整理讲师李晓蓉接受新周刊《有间大学》专访：靠收拾屋子能入百万
打工人一天之中最焦躁的时刻在于？——还有半小时就要迟到，没从玄关的杂物篮里找到家门钥匙！——明天就要开年会，一晚上都没从衣柜里找到公司团建制服！李晓蓉还在互联网公司工作时，常常为类似的问题困扰。房间凌乱而冗杂，东西常常不翼而飞，朝九晚十的忙碌生活却让她无暇收拾屋子。多次亲自打扫又复乱之后，她请整理师上门做整理收纳。
图片专业整理收纳师就是不一样。比起单纯的清洁打扫，整理师更多是通过与客户之间的深度交流，为客户提供家居整理、收纳方案和服务。看着整理师们魔法般将家里变得井井有条，李晓蓉心里悄然埋下一颗转变的种子。2019年，她辞掉程序员的工作，转行成为一名整理师。
收纳师不等于清洁工李晓蓉决定转行时，整理师这个职业即将迎来它在中国发展的第十年。但在2010年开始从业的卞栎淳看来，真正的“整理元年”却仍未到来。10年代初，整理师还不叫“整理师”，而叫“衣橱管理师”，主要业务是帮客户整理衣柜。国内从业人数也极少，不出百人。直到2014年日本“断舍离”思想传入中国并迅速风靡，整理收纳业才走进大众视野，入行人数增加。尤其是2017年之后，创业公司不断成立，整理师专业培训出现，商业化飞速发展。到2020年底，全国接受过职业整理师培训的人数达到7000余人。2019年-2020年，全国新增职业整理师2200余人。今年1月，人社部公示了一批新增的职业工种，其中“家政服务员”职业下增设“整理收纳师”工种。这一职业的发展成果、前景获得了肯定，整理师行业的相关标准、制度或许将得到更好的完善。李晓蓉认为，这有利于专业整理师被更大众化地接纳，也将吸引更多人加入整理收纳行业。现在，不少自媒体鼓吹整理师“月薪过万”“走俏一二线城市”，但在前几年，整理师面对的更多是质疑。据《2020中国整理行业白皮书》，一二线城市包揽了整理收纳从业者年收入200万以上、100-200万、50-100万三个高收入档位，三线城市5-10万年收入的比例最大。超过4成的从业者，可以实现10万以上的年收入，基本实现月入过万的目标。然而，整理收纳师在实际生活中还面临着不同程度的误解。“打扫屋子谁不会啊？”“谁会花这么多钱请你去收拾个衣柜？”“收拾好了没两个月不就又乱了吗？”这些声音无疑会打消一些人的入行热情。对整理师的偏见、从业人数的稀少、行业标准的缺失，让整理师的发展始终无法“出圈”，即使经过2017年井喷式的扩张，迄今总体人数也不过千人。
谁会花费五位数的钱来请一位收纳师？/unsplash最初李晓蓉辞职转行时，也不是没有顾虑。她没有告诉父母这一决定。“他们都是农村普普通通的农民，我在外面有一份安稳的工作，他们才会比较安心。”而“整理师”的头衔对长辈来说几乎等同于“清洁工”，不仅不够安稳，可能还不够体面。丈夫也觉得，放弃互联网的高薪工作，每个月靠接三四单生意过活，不是长久之计。请人上门整理之后，李晓蓉通过网络渠道了解、研究这个行业。思虑再三，她觉得自己有单干的自信和创业的野心，最后坚定地选择了入行。她通过书籍自学了不少整理技巧，又在朋友的推荐下，花上万块参加了国内本土整理培训机构的职业培训课程，学习了整理收纳技能、空间规划设计、创业等课程。这些培训内容，为她日后的上门服务奠定深厚基础。出师之后，李晓蓉经历了一段单打独斗的时光。她和一起参加培训的同窗互通有无，有单子来了就机动合作，三个人一起上门服务。她也邀请过自己的一些朋友帮忙，有钱一起赚。
