【今日荐读】冀地疫情的零星思考/马 达

一

寒冬里，石家庄藁城、新乐一带农村爆发疫情，导致整个城市突然停摆，人宅家、车停驶、街空巷，生产生活损失和影响不可谓不大矣。冰冻三尺，非一日之寒。究竟是什么原因导致这一后果？需要认真总结梳理和反思。

有的说疫情反弹与正定机场接收境外航班，时有外来人员和货物有关，但截至目前没有权威机构认定这一条，只是曾见到正定机场的通告，称整个机场没有检测出人或物呈阳性。

有的说疫情重现与当地拥有数量居多的教堂，时有外籍宗教界人士来往有关，但截至目前也没有权威机构认定这一点，前已见到省宗教部门的“严正声明”，否认了这个说法。

那么，病毒究竟是通过什么途径传播的呢？相信有关领导和专家正在紧锣密鼓地调查了解、追根溯源。只是希望找到病源的工作快些、再快些。因为，只有尽快弄清了源头，才能有效堵塞漏洞，阻止疫情的传播。

二

听到微信上流传的石家庄一位女士给类似政府热线的人打电话，好像是对近日将藁城一带几个村庄数千人员全部异地集中隔离有意见，说这等于把疫情隐患向外部拓展蔓延，建议还是原地不动居家隔离好。女士措辞远不像“热干面”地方的女人那样火辣、激烈，但不满甚至有些愤忿的情绪也溢于言表。而电话那头儿接线的女孩儿说话有气无力，似乎对这一情况并不掌握，只是弱弱地答应将女士的意见记下来转告有关领导和部门。

我想，倘若较大规模转移群众异地隔离是真实且必要的，作为政府热线应该提前做好功课，知道这件事情的来龙去脉，以及必要性、有效性等，遇有不理解的群众来访来电，应积极主动靠上去做好说服教育的工作。热线不能仅仅是个传声筒，应该能够互动起来，当好政府的服务窗口。

由此想到，一个地方、一个单位发生了应急事件，领导上应把回应群众和舆论关切当做一件大事来抓，多来点及时有力的“安民告示”。无论是领导，还是新闻发言人，都要有良好的应对媒体和回答群众问题的能力素质。从实际情况看，目前一些地方比较称职的发言人还是鲜有见到。普遍的是都按照事先准备好的稿子照本宣科，哪怕是几句安慰暖心群众的话，也要看着稿子念。根据我的经验，念稿一般是三个原因：一个是自己不了解情况或心中无数，离开稿子就不知道说啥；二是情况紧急，稿子是别人给准备好的，自己还不熟悉；三是心有余悸，担心说错话、出口误，被人抓到把柄。

每临大事，是组织上考察识别干部的最好时机，个人要想关键时刻不掉链子，惟有平时踏踏实实地努力提高。

三