华与华2026年愿景：做让客户绝对信任的咨询公司
2021年7月8日-11日，华与华在黄山悦榕庄酒店进行了主题为《壮大》的华与华2021半年干部会议。会上，华杉发布了华与华2026年愿景。
华杉说：
Laura（许逸臻）老师让我讲华与华的愿景，谈愿景我们也别讲太远，现在是2021年，这次半年会我们的主题，一方面是讲公司的壮大，第二个方面是完善给我们“品牌五年计划”的咨询产品。那我先讲下华与华自己的5年愿景。
2026年华与华要实现什么？在2016年华与华年会上我说过，到2026年，华与华要实现10亿咨询费收入，要成为中国的国民咨询公司。现在要在前面加个定语叫做“品牌营销国民咨询公司”，因为我们是在企业战略品牌营销这条线的一站式全案顾问公司。
今年我们的咨询费收入应该可以实现3个亿，明年可以做到4个亿。2026年要实现10个亿的咨询费收入，目前看起来进展顺利。
如果说2026年我们能做到10个亿的咨询费收入，按客均年费1000万元计算，我们大概要同时服务100个客户。如果人均绩效能提高到300万左右，那我们差不多会有333个员工，按我们现在的员工收入比重，收入的三分之一用于员工分配，我们就能实现员工人均年收入100万，这是我们在公司业绩和员工收入方面的愿景。
▲华杉在华与华2021年中会上发布华与华2026年愿景
华与华2026愿景：7个第一
在市场地位上，我想我们应该实现7个第一。
第一，是理论高度第一。华与华首先要实现理论第一，我们今天的这一切都是理论第一带来的，正确的理论，有效的方法，高超的技艺，是我们成功的真因。到2026年，我们要实现在“华与华价值之轮”里说的，成为中国品牌营销的首席知识官。
第二，是技术水平第一。就是前面说的“高超技艺”，在平面设计上，希望你们都能达到刘老师那个水平，还有我们的商业插画部和店面空间设计，我希望未来我们能在这些技术上达到第一。现在我们的策略第一，创意第一，手艺还只是部分第一。
第三，是经营规模第一。我昨天才听说一个“噩耗”，说麦肯锡中国咨询费收入是15亿，我以前以为是5~10亿，我赶紧在“国民咨询公司”前面加了个“品牌营销”，因为我们还没赶上麦肯锡中国。
规模非常重要，咨询公司做“小而精”是个伪命题，只有做的项目多，经验曲线才能进步，只有相互学习的同事多，每个人才能成长。只要规模小，就必定是井底之蛙，固步自封，年年退步，最后出局。
我希望我们能实现品牌营销国民咨询公司的愿景，达到经营规模第一。不过即使达到了这个第一，我们也还是小公司，麦肯锡全球咨询费收入100亿美金，我们即使做到了10亿人民币，也还不到人家规模的2%，差得远了。但这个差距，也就是我们的发展空间。
第四，是利润第一。如果能做到经营规模第一，那么我们也就能实现利润第一了。
第五，是员工收入第一。如果能实现2026年咨询费收入10亿，我们的人均年收入可以到100万，差不多也就是员工收入第一了。当然，这个第一，也只是在本土咨询公司范围内，我们还得继续努力，每个人为每个人创造更大的财富。
在经营伦理上，我们要把人的发展视为公司经营的目标，视为与公司发展同等重要的目标。所以我们公司没有人力资源部，而是员工发展部，因为我觉得把人称为“资源”，本身就是不人道的。
我们每个月的管理会计会议，也不用“员工成本”、“员工费用”这样的词，而是称为“员工收入”。今年上半年我们公司收入上升，但是利润基本没有变化，是因为员工收入提高了，那这就是好事，不是坏事。
