奇指数：★★★★
便利指数：★★★★★
8月22日，蚂蚁金服宣布开放无人值守技术，将为商家提供身份核验、风险防控、支付结算等多种服务，让消费者无需通过商家的人工服务，也能自助用、自助借、自助买。引入无人值守技术后，很多传统8小时的商业场景都将变成24小时营业。“24小时”时代正在来临。
以优客工厂为例，会议室、健身房等可以通过支付宝扫码预定。未来的一天将会这样度过：早晨扫码通过门禁。工作期间打印文件、打开会议室门禁、购买午饭、使用按摩椅、使用自助柜、使用健身房等等，都可扫码搞定。回宿舍可刷脸通过门禁。
二、刷脸办政务
新奇指数：★★★★★
便利指数：★★★★★
（我觉得都很新奇和便利）
8月8日，江苏省地税局在全省正式上线支付宝刷脸查个税服务。至此，全国已有40个城市都开通了“刷脸政务”，覆盖的服务类别包括查询公积金，缴纳交通罚单，个税申报等。
最近三个月，已有超过875万用户，尝试坐在家里刷个脸，完成信用认证，就完成了政务办理，约为民众免去跑腿和等待时间400多万小时，在最近的高温天，“一次都不用跑”尤其受到老百姓的欢迎。现在，用户只需要在支付宝里搜索“刷脸”，还能看到自己所在城市已经支持刷脸认证的所有政务服务。
越来越多的城市也在尝试在政务服务中引入“刷脸”新科技，在税务、社保、公积金、交通缴罚领域，刷脸办事有望在全国范围内逐渐推广。而其他涉及身份验证的政务服务，也正在探讨引入人脸识别技术的可行性，让用户可以不用记忆和输入账号密码，也不用跑腿，就靠自己的脸来办事。
三、做高铁叫外卖
新奇指数：★★★
便利指数：★★★★★
7月17日起，乘坐G、D字头的动车组列车出行的旅客，通过12306网站、手机APP，不仅可以预订所乘列车餐车供应的餐食，还可以预订沿途供餐站供应的社会品牌餐食，只要按页面提示选餐、用支付宝付款即可。旅客订餐成功后，高铁服务员会把餐食送到旅客指定的车厢和席位。此次试点的供餐站共27个，主要是上海、天津、广州、南京、杭州、西安、沈阳、长春、武汉、济南、福州、厦门、长沙、成都、重庆、兰州等省会及计划单列市所在地高铁客运站。
支付宝付款，送餐到嘴边。以后坐高铁，再也不用带泡面了！过西安来俩肉夹馍，过成都来份钵钵鸡，不用下车，不用现金，提前在网上订餐，用支付宝付款，美食送面前！坐着火车，吃着火锅唱着歌，梦想这就实现了！
文 | 本刊记者 凌新霞（实习） 编辑 | 俞列唯（见
习）
往 期 精 选