应该追责到哪一级为止？
让有权的人负责，这才是公平
------ 张鹏
（本文首发于2020年，因自媒体被和谐，现重发。）
许多年前，我担任某欧洲跨国集团中国区总经理。有一天我突然接到集团董事长从总部打来的电话，内容只有两点：“第一，今天上午，集团总裁即CEO被解雇，并在宣布后两个小时内离职，其职位由董事长暂时担任。第二，此事对中国区没有影响，你别担心。”
管理是不是无情的？
我挂了电话后几分钟都缓不过神来。这到底是怎么回事？我记得董事长与总裁关系还不错，并且两个人的家庭之间都有亲密来往。我无论如何也没想到，这个看似温文尔雅的董事长，居然可以突然翻脸不认人，给自己多年的亲密战友捅一刀？
我马上联想到中国的许多狗血电视剧：派系恶斗、血亲相杀、明枪暗箭、笑里藏刀……我原来以为欧洲人会和我们不同，现在发现，真是天下乌鸦一般黑！
这就是我当时用中国式思维得出的结论。
但后来的事实证明，我的想法全部错了，中国式思维根本不能用来理解欧洲人。他们远没有我想象的这么复杂，这里面既没有恩怨情仇，也没有派系斗争。真正的结果只用四个字就能解释，那就是：“遵守契约”。
道理非常简单，总裁与董事会有约在先，总裁要保证公司在某个时间内达到某个业绩指标，如果没有达到，他就要走人。当然，如果达到了，回报是丰厚的。这就是欧洲人的逻辑，在生意上，没有情感，只有契约。即使分手了，也不会有憎恨，因为你不能怪任何人，只能怪你没有实现自己的承诺。
哪些责任要由最高领导承担？
当时董事长让我放心，意思是集团的业绩不好，我不要担责，因为我负责的中国区的业绩达标了。
其实我当时还是有一些担心的，因为我是被总裁招进来的人，按中国的观念理解，我就是“总裁的人”。如果总裁被撤了，就相当于我失去了“大腿”，被清理出局只是时间问题。其实，多年以前，我在国内的体制内工作过，我就被后上台的领导清理出局了，他认为我是“前任的人”。
结果证明我的担心是多余的。因为欧洲人不讲关系，只讲契约。我与前总裁的个人关系并不会影响我与公司的契约，也就不会影响我的前途。
那么，我又想到另一个问题。如果集团业绩不好，一定是某些区域业绩下滑造成的，比如欧洲、美国、日本。按我的中国式思维，总裁应该把责任推给那个业绩差的区域总经理。比如，他可以告诉董事长：“集团业绩太差，是下面几个国家的总经理出了问题，我一定把他们严惩”。但我估计董事长肯定会说：“你没有能力识别、培养和管理下级，所以，你不适合担任这个职务”。
这就是资本主义的残酷无情。对吧？
道理是这样的：每个组织的一切责任，都由这个组织的最高领导一个人承担。前提是他对这个组织有绝对的权力。也可以这样说，组织内部任何一级出的问题，都是最高领导的责任。
哪些责任可以推给下级？
理解了欧洲人的逻辑后，我马上觉得自己的工作真是太危险了。因为我下面还有几级员工，他们所有的错误，都要算成我的过失。这是不是不公平？当然是公平的，因为上级给了我权力，还给了我相应的经济报酬，责、权、利是一致的。如果我接受了权与利，我就不能逃避责。
我一个人承担的责任这么大，那会令我寝食不安，我应该怎么办？其实还是有办法，那就是将我的责、权、利通过契约的方式分配给下级。他们再一级一级分下去。这样，他们也能帮助我担责，同时，在他们的责任范围内出了问题，我就能按契约对他们进行处罚，包括开除。
这个体制的好处是：如果有这么多人为我担责，那么，我们整个组织出问题的机率就小多了。但是，如果下级出了问题，我虽然可以处分他们，但我最终还是逃避不了责任。
所以，结论是：领导可以通过分权来降低出问题的机率，但如果出了问题，所有责任还是要由最高领导一个人承担。即：分权降低风险，但不能推脱责任。同理，不分权风险高，出问题的机率更大，出了问题，也不能推脱责任。
追责的目的是什么？
追责的目的只有一个：杜绝重蹈覆辙。要做到这一点，首先要找到问题的根源，而根源基本上分为两类：
1、机制缺陷：企业内部机制不合理，就要立即完善机制。
2、执行不力：如果机制健全，而是人没有执行。那么就要再分两种情况，一是有能力而故意不执行。那么，就要立即换人。另一种是能力欠缺造成的执行不到位，就要分析这个人是否能在短期内通过培训弥补这个能力。如果不能，或者培训成本太高，也要立即换人。因为市场如战场，你没有能力，你这个关口就会失守。你失守了，会伤害企业。这不是因为老板无情，而是因为市场无情。
权力越大，越不能宽容，在原则问题上，不能给二次机会。因为掌权者小小的过失都可能造成企业巨大的损失。有一国企老板问过我这样一个问题：“你们企业的干部收受多少钱的贿赂才会被开除？”我的回答是：“这是0和1的问题，只有黑白，没有灰度。只要受贿就开除，不管多少，因为这是写进双方契约中的。”
小结
我管理外企20年，没有遇到任何大的风险，主要也是因为我重视分权和制定规则的结果。分到权力的人，会认真对待他们手中的权力，并严守规则。因为出了问题，他们要担责，有了成绩他们会有经济回报。这样一来，整个组织出大问题的可能性就非常小了。
我认为，分权与规则，是人类进入文明社会的主要标志。动物社会是没有分权也不讲规则的，那里只有弱肉强食。所以，看看人类社会的不同组织，你不难发现，越集权的企业，越像动物社会。你同意吗？
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