从单打独斗到创业，也许是每个整理收纳师的心愿。但随着单子越接越多，她发现这种模式无法持久：如果大家的整理理念不一样，没有经过专业的培训，有时不但无法保证服务质量，还有可能让服务效果大打折扣。2019年9月，李晓蓉在杭州创立了自己的整理公司。公司一方面组建了专业的全职整理师团队，一方面开班授课，培养职业整理师，增加团队人才储备。自学、参加培训、单干、创业、开课……李晓蓉走的这条路也是不少整理师从业历程的映射。10年前，国内整理师走的只有“单干”一条路，随着时间推移，这条路正在越走越宽。今年国家将“整理收纳师”纳入新职业，也让李晓蓉更坚定地看好整理行业的前景：“随着从业人员的增加，接下来收纳整理或许会更加面向大众，成为一个刚需化的、人人都能消费得起的服务。”
一个家庭上万件物品整理师的工作并没有大多数人想象的那么简单。李晓蓉刚开始做整理师时，也没想到客户家里可以这么乱。“我以前也觉得，家里撑死了最多就装个几百几千件物品，但后来整理很多家庭时发现，一些家庭的乱，是超乎你的想象的。”“我们服务的其中二三十个家庭，家里有上万件物品。到客户家里去，脚都没有地方抬。储物间、衣帽间，堆得满满当当。”面对庞然杂物，整理师们要做的不仅是“打扫卫生”，更是做家居整理和空间规划。
整理收纳师的工作可比“打扫卫生”复杂多了在开始整理工程之前，整理师们会先与屋主沟通，了解房屋结构、家庭的动线设计、家庭成员的收纳需求，定制收纳计划，之后才是上门整理。整理他人的房子与整理自己的房子不同，需要考虑到每户人家不同的生活习惯。整理收纳不是乾坤大挪移，反而是将物品都留在客户最习惯的位置上，让每一件物品都触手可及。要将上万件物品一件件理出来，分类，再一个个规划好它们该在的位置，摆回去，并非易事。尤其是对于全女性的整理师团队来说，体力的消耗是巨大的。虽然目前的整理师市场上也有男性，如前段时间爆火的退役老兵整理师刘清龙，但主要从业者，还是女性占比超95%，且其中多为30岁以上的全职妈妈或辞职转型的职场女性。“2018-2019年我刚接触这一行业时，从业的多是'宝妈’，到2020年，职场女性还有寻求创业机会的独立女性变多了。”李晓蓉回忆道。“到了今年，出现了新的变化。接到了不少应届大学生的咨询。但总体还是女生为主。”
女性占收纳整理行业从业者的95%。/《2020中国整理行业白皮书》李晓蓉入行之初，突然接受巨大的工作量，整理起来汗如雨下，时不时还要加班到晚上十点。遇到刁蛮的客户，就更心累。寻求上门整理的大多是女性客户，几乎占90%。她们往往是瞒着家里的老人，甚至是瞒着丈夫来预订服务的——李晓蓉表示，“女性客户家里人全部都同意的情况，反正我是很少见”。老一辈人出于省钱思维，反对这种一次近万元的支出，丈夫则往往认为整理内务是妻子的分内事，不应假手他人。男主人因价格太高、服务未达到预期而投诉的情况，李晓蓉也遇到过。其实对大部分客户来说，整理收纳给他们的生活带来了正向改变——在干净整洁的环境中，人的心情似乎也能变好。家里的凌乱是谁导致的、谁应该负责任，类似这种争吵也能暂时休止。
收拾房间是一件多么崩溃的事情？/《我的家里空无一物》为了帮助客户培养良好的收纳习惯，李晓蓉会在一年的陪伴期中，帮助他们做家庭物品的追踪记录，将物品的增减、位置的变动都一一记录在网上表格中。如此一来，客户能够通过观察记录册判断自己是否需要购物，也能牢记给物品做复位整理，家里也就不容易复乱。“整理完了，就让家庭中原有的矛盾完全消失是不可能的，但是家庭成员的家务工作量减少了，精力就能更多地放在家庭感情的维护上。”李晓蓉表示。“我们不会介入客户的家务事，只是通过整理，改变家庭环境，希望借此帮助他们改变家庭关系。”