如何编写标准

标准是解决问题的结果。 在本文中,我将更多地讨论如何编写标准,但这是解决问题过程的结果或最后步骤。 从这篇文章开始,我将更多地关注工作标准,尽管以下内容在较小程度上适用于部分标准。 同样,标准不是独立完成的,而是解决问题过程的一部分。

这都是关于解决问题!  

一个标准不应该独立。 会有为了标准而创造标准的风险。标准是解决问题过程的结果。 你必须从选择一个你想要解决的问题开始!

因此,整个过程始于解决问题的过程。 这里不涉及太多细节,只是简单概述一下您可以采取的步骤。

  • 选择一个相关的问题,努力产生良好的收益。

  • 如果可行,建立一个解决问题的团队,包括一些以后要使用标准的人,并建立一个研讨会或现场会议(Gemba)

  • 启动A3报告。 这将指导您完成解决问题的过程。 以下几点是A3程序的一部分:

    • 分析当前状态,了解问题所在。

    • 定义一个目标。

    • 做一个根本原因分析,以了解是什么导致了问题。

    • 开发一个解决方案,或者——更好的是——多个解决方案,然后选择最好的一个。

    • 执行解决方案,包括准备工作,时间安排等。

    • 检查一下

      a)解决方案是否有效,

      b)你是否达到了你的目标。

    • 如果你的目标还没有实现,那就理解其中的原因,并继续提高,直到你达到目标。 这就是计划-执行-检查-行动(PDCA),

    只有当您完成了整个解决问题的过程,您才能开始考虑编写标准。 公平地说,问题解决不需要完全完成,你可以在完成PDCA的C和A之前就开始编写标准; 虽然在这种情况下,如果你更新你的解决方案,你必须更新你的标准。 一般来说,有两种可能:

    • 如果你在PDCA的“DO”部分开始编写标准,那么在检查和行动期间的更改需要在标准中反映出来。

    • 如果您是在PDCA成功完成之后编写标准的,那么您必须对标准进行单独的“检查”和“操作”,以确定该标准是否可行,是否能很好地描述您的工作解决方案。

    这两种方法都是可行的,但我更倾向于在PDCA的“Do”阶段结束时就开始编写标准,但两种方法都可行。 现在,让我们更详细地了解如何编写标准。 在编写标准时,有两点需要注意。

标准是用于重复使用的任务或项目

标准只有在你多次使用时才有用。 如果你只做一件事,那么就没有必要编写标准。 幸运的是,几乎所有的产业都至少有一些重复的元素。 这是可以标准化的。 如果您生产定制的注塑工具,您不会为只生产一次的特定工具编写标准。 但是,你可以写一个关于一般开发过程的标准,或者使用一定的铣床规格匹配不同的模具材料等。 作为附注,当然你可以,有时甚至应该只写一次,但这只是文档,不是标准。

标准应该在过多和过少的细节之间找到平衡

这有两个原因。 一是标准为用户提供必要的细节,同时不让数据垃圾给用户带来过多负担。 第二个是在制定标准的努力和拥有标准的好处之间找到平衡。 这与重复的频率有关。 如果你每60秒做一次相同的动作,那就有必要详细地记下你的动作。 在不到10秒的时间内,我使用了非常详细的标准,包括右手应该做什么,左手应该做什么,偶尔还有眼睛或脚的动作。 这是可能的,因为工作也在这个层次的细节上进行了优化。 再次强调,如果你经常做这项工作,这是有意义的。 如果您不那么频繁地重复这项工作,那么该标准就会有一个更粗糙的指导。 如果你每周生产一台成型机,你可能不会在五秒钟的间隔时间里写下每个工人左手和右手的动作,但标准可能看起来更像一个清单,甚至可能没有一个时间表。

标准必须易于理解

这是显而易见的,也在一定程度上取决于上述细节太少和太多之间的平衡。 标准是描述标准的书面文件(有时是宜家风格的卡通,这取决于你的读写能力和语言能力)。 特别是对于工作说明,有照片、其他图像和图表是很有帮助的。 它还可以从突出工作的关键方面的可视化管理中受益。 如果您设法在问题解决方案中包含poka yoke(防错),它将简化您的标准。 任何通过设计只能以一种方式完成的事情,都不需要在标准中解释它可以以不同的方式完成。

一般来说,它应该概述工作的关键步骤。 但它也应该更详细地阐述关键点。 以下是TWI用于铣削的旧标准。 注意其中的基本步骤和要点。 现在,这还包括图像和(对于标准化工作非常重要)完成这些步骤所需的持续时间。

这是编写标准的前几个要点,但还有更多。

中国机械学会认证工业工程师,上海精益六西格玛委员会专家委员,亚马逊物流中国ACES项目经理,亚马逊认证六西格玛黑带(ASAT),艾默生电气认证 “Lean Champion",米其林轮胎认证“工业工程师”在价值管理,流程设计与优化,精益六西格玛,精益数字化转型,精益供应链,精益仓储物流,精益服务业.在压缩交付周期,减少库存,提高生产效率等方面,拥有多年的卓越运营机制建设及企业绩效提升的实战经验。

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