第六，是市场知名度第一。这个是必须要靠时间的，我们的知名度还远远远远不够，还要加大广告投入，知名度一定是到了贩夫走卒都知道，达到脑白金那样的知名度，那才算有知名度，不能只是所谓目标客户群知道。比如，我们现在知名度就还不如叶茂中，华与华要妇孺皆知，还得再过五年。
第七，是社会影响力第一。这点对我们来说相对简单，我们有这么多成功的案例，现在华与华方法的影响力也越来越大，而且我们每年都在出版上加大投入，我们的影响力只会越来越大，我们要成为推动社会进步的知识力量。
这是我希望我们能达到的7个第一，这也是2002年我和华楠在广州创办华与华时提出的那8个字，叫“一代宗司，第一豪门”。
▲华与华2021年中会现场照片
华与华全球化，首先是华与华方法学术思想全球化
华与华的经营使命是“让企业少走弯路”，我们还有一个学术使命，就是我们要推动全球传播学和商业设计的学术进步。
如果范围放大一点，就是在经营伦理、企业哲学、企业战略、品牌学、营销学、符号学、传播学、美学、设计艺术等领域，我们都要对全球有学术贡献。特别是要解决商业美学理论问题，为行业定心。
华与华方法的核心是传播学，我们研究符号学，也是服务于传播学。在商业设计上，我们还需要在这方面加大力度，建立学术上的权威。这对于我们来说也相对比较容易，首先我们是真有学问，还有案例，再加上我们还有高校的校企学术合作。我想华与华的全球化，应该是从华与华方法学术思想的全球化开始。
像麦肯锡那样的全球化我们现在做不到了，麦肯锡也好、可口可乐也好，他们的全球化都是美国的全球化带来的。以前我想，随着中国企业的全球化，华与华自然能跟着就全球化了。但是现在看起来，中美脱钩导致世界大势变了，有了新的困难。如果我们还想在外面打个前站，目前看来走学术路线是最好的。
不过，我也建议大家不要过度关心国际形势，一方面讲没有一样是你管得了的；另一方面呢，国际形势都是此一时，彼一时。
大家不是说要长期主义吗？国际风云变幻，相对于我们的人生来说，都是短期，最长的长期是我们的人生。
设想一下，如果你出生在1930年，在2015年去世，那你会经历抗日战争，新中国成立，经历新中国的前30年，然后迎来改革开放。美国从朋友变成敌人，又变成朋友，又变成最重要的战略伙伴，又从伙伴变成对手。如果你生于这个时代，你管得了什么吗？所以，对于我们来说只能做自己的事，能做多少就做多少。
▲华与华2021年中会现场照片
“三心五有”建立员工自治的事业社区
对于我们公司里的每个人来讲，我们一方面是要做到员工收入第一，另一方面是要建成员工自治的事业社区，这也是我们的企业文化。
要建立员工自治的事业社区，我们每个人就要达到三个状态，也就是我们常说的“三心”：
第一个是安心，让大家在华与华工作而感到安心。第二个是定心，定心首先是要志有定向，希望你们把这里当作自己安身立命的地方。第三个是诚心，不管是对待同事还是对待客户，我们都需要做到诚心。
安心我想大家是没问题了，华与华不搞硬性的末位淘汰，几乎可以说是接近终身雇佣制，只要你肯吃苦，任劳任怨，又不是特别笨，就没人撵你走。公司并不需要每个人都雄心勃勃，你愿意打好自己那一份工也很好。
定心呢，好像不是公司帮得了的，但总是有些人，我们希望他留下，但他一个不爽就要辞职。那走了之后又怎么办？会有更好的地方吗？
我建议大家看看《孟子》里柳下惠的故事，柳下惠在鲁国和同僚们处不好，被排挤。齐国人请他，说你到我们这里来吧，我们给你高官厚禄，他拒绝了。妻子问他为什么？他说：“他们现在看我好，我去了，最终还是会和他们处不来，又要被排挤。最终结果都一样，何必要离开父母之邦。”
