顾客说什么我都信!
群里面在讨论一条袜子的售后,大家都知道:袜子是贴身用品,除非质量问题,一般是不退的。而这条袜子大家议论的焦点是:这么一处勾丝,还粘了许多羽绒,到底是顾客造成的?还是袜子本来就这样?讨论的结果倾向于是顾客自己造成的。
我在群里的观点是:立马收回,给顾客重新换一条。
显得呆萌呆萌的。
说这样话的不是我冲动,也不是硬抬杠,而是,考虑了微商所经营的范围。微商是熟人经济,尤其我这样才起步的微商,顾客都是熟人,完全可以排除顾客故意坑商家的现象。所以,出现这种事,我选择无条件相信我的顾客。
许多人不同意我的观点,因为,我是站在朋友的角度去解决这个事情,而经商不仅仅是处朋友,我们还应站在经营者的角度去思量这个问题:第一,这位顾客收袜子有些日子才告诉卖家袜子问题,而不是一收到就告诉卖家,很显然她自己穿过,第二,袜子上粘羽绒,绝对是她自己的责任,没有一条袜子是一点都不粘灰的……
也许他们是对的,但我还是坚持我的观点:熟人,无条件地退换货。
不知道其他人我这种做微商的感觉:来买我裤子袜子面膜的,基本上都是朋友,有的甚至不知道裤子大小,有的甚至不管袜子厚薄,就速速掏钱,根本不管商品是什么——他们只是相信我!
那么,当产品出现问题,他们来向我反映的时候,我的第一反应就是:相信朋友,无原则的相信。
我有一个朋友,买我的袜子,拿到手了,她才知道:“啊,连裤袜原来是两双!”还特地跑过来问我:是不是发错了。所以如果她说:“你是不是少发了一双袜子?”我会怀疑她吗?绝对不可能怀疑。
就闹过这样的笑话,一位朋友在买裤子赠袜子的活动时机买了我的裤子。她收到了裤子,发现里面没有袜子,就赶紧告诉我。我的第一反应就是:寄的邮件特多,所以我漏放了。赶紧答应她补,正想着寄袜子的时候,又接到朋友的电话:她先前收到的跟我所卖的一模一样的一条裤子,是朋友赠给他的(寄之前没有说),她又收到了我的裤子和袜子了!哈哈,是不是很圆满?
再遇到事,我还是会选择我的顾客说什么,我就会相信什么。就是这样,呆萌傻!不要想着拯救我,没治!
月方厅友小日记:
晨曦 20:58
2017/03/29晚饭后散步途中,儿子突然兴致勃勃的喊起了口号“立正,向后转,起步走”我赶紧拿起手机拍了小视频给老公看,不知他看到后会是什么感想!我知道他有很多的身不由己,超级想陪伴儿子的成长!希望我每天的小视频能给老公带来快乐,让他感受到儿子的成长过程!散步后跟朋友一起聊天,说着各自工作的烦恼。婆婆也在旁静静的听着。朋友走后她说了一句安慰我的话!我才恍然明白沟通是多么的重要,我已经很久没有跟她好好聊天了。by晨曦
春雨无声 21:10
2017/03/29 终于消灭了桌上的几座大山,感觉轻松了许多。庆幸周六在家提前完成了一项本周工作。言而总之,凡事还是不要拖,不要累的好。by春雨无声
丸子妈 21:14
2017/03/29晚飯後靜下心來寫了幾個字,按照老師所教的方法確實小有收獲,希望自己能堅持寫下去。by丸子媽
太阳雨 21:21
2017/03/29 上班途中偶遇高中时数学老师,聊工作,聊孩子[表情][表情]恨不得一下子把对方"历史"解读,时间太短,意犹未尽!毕业快30年了,当年的老师已过知天命之年,两鬓如霜。我也在奔五的路上。只叹时光太快!太快!by太阳雨
醉清风 21:35
2017/03/29每一个坚持都将成为一种习惯,有时也许不需要太多理由,就像习惯了听一个人的同一首歌,不断重复,熟悉的旋律,亲切的声音,默默的陪伴,不同的味道,却一直在轮回!By/醉清风
夏素红 21:35
2017/03/29今日完成了年鉴稿的定稿,同时报送了徐灶监城文明村和东强盐城市文明单位的申报材料。by夏素红
小象妹妹 21:42
2017/03/29还有3天才到假期呢,但是心态已经完全进入假期状态了,完全不想做事啊。今年的春天似乎来得有点慢,气温迟迟不升,还好,草都绿了,花也开了。还有,每天心情都不错。今天尤其好,受到了群里亲们的祝福,接到了妈妈的电话,收到了老公的礼物,晚上吃了大蛋糕,儿子和我都撑得直打饱嗝。幸福的一天。by小象妹妹
金嚥 21:42
2017/03/29 今天一天完成了最近偷懒的好多工作,对着书本时间太长,成果出来了,颈椎确特别难受,去找个师傅推拿一下[偷笑]by燕
初冬小木 21:44
2017/03/29这几天一直坚持走走跳跳,突然看到自己在qq里居然参加了一个什么记五环的活动,哇塞,瞬时激起了俺运动下去的热情。继续,要完成任务,要有个好名次,虽然很多人完成了,可是俺才看见嘛。加油!走下去!by初冬小木
初冬小木 21:51
陈晖 21:53
2017/03/29 豆豆幼儿园安全节活动,让陌生人通过玩具和糖果来“诱惑”小朋友们,看小朋友们是否跟陌生人走。豆豆他们小托班的小朋友虽然小,但是大部分小朋友都没有被“拐走”,可见现在家长对孩子这方面的教育还是挺重视的。by 陈晖
吻风 23:22
2017/03/29天稍有浮尘,想想从前这一路下来,自己也曾迷茫,彷徨过;也曾失望,痛苦过;有一段时间甚至对生活和前途失去信心,想想那段时间是多么的煎熬,多么的狼狈和失落,还好下雨的日子总不会太长,有阳光的日子总会给人温暖,春天里开花,秋天里结果。这辈子想想虽说不是大富大贵,但也是“山重水复疑无路,柳暗花明又一村”。难得平淡 by吻风
厅友阅读运动数据:
雪色 19:21
2017/3/29运动:散步,阅读:《布格。雅加尔》。本月29天,共216by雪语者
丸子妈 21:12
2017/03/29運動:保健操 跪膝 閱讀:馬在吼 本月29天 累計150天 by丸子媽
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2017/3/29运动:乒乓球40分钟。阅读:《水浒传》。本月22天,共98天。by春雨无声
风飘千年 21:31
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柏雨 21:54
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月方 23:48
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