学会这5大流程，加速客户成交！

首先得思考一下，要完成成交，客户最关心哪些问题？

其实有三个他们最关心的问题：

第1个问题：为什么要买？

首先要明确你产品的受众群体，可以解决顾客的哪些问题，实现他们哪些梦想？

第2个问题：为什么要跟你买？

是因为你这里性价比高还是服务好？

第3个问题：为什么现在就买？如果不买会造成什么样的损失？

你把顾客以上三个最关心的问题清晰了，想让客户轻松下单，还需要去打造一个成交流程

和大家分享常用又有效果的五大成交流程：

第一步：抓住注意力

第二步：激发客户兴趣

第三步：建立信任

第四步：刺激欲望和需求

第五步：设计一个成交主张，促使粉丝行动

第一步：为什么要抓取注意力呢？

因为现在是快节奏的生活，大家每天都会接触大量的信息，只有让别人关注到，你才有机会和他们进行沟通

所以要想快速的抓住顾客的注意力，必须要先击中他们的需求，有需求才有注意力

比如你是做美妆产品的，有客户加你，你就要问对方:“您好，您加到我是想要改善自己皮肤的哪些问题呢？是想美白还是祛斑？”

在一开始和对方交流的时候，可以问一些选择性的问题，抓住对方的注意力

激发他们的需求，同时呢，也是一个人性的原理，一般我们问对方，对方就会回复我们，所以也是互动非常好的方法

千万不要问你是怎么加我的，你加我是想要解决什么问题？对方可能不知道该怎么回答

当你具体的问对方是想要美白还是祛斑，针对对方的一个需求，并且也抓取了注意力

第2步，激发兴趣，如果对方对这个没有兴趣，那么他可能就不会再和你沟通了

这个时候用沟通话术就要引导对方，你是想要祛斑吗？

市面上其实有很多祛斑的产品，很多人使用后效果不太明显，还出现了各种各样的皮肤问题

而且投入的资金还比较多，我这个产品祛斑有以下优势：

第一，我们这个产品是纯天然的植物提取，没有添加其他酒精，激素，所以可放心使用

第二，这个产品有国家颁布的合格证书，而且还是国内拥有的祛斑专利产品

第三，只要坚持使用，一般情况下，三个月基本可以让皮肤变得白皙，斑斑点点也会去掉

您可以放心选择，三个月后会焕然一新，整个人会更有气质，更有精神，更加漂亮！

通过这样的话术激发对方的兴趣，引起对方的好奇心，进一步抓取对方的注意力

第3步：建立信任，你说这个产品有效果，效果很棒，对方可能还是会有一点疑虑和担心

需要对你产生信任，这时你把客户取得的一些成功的案例，取得的一些结果发给对方看

比如：你看这个顾客，她之前和您差不多，脸上的斑斑点点也非常的多，整个皮肤没有光泽

你看她经过使用之后，现在的整个脸部变化，是不是斑斑点点都去掉了

还有这个顾客之前她使用了很多祛斑产品，但是效果都不太好

有的还出现了很多皮肤反应问题，出现了过敏，一度对这个祛斑产品很失望

但是接触到我们这个产品之后，你看她现在的变化，斑点没有了，整个人非常自信，非常美

通过顾客的一些案例和见证来刺激对方的需求，同时加强了对你的信任感

第4步：进一步的刺激对方的需求和欲望

之前有一个顾客想祛斑去了美容院，结果在美容院被忽悠的办了卡，花费了很多资金，效果才改善了一点儿

所以，要想祛斑，其实用对产品坚持使用是祛除的，不需要花费很多的资金

而且祛斑以后整个人会变得更加好看，因为皮肤白了，整个人看起来也年轻了

整个人的状态好了，这个时候再搭配一些好看的衣服，配饰，包包，是非常精致的女人

这也是给对方描绘蓝图，在大脑里形成画面，让对方去感觉

最后一步，抛出一个成交主张，促使对方行动

给大家一些话术：亲爱的，很开心今天我们可以成为朋友，因为我从事着一份非常美丽的事业，目标就是让我的顾客能变得美丽

刚好有一个活动，因为你是我的新顾客，现在购买这个产品的话，我给你一定折扣

同时，在额外赠送你一个美白精华，价值xx元，这个美白产品和祛斑产品一起使用，会让你的皮肤更加的白皙透亮

这个活动到明天就截止了，现在数量也不多了

你现在购买的话，我还可以给你一个承诺，如果使用后感觉效果不是特别好或者是不太满意，可以无条件退货，到时候你把货品退回来，我把钱全部再给返回去

您可以去体验试试，没有任何风险，也不用有任何顾虑，如果没有效果再给我退回来呗

但是这个产品确实能解决您的皮肤问题，让您变得更漂亮，更有气质，也是我的目标，我想让我的每一个顾客都变美

最后一步让对方做出行动，其实是我们这5大成交流程里最关键的一步

因为前4步相当于是一个开胃小菜，最后一步才是真正的大餐，只有促使客户行动，你的整个成交流程才是有效果的

在打造这个5大成交流程的过程中，还有一些非常关键的因素

比如说产品的稀缺性，紧迫感，甚至最后的一个风险承诺，解除对方的担忧和犹豫，让对方没有风险，这样才会更快地加速成交…