如果在华与华有什么不爽，我想在别的地方会更不爽。我们看我们的客户就好了，有的客户因为我们一年当中对他有一次贡献，就继续和我们合作；有的客户因为一年当中我们有一件事情令他不满意，就不再合作。结果哪些客户会发展得更好呢？
行有不得，反求诸己，要自己给自己定心。心不定是最大的问题，我们有些客户老板，最大的问题就是心不定。同样公司的同事，有问题的也主要在心不定。
第三个是诚心，诚心诚意。我们这会议室里挂的条幅：至诚无息、直道事人、日日不断、滴水穿石、悦近来远、集义而生、刻苦钻研、安身立命、格物致知、知行合一，我觉得要再加上一句“凡事彻底”，这些就是我们的文化，就是我们的核心竞争力。
以上是“三心”，除了“三心”之外，还要有 “五有”。
第一，是心中有数。心中有数对我们来说是最重要的，不要“情况不明决心大，心中无数办法多”。其实很多客户来找我们，是因为他心里没数，不知道该怎么做。
我们在做方案时一定要自己心里有数，知道什么是客户真正的问题，要给客户需要的，而不是他想要的。
第二，是身上有本事。我们说真人真心真本事，如果你没本事，你就没办法做到心中有数。
第三，是兜里有钱。
第四，是江湖有名，在江湖上得有我们的名号。华与华的人，不仅是合伙人，还有总监、小组长，每个人在江湖上都是响当当的。
第五，是上海有房。这是安居乐业，也是财务指标。
这次我们半年会研讨的主题是客户关系，研讨客户关系不是要讨论我们的客户关系好不好，而是要讨论怎么和客户建立长期关系，让客户至少在华与华留住5年。有了5年，50年就稳了，这是我们需要讨论的问题。
▲华与华2021年中会现场照片
与客户长期合作的4个要素
想要让客户至少和华与华合作5年，我们就需要做到4个方面：
第一，是让客户理解华与华的价值。
有些客户和我们合作一年，自以为拿到东西就走了，这是他没有认识到和华与华长期合作的价值，没有理解华与华品牌五年计划最后到底能给他带来什么样的价值，更没有理解华与华的价值在于“战略陪伴，关键决策”，在于不能间断。华与华“吃药”三原则：药不能停，药不能换，药量不能减。
还有的客户，吃了咱家的药觉得好使，他也要去找下一种药试试，这都需要教育。
第二，是让客户理解华与华方法。
我们有些客户拿到方案后很认同，但在后续执行的过程中，我们经常会发现他其实也没有理解华与华方法。
在帮助客户获得价值的时候，我们也要从根本上给客户解释成功的真因，要让客户知道，他光拿到方案没有用，我们一定是要从根本上帮助客户复盘并理解华与华方法。
第三，是让客户欣赏华与华文化。
在和客户合作的过程中，我们会发现很多企业也愿意把我们公司的标语挂到自己公司，这都是能和我们长期合作的，他认可我们的企业文化并享受和我们合作的过程。我觉得也只有这样，我们才有机会帮助他创造巨大的市场价值。
欣赏我们的企业文化这取决于我们每个人的行为，不光是我的言行，还包括我们公司的每个人，大家要有有意识地去把它做到更好。
我提出一个词，叫“企业文化半径”，有些企业的企业文化半径小，只能覆盖老板周围的小圈子，这就是所谓的“进了班子还没进圈子”，而有些企业的企业文化半径大，能够超出自己的企业，影响全社会。
比如像丰田、华为这样的这个企业，他们的企业文化，就是先影响了他的上下游客户，然后影响了全世界。我希望我们的企业文化半径，也能影响到我们的客户，然后影响到全社会。
第四，是让客户绝对信任华与华员工。
在这点上我们做的很好，无数的客户跟我说过，你们华与华的每个人都一样，就是每个人的那种真诚和那种负责的态度都是一样的。
这个信任是我们一言一行慢慢积累带来的，在客户服务中要没有任何一点的私心杂念，不骗人、不贪心、不夸大，做一个让客户绝对信任的人。
