「我很生气,但我不说」如何体面地表达感受?

最近接的咨询中,我发现大家普遍容易踩到的一个坑,就是沟通的时候,会不自主地隐藏掉很多本来需要表达出来的信息。

本来两个感情没啥大问题的人,就因为消息表达不彻底,造成了不必要的误会。所以我今天打算拿这个点出来详细说说,给大家避避坑。

一个来访者的故事:有一次她男朋友在家里玩游戏,玩了一个下午也没有停过。然后她突然走到电脑面前,问男朋友:“你怎么还在打游戏?”

当时男生并不知道发生了什么事情,就顺口说了:“今天玩得挺爽的,就玩久一点了。”

听到这句话的时候,她的内心就更加郁闷了。

我:“你当时的情绪是怎么样的呢?”

她:“愤怒,生气。”

我:“是什么事情让你有了这些情绪呢?”

她:“他打了一个下午的游戏了,我拖了地,准备晾衣服,他也不来帮我,凭什么啊?”

我:“那你觉得,他知道你的这一层情绪吗?”

她:“我都说得那么明显了,他还不知道?”

那么问题来了,小伙伴们,你们能否通过“你怎么还在打游戏?”这句话,感受到这位来访者的愤怒情绪,以及她想找人帮自己晾衣服的需求呢?

共情能力强一点的小伙伴,也许可以通过语气和面部表情,再结合现场的情况,多多少少可以感知到这位来访者的情绪有点不对劲。

而神经大条一点的小伙伴,像这位来访者的男朋友,当时注意力被游戏所吸引了,加上自身共情能力一般,就当没事发生一样。

你会发现,共情能力强的人,最多也只是能感受到她的情绪有点不对劲而已,压根是识别不到她背后的准确情绪,引起情绪发生的事情以及她的未被满足的需求。

可是有趣的是,这位来访者自己反而觉得,已经说得非常明显了,为什么对方就是不懂呢?

是这个女生太作了吗,还是这个男生太迟钝了呢?其实他们都没错,错的是信息不对等。

女生的感受:愤怒,生气;

引发女生感受的事件:自己拖了地,男朋友只知道打游戏,不帮自己晾衣服;

女生未被满足到需求:男朋友感激自己拖了地,然后来帮忙晾衣服。

以上是客观的信息情况。

我们来对比一下两个人的主观视角环境:

女生:刚刚拖完地,累得半死,还有衣服没晾,看到男生戴着耳机在打游戏。再看看自己,突然觉得很委屈,为什么脏活累活都是自己干?

男生:这个辅助有点菜啊!对面的打野好猛啊,抓了我三次了;对面要拿小龙了,这个打野怎么还在家里,要丢龙了。

你会发现,女生视角是可以直观地感知到所有的客观信息的,但是男生视角,信息几乎只有游戏了。这就是信息不对等。

信息不对等的时候去沟通,就是无效沟通。

为什么呢?我们来了解一个知识点,叫做知识的诅咒,大意就是,当一个人知道一件事后,他就无法想象到不知道这件事的样子。

举个例子,我在看电影《盗墓笔记》的时候,发现弹幕对电影的评价是两极分化的。

要么觉得很好看,要么觉得很无聊。

这里面会分为两波人,一类是普通粉丝,一类是原著粉丝。

普通粉丝会觉得,哎,特效不错。而原著粉丝会觉得,这就是青铜树啊?这个小哥的造型不太对啊。

觉得电影无聊的那帮人,基本都是原著粉丝,恰巧我也是原著粉丝,我读书的时候就将盗墓笔记系列看了七八次。

我之所以会觉得无聊,就是因为我对《盗墓笔记》的剧情,原著人物,经典场景,都已经耳熟能详了。

而且也有一个自己脑海中的完美标准,所以我会觉得拍得很无聊,也不符合我心中的样子。

但是没有看过《盗墓笔记》的普通粉丝,是不知道这些信息的,所以他们觉得很好看。

而我自己永远也无法体会到他们觉得好看的感觉。除非可以时光倒流,回到我还没看到原著的时候,让我看了这部电影。

情侣之间的吵架,父母的不理解,很多时候都是因为知识的诅咒。

你天天加班,还要承受来自上级的精神压力,但是这些在父母看来,就觉得你矫情,天天在办公室坐着,有什么累的?

你没体验过父母面朝黄土背朝天的辛苦,父母也没体验过你精神,身体双重压力的困境。所以你们几乎很难理解彼此。

这么说似乎人与人之间,是无法彼此感同身受了。的确感同深受很难,但是我们追求感同深受也只是为了让对方理解自己。

让别人理解自己的方式有很多,合理沟通也是一个办法。比如开头所说的案例中。

有没有比“你怎么还在打游戏?”这句话更好的表达方式呢,有。

可以这么说:“我拖了地,有点累,衣服还没晾,你打了一个下午的游戏了也不来帮帮我,我觉得好难过,甚至有点小生气了。哼,你还不快夸夸我做了那么多的家务活。打完这把游戏要来帮我晾衣服,好吗?”

通过这样的表达,所有的信息都罗列出来了。相信她的男朋友一看,就知道了她现在的情绪是怎么样的,是什么事情导致了她的情绪,她渴望的需求是什么?

因为知识的诅咒,很多理所当然的东西,其实对方并不知情的。

要命的是,知识的诅咒还会导致我们无法理解,为什么对方会不知情我们理所当然的事情。

这就导致了,人与人之间的沟通,极度容易出现理解偏差的情况。

有时候,并不是别人不爱自己,也不是别人不懂,仅仅只是因为我们难以想象,别人并没有我们所经历过的体验。

正如《了不起的盖茨比》中那句著名的话:“每逢你想要批评任何人的时候,你就记住,这个世界上所有的人,并不是个个都有过你拥有的那些优越条件。”


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