同事推诿扯皮？这样处理，让他心服口服！

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昨天我又被同事阿妮惊喜到了！

阿妮，单位编外合同工，就是机关里常说的“非编”（我不太喜欢这个词，这个编制也是编办核过的，只是没进入干部序列），2009年大学一毕业就来到我所在的单位，工作非常认真负责，考虑问题非常细致周到，深受领导、同事喜爱信任！

原来她在业务科室，去年，她被大领导调到了办公室，直接对大领导及单位几个副职领导负责，日常主要工作是公文收发和流转、催办，领导会议提醒等。

我可以毫不夸张地说，阿妮的工作能力完全胜任办公室主任，一点儿也不输多数的编内公务员、事业编。她在工作中有很多处事技巧值得学习，比如应对推诿扯皮这个职场通病，她的风格就是：公事公办！就算与同事感情再好，都是公事公办！

她是怎么公事公办的？举两个典型例子，大家品品。

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第一个例子：

昨天什么事惊喜到我呢？

最近区里要对各单位进行一项工作考核，有详细的指标要求，我所在单位也在考核之列。这项工作由办公室的小蔡具体落实，根据领导要求，小蔡对所有指标进行了分工，每个科室都得对其中的一些内容提供佐证材料。

因为小蔡年前刚从部队转业，对单位内每个人负责的内容不是很了解，所以他找了阿妮帮忙，由此可见，阿妮对每个人手头干的活是比较了解的。

其中有一个指标小蔡分给了赵大哥，赵大哥说他没有做过那件事，那项指标不应该他负责。

小蔡回复说：“阿妮说那项工作去年是你负责的呢。”

赵大哥：“没有啦！我完全没印象！”

这个场景在机关是不是很典型？一项工作A说是B负责的，B说才没有！然后推诿来推诿去，最后可能砸在A手里。

小蔡估计也怕砸自己手里，看赵大哥这么坚决，马上跑去找阿妮，请阿妮来证明。

这事本来和阿妮没关系，一般这种情况下，阿妮如果没有证据证明那件事是赵大哥负责的，那多半容易得罪赵大哥。

当时我就在边上，心里正在嘀咕：这下该怎么扯清？

没想到阿妮进来后，就问了一句话，不到半分钟就解决了！赵大哥乖乖地去准备材料了。

怎么做的，大家学学，以后碰到类似的事，话不用多，公事公办，不怕别人扯皮：

她拿出了去年6月份赵大哥做那件事前领导的批示（上面有领导明确批示交由赵大哥处理的内容）及赵大哥在完成那件事后撰写的情况汇报（上面有赵大哥的亲笔字迹，大意是分导领导已审，请主官审定），然后理直气壮地问赵大哥：“这个是你的字迹吗？”

赵大哥不好意思地回复：“字迹是我的，奇怪，我什么时候做过这件事？我自己都忘记了！”，然后乖乖去找佐证材料！

我真心佩服阿妮处事滴水不漏：其实对我们单位来说，那件事是很小很小的一件事，属于临时性工作，那样的一件事，她竟然将整件事处理过程中涉及的领导批示、汇报情况呈领导审定等材料都复印下来了！如果是我，我肯定想不到要把那么小一件事的处理过程留档，更何况已经过去那么久了？如果我在她的位置，照我的风格，一件那么小的事，待公文流转、处理完毕，相关的材料也就销毁了，那碰到小蔡与赵大哥之间扯皮时，我也只好掺和进去扯，哪能像阿妮那样干脆利落、快刀斩乱麻？

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第二个例子：

如果领导不在单位，碰上一项紧急的新任务，为了避免同事之间扯皮，阿妮又是怎么处理的呢？

阿妮的工作之一就是将一项任务呈领导批示，然后把领导的批示转给相关同事，由同事具体去落实。

有时候事情急，领导不在单位，如果等到领导白纸黑字的批示不现实，一般人这时候可能会电话请示领导，然后再电话跟同事沟通。但阿妮不是，她的惯例是这样的：

先微信给领导，得到领导批示后，再在单位群里@具体负责同事：“接XX批示，某项工作将由你处理”等等，而不是私下微信或电话跟具体负责同事沟通。

以前我根本没发现这里面的道道！

有一次上级部门直接找到我，说有一项工作需要我们提供材料，当时领导在外，我电话请示领导后，领导批示将这项工作交由阿花处理，我将领导的意思告诉了阿花，然后阿花就跟我抱怨说怎么又是她来处理，我只好花了一点时间跟她解释。她这是不相信领导真把这事交给她处理呢？还是怎么嘀？

阿妮跟我关系不错，我向她说了阿花的反应，当时她跟我说了一段话，我到现在仍记忆犹新。

她说：“领导不在办公室的时候，如果接到新任务，一定要微信给领导，得到领导白纸黑字的批示，然后在单位群里@给相关责任人，不要私下沟通，这样的好处有四个，一是领导也在群里，我将领导批示@给具体责任人，领导看得到，说明这件事我已经及时处理了，如果到时候进度没跟上，就跟我没关系了，也没理由推说是公文收发的人没有及时接收任务；二是具体责任人不会有意见，因为公事公办嘛，在单位群发领导的批示，绝对不可能假传圣旨；三是不会推诿扯皮，因为是领导要求的，如果私下找我抱怨，我直接把向领导请示的微信消息截图给他，啥也不用解释；四是具体责任人会感激我，因为大家都知道他手上又有了一项活，没闲着。”

我服了服了，尤其最后一点，我怎么也想不到这一层上来！

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和阿妮共事这么多年，发现她有两大特点
1.公事公办，有章可循的按规矩办，无章可循的得到领导指示后再办。所有的工作都安排得明明白白，所有的公文处理过程都留档，领导、同事要找经她手的材料，都能找到原始凭证，让人无话可说，也减少了推诿扯皮机率。

2.思虑深远、周全，别人想一步，她想三步。好几次，我在处理具体任务时，她会提醒我要注意哪些具体事项，有些时候我真没想到，还多亏她提了醒。最近的一次，我陪领导去慰问，要申请公车出行，需要附慰问通知，为了省事，我将慰问方案改了改，方案里附有慰问人的详细情况，她就给我提醒了，说慰问人详细情况不宜上传，因为有可能通过公车出行系统外泄。是不是很有道理？

这样的同事，能不深受领导、同事喜欢、信任么？因为公事公办且工作细致，虽然处理的过程会比较辛苦，但真是减少了很多不必要的麻烦啊，尤其是减少了与同事扯皮的麻烦，这在机关真真算是为自己赚轻松了！