我想问你们，你们是不是绝对信任我？一是信任我能带你们走向成功，二是信任我能带你们学习进步，三是信任我心里始终装着你们的利益，能让你们越来越有钱。如果你们绝对信任我，你就想一想，如何能让客户能像你信任我一样信任你。
如果要问我华与华的愿景，只许用一句话来总结，我不想讲要做到多大规模多少利润，或者什么样的市场地位，我就说一句话：
华与华要成为一间被客户绝对信任的咨询公司！信任不够，前面必须要加一个状语，绝对信任！
▲华与华2021年中会现场照片
坚守自己的价值观
要让人绝对信任就要做到直道事人，绝不轻诺寡信，就是说一定不要随意给人承诺，轻于承诺就必然寡于兑现。
不轻易承诺的同时，更要做到吃亏不眨眼，绝不占人便宜。有句话叫做“人生无他，求心安而已”，求心安的关键就是没害过人，没占过人便宜。
我们现在获得的一切，都是我们这么多年滴水穿石、日日不断地积累出来的，这是谁也比不了的。
永远不要让你的名气超过你的实力，永远要把自己往下踩。扎实、踏实，然后还要踩实，使劲踩，使劲踩，把自己踩到一点虚的都没有。而不是反过来把自己往高了拔，拔高了就很容易一脚踏空。
坚守自己的价值观，就是养浩然之气。孟子说：“吾善养吾浩然之气，其为气也，至大至刚……行有不慊于心，则馁矣。”就是说如果我做了一件亏心事，就会觉得气馁了，我的浩然之气就漏了。
养浩然之气，就要记住，自己每一个字都要是真的，都照说的做，不做亏心事，就有浩然之气。
孟子还有一句话叫做“行一不义，杀一无罪，而得天下，仁者不为也。”就是说即使只做一件坏事，杀一个无辜的人，就能够得天下当皇帝，仁爱的人也不会这样去做。
在我们服务客户的过程中，我们不能因为客户对我们信任你就放松了，更不能因为客户说方案没有问题，你就觉得完事了，我们一定要时时警惕这种放松，一定要尽心尽力为客户解决问题。
现在对于你们来说，也是幸运的，华与华这条正道我们已经铺好了，体系完备，道路宽广，路面质量一流，你往前走就是了。我们不像其他人喜欢“翻窗户”，要另辟蹊径，要弯道翻车。在华与华，只要你愿意在这条道上日积月累，你就肯定能成功。
华与华的经营理念是让企业少走弯路，对于我们自己来说我们是绝对不要走弯路，最高的效率是不返工，最快的进步是不退步，华与华最快的成长速度是什么？是不丢客户。假定我们成立以来从来没有丢过客户，我们现在就刚好有200个客户，10亿咨询费也就早已实现了。
那么能让我们实现这个愿景的最强团队是什么？就是不流失员工。所有的成功都是不流失，我们每天的学习进步也是为了不流失，这样你就永远是一直在往上。
20年前，在成立华与华之前，我在一家公司做总经理，我经常感叹公司没有人才，但实际上我们公司也是设计师必须打卡的一站。有时候我就在想，如果我能够把过去几年所有在公司工作的人挑一挑，选一个全明星队，那我就有中国最强的团队。
如今的华与华，不管对于客户还是对于从事咨询行业的人来说，差不多都是必须要来打卡的地方。对于这些人，如果能让我们希望他留下的人都留下，那不管是对内还是对外，都是最大的进步。
华与华的哲学就是我的哲学，我的哲学就是我的人生和生活习惯，就像大家看到的，我每天所做的就是日日不断、滴水穿石，归根结底就是积累，我们所拥有的一切，都是积累得来的。
这就是我们的哲学，而且我们也要把这种哲学传递给我们的客户，很多客户他不考虑不流失的问题，就像猴子掰苞米，永远在想要去抓下一个更大的东西，结果就竹篮打水一场空。
以上就是我给大家分享的华与华2026年愿景，谢谢大家。
内容整理 | 冯臻