美国调查：如果数字转型失败，一半公司将在4年内消失

美国Couchbase公司于2017年7月开展的一项最新调查显示， 超过一半的公司表示，如果四年之内公司的数字化转型不成功，那么公司预计将倒闭或被竞争对手并购。该调查针对美国、英国、法国、德国共450家企业进行调查。

80%的受访者认为，如果没有实现数字化改造，他们的公司将被行业淘汰；73%的IT领导认为，如果他们的数字化改造项目失败，他们可能会被解雇。

报告发现，过去一年，各组织在数字转型方面平均花费约570万美元。89%的受访者表示，数字技术目前正在扰乱他们的行业，或者将会这样。

从Couchbase的调查发现，企业领导人确定数字转型的目标至关重要。95%受访者表示，数字转型的最终目标应该是“让客户和最终用户具有一个真正独特的体验。” 87%的IT领导者担心，如果他们不能提高客户体验，企业收入就会下降。报告称，90%的数字项目未能满足企业的预期，只带来“渐进式的改进”，所有这些都增加了IT领导者不断提高客户体验和生产力的压力。

数字化转型的十大障碍

当一个公司开始数字化转型之旅时，重要的是了解企业数字转型存在的挑战，并且以正确的方式开始。根据根据“哈佛商业评论”和“RFP公司”2017年6月份发布的调查报告显示，企业在数字化转型项目时面临10大主要障碍（见下），无法快速实验和传统遗留系统是企业在数字化转型方面所面临的首要挑战。

1、无法快速实验（53％）

2、遗留系统（52％）

3.信息/数据孤岛（51％）

4、IT与业务线之间的合作不足（49％）

5、风险厌恶文化（47％）

6.变更管理能力（46％）

7.缺乏数字化的企业愿景（39％）

8.缺乏人才/技能（38％）

9.预算不足（37％）

10.网络安全（34％）

为什么84%的公司数字转型会失败？

他们曾经对800位全球IT决策者的调查结果显示，66％的数字化转型计划正在执行中。只有18％的受访者表示“非常有信心”，可以达到他们的数字转型目标；84％的受访者表示会遭受不利后果，他们表示，如果在未来12个月内不能达到既定目标，企业收入就会减少。

MuleSoft客户经理Gence Emek在2016年8月发表的博客文章中谈到，尽管企业高管、IT决策者都意识到“需要作出改变”，但是，当他们面对新的技术时却表示，“如果（他们）走上了这条路，他们的愿景就不会实现，也将错失许多机会。”这是一件非常奇怪的事情。

行为科学家称这种不合理的行为是“现状偏见”（心理学上的解释是希望维持现状）。理论认为，人类的理性限制他们根据结果不去做决定。这意味着人们不一定会选择更好的选择，而是选择最符合现有路径和世界观的选择。这也导致企业常常选购的是传统技术模式，而非创新的技术模式。

缺乏行动是因为这些行业和市场的思想领袖已经被现有市场的技术所淹没，这导致另一种现象—— “厌恶倾向”（心理学上的解释是在评估风险时，更多地关注潜在损失而不是潜在收益）。无论是“现状偏见”还是“厌恶倾向”，都涉及一种固有的保守态度：更加喜欢和重视已经为之付出了很多的事情。

Gence Emek最初的想法是，这些超级聪明的家伙怎么会看不到他们有可能失去多年的创新，新的收入来源和增长？但是当你考虑到“现状偏见”时，这是有道理的。

“害怕失踪”或“恐惧失落”是人类行为最大的情感激励因素之一;它克服了理性决策，特别是冒风险、避免损失的意愿。信息技术主管担心偏离现状，因为他们担心可能带来的损失。这就像一个赌博的上瘾者，因为他害怕穷人，因此在丢掉他的储蓄后，一直在轮盘赌桌上玩耍。他相信，如果他停止赌博，他会比他继续犯下的可能性更大。

这种现象可能发生公司首席执行官、首席运营官等每个人身上。Gence Emek表示，这种现象在银行、零售连锁店、航空公司和快速消费品公司的IT领导和行政人员几乎都曾发生过。虽然他们想要创新和改变，但是他们想使用在过去20年里一直在使用的相同工具和商业理念。

而Gartner最近的一项研究表明，对于那些能够摆脱障碍的企业，数字化转型工作正在取得成效：56％的CEO表示数字改进已经增加了利润。

(本文综合编译自美国Couchbase公司调查报告、“哈佛商业评论”和“RFP公司”调查报告、MuleSoft调查报告以及其客户经理Gence Emek的博客文章)

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