电话机器人怎么选？有哪些功能？

近些年，自从电话机器人问世之后就一直受到众多电销企业的亲睐，但也还是有一部分人不知道电话机器人是什么，有什么功能？今天黑蚂蚁智能的小编就跟大家介绍一下电话机器人的含义以及它的使用功能。

顾名思义，电话机器人就是代替电销人员打电话，可以设置话术，设置流程，自动给用户打电话的一款智能机器人，在使用上主要有以下几点功能：

1、自动拨打、自动更新

以黑蚂蚁智能电话机器人为例，人工电销只需要在后台创建新任务，就可以“指挥”电话机器人进行外呼任务，而机器人在接收到指令后，就可以自动跟客户拨打电话，主动跟客户沟通。不仅如此，电话机器人的功能更新时，服务器都会第一时间自动同步到所有的用户电话机器人的后台，十分智能和便捷化。

2、智能服务

客户在使用电话机器人的过程中可能会面临各种情况，但只要遇到任何问题，都可以向黑蚂蚁智能的客服进行反应，客服会在第一时间帮客户找到问题原因并快速解决。同时，电话机器人可以很好的充当人工电销给客户打电话，可以跟人工一样向客户提供更加智能化的服务。

3、智能识别

智能识别功能对于电话机器人来说非常的重要，语音识别的精准程度直接关系到与客户之间能否取得良好的交流，如果电话机器人的识别功能强大，就可以针对客户的相关问题选择相对应的话术去回答。

4、话术制作

话术制作也是一个衡量一个电话机器人好坏的标准，拥有一个完善的话术知识库，可以使得电话机器人更加的智能化，只有系统后台的话术库完善，机器人才能够针对客户的不同问题，给出多样化的回答，其次机器人的声音普通话标准、音色动听等，也可以增加客户的信任度。

总之，在选择电话机器人的时候一定要综合考虑、谨慎选择，最好经过多方对比，选择一款性价比最高的电话机器人，只有这样，才能更好的为企业的营销发展助力！