别让误解害了自己:‘关于保险的8条真相’
关于保险,有人非常认可,也有人不认同。客户认可保险的理由有很多,比如转移风险、传承财富、教育储备、有了保障觉得安心等等,毕竟保险在许多方面有不可替代的作用,经过二十几年的发展,已经成为生活的必需品。
不认同保险的人,在拒绝的时候所列出来的无非那么几个理由。在此盘点保险代理人在销售过程中遇到最多的拒绝问题,并作出拒绝处理。一来帮助新人在展业的时候树立自信,二来让拓宽与客户沟通的知识面,三来让客户了解保险的真相,避免因为误解而害了自己。
毕竟保险是给自己买的。不过讲不讲是咱们的问题,买不买是他们的问题。即使没有签单,为客户普及了保险知识,又何尝不是一种收获。不然为什么别人都说保险代理人都是‘宣传与普及爱的使者’、‘阳光下最伟大的职业’呢?
拒绝理由:买保险不吉利
出现频次:★☆☆☆☆
沟通难度:★☆☆☆☆
车险或财险很少出现这种情况,但是人寿险在销售过程中,偶尔会遇到有这样想法的客户。其实这也怪不得别人有这种想法,毕竟人寿险就是直面生死与疾病的特殊商品。
人病了就得上医院,那医院的存在就很不吉利吗?保险和医院,同样能救死扶伤。至于意外风险会不会发生,真和买不买保险没啥关系。
买了保险,万一真的得了疾病或者经历意外,看起来是有点‘不吉利’。但是没有保险呢?那就是凄惨了。
拒绝理由:保险公司倒闭了咋办
出现频次:★★★☆☆
沟通难度:★★☆☆☆
寿险大多数产品,交费期较长,累计起来也算是一笔不小的开支。所以不是很了解保险的客户,往往会有这种担忧:万一保险公司倒闭了咋办?
《保险法规定》:经营有寿险业务的保险公司,不得解散;被依法撤消或者被依法宣告破产的,其持有的人寿保险合同及准备金,会有其他经营有寿险业务的公司接手。
遇到这样的客户,《保险法》是最有力的说服证据。人寿保险的安全性还是很高的,低于国债,却高于银行。
拒绝理由:买保险不如存银行
出现频次:★★★★☆
沟通难度:★★★★☆
有些客户稍微了解一点保险知识,但是他们并不看重保险的保障价值,追求更多的是短期的灵活性和银行的收益。所以在展业的过程中,经常出现这种问题也就不足为怪了。
咱们来算一笔帐,张三50万存银行,患重病花了50万,存款等于0;假如他40万存银行,10万买健康险(保额100万),患重病赔付100万,花50万,剩余50万,加上银行40万,存款等于90万。
如果比收益的话,银行理财产品的收益更高,现在许多理财产品也有按需领取的功能,在享有收益的同时,还有高额的保障,何乐而不为。如果比安全性的话,保险公司不能破产,即使被兼并,保单依然有效。但是存银行100万的话,银行破产最多只能得到50万。一句话,追求资金安全增值的同时,更要追求人身的保障。
拒绝理由:买保险不如炒股
出现频次:★★☆☆☆
沟通难度:★★☆☆☆
在追求财富的路上,许多人眼中只有高收益,而看不到与之相伴的高风险。每个人都希望自己成为那个股市笑到最后的赢家,有谁又知道爬天台往下跳的最多的就是股民呢?
理财专家一再告诫:投资要本着安全第一的原则。先拥有保险,织一张经济安全网后,再去股市拼杀。而且,买保险与炒股并不矛盾,不过家庭理财的两种方法罢了。
股神巴菲特曾说过很多名言:1、投资股票的第一原则,不要赔钱;2、风险来自于你不知道你在做什么... ...春风得意时要布好局,走投无路时才能有条路,保险就是你让你放手与风险搏杀的安心。
拒绝理由:有社保,用不着保险
出现频次:★★★★☆
沟通难度:★★★☆☆
有些客户觉得社保蛮全面的,似乎用不着保险了。平时偶尔有个发烧感冒住院什么的,报销的比例还蛮高的,自己也花不了几个钱。于是就觉得不必过度追求保障,反正也不怎么用得上,保的那么全面干嘛。
不经历一场疾病,不会明白社保有多少‘不管’、‘不包’。连社保局都集体补充商业保险了!健康投资,人人有责。完备的家庭保障计划,社保与商保一个都不少。
看到那些在朋友圈里面发众筹的了吗?看到那些在大街上下跪求筹款的了吗?看到那些一场病下来倾家荡产的了吗?不瞒您说,他们也有社保,但是他们没有商业保险。
拒绝理由:身体好,用不着保险
出现频次:★★★☆☆
沟通难度:★★★☆☆
许多注重养生或者经常运动的客户,经常会有这样的想法。我的身体很好,我注重养生,疾病的风险我都能自己控制,我的健康自己就能做主了。保险就不用买了。
买了保险,没事是好事,有事也不怕事。人人都希望永远健康,但谁能保证没有万一?更何况,只有健康的人才有投保资格。
人生的风险无处不在,而且无迹可循。被车撞到的人,怎么也不会想到自己会被撞。身体健康、注重养生是好事,但又有谁能保证一辈子不会遭遇到意外或疾病呢?如果真的能保证,那么真的不需要买保险了。因为当风险来临,再想买也无法买了。
拒绝理由:没钱买保险
出现频次:★★★★★
沟通难度:★★★★☆
有些经济条件不是很好的客户,在沟通保险的时候,也会赞同保险的好处。但是在签字的时候,就用一句话来回推脱:现在没钱买,等有闲钱的时候再买吧。
用闲钱买的,一般是可有可无的东西,而保险是家庭必备品。合理投保,不会增加家庭经济负担,关键时刻还可以缓解财务危机。
投保时第一年的保费是挤出来的,第二年的保费是攒出来的,第三年的保费就自然而然的有了... ...对保险有足够的认识和重视,才会在日常的生活中进行财务规划,以便有钱缴纳保费。买保险和买房是一回事,真正的想要了,自然有钱买。相信我,如果‘等到有闲钱了再买保险’,能等一百年。
拒绝理由:我有的是钱,要保险干嘛
出现频次:★★★★★
沟通难度:★★★★☆
随着近年来经济水平的提升,老百姓的腰包也越来越鼓,土豪层出不穷。部分人认为,自己的钱已经足够今生和下一代用的了,根本用不着保险。
对于有钱的你,保险的主要作用是保全你的财产。保险是目前为止,人类总结出的最科学的财产保全方法。世界上有许多巨富都会用高额保险来保护自己的生命和财富的价值。
保险有许多的作用,传承财富和保全财富更是它无可匹敌的一项功能,而且它还能剥离企业与个人资产。有钱买保险不是为了挣钱,而是为了守住你的钱。李嘉诚为他家庭的新出生的后代子孙,每人都购买上亿元的保险,让他们生下来就是亿万富翁。就是用事实向世人证明,保险是保护生命与财富的最佳方式。
了解保险的人,对于保险乃至整个保险行业,存在误解。误解的话题,不异于以上几种。知道了客户拒绝保险的理由,耐心进行解答与沟通,观念打通了,客户自然会认可。
‘保险让生活更美好;远离贫困,从一份保障开始’,作为‘普及保险知识,宣扬保险观念’的保险代理人,任重道远,责任重大。撸起袖子加油干吧。毕竟咱们这行是‘阳光底下最伟大的职业’!
2017,你我一起努力,让更多的人认可保险、接受保险、享受保险!
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