奔涌吧,新时代保险人!

晚上好,我是Sunny,一名保险人。希望用我所长,让你买保险,少走弯路。

五一假期很热闹,感受了明媚的夏日阳光,参与了青年节的新时代潮流。

B站“后浪”演讲视频反复看了好几遍,“相信未来”两场云音乐会直播第一时间参与,移动互联网保险大会直播持续12小时,不间断吸收20位大咖的经验与思路。

我深深被感动,作为一名中国人,一名移动互联网时代下的保险人,多幸运啊。

我在做咨询服务时,经常被问到这样的问题:

“你是哪家保险公司的代理人?”

“你是保险中介机构的经纪人?”

“什么是独立保险代理人?”

一直以来,我对于从业身份的想法很简单:

身份,只是一个符号。代表客户利益还是保险公司的利益,取决于代理人内心的平衡。

我见过好多优秀的保险公司代理人,为客户真诚服务;也见过好多优秀的保险经纪人,为客户利益最大化而努力。

今天,我们不讨论个体的内在价值标准,只分享我对保险业的现象观察和心路故事,希望对你有所启发。

我最早接触保险,是11年前通过电销购买了第一份保单,中国人寿的重疾险,那时候我没见过我的代理人,通电话通了三年,现在已经没有联系了。十几年前,电话销售是保险业务的重要渠道之一,现在已经式微

同时,我的同事李小姐也购买了一份保单,友邦的重疾险,通过她的表姐介绍认识的代理人。代理人以见面拜访的方式来开拓客户,效果很不错。

十几年来,各家公司不遗余力地招代理人,造就了现在900万的代理人队伍。另一方面,代理人队伍也存在着高流失的问题。

在招聘市场上,就出现了一个奇怪的现象:保险公司一直在招人,从来没招满,而且变着法子,以储备干部、客服人员、助理等名义招业务员。保险代理人变成了不受待见的职业,可悲!

2014年后,保险公司加大招募力度,很多优秀的人才涌入保险行业,2016年我也忝列其中,加入友邦,成为了一名友邦保险营销员,这份工作对于从事多年HR工作的我,很有挑战性。

回首过去,深深的惭愧于那时的无知。感谢客户们的无私支持和信赖,让我一点点成长,一点点自信。

作为一个行业小白,团队大总监告诉我们,要给自己一个封闭期,专注于自己的平台,熟悉产品条款和销售流程、演练与客户沟通的话术,不要受外界影响。

于是,迟钝的我逐渐感觉到身边浓郁的高凝聚力氛围:“一心只有自家产品好,眼里只有自己公司强。

各个团队也倡导“简单听话照做”的组织文化,说实话,挺反人性的,我努力适应了很久,怎么也学不乖。

整个公司是增员文化,“增员是唯一重要的事情”。在增员过程中,我一度受伤崩溃。经历过的同行,都会明白那种体会。那时我开始思考,代理人制度,是良药,还是原罪?

后来,我身边的同事陆续跳槽到明亚保险经纪公司,我就有些好奇,这是个什么样的神奇组织?保险经纪人不就是买低价的产品,有什么值得选择的呢?

后来,我想增员的几位朋友给我介绍了更多的中介公司,大童、泛华、永达理等等,我开始张开触角,认真地去考察,甚至去走进职场,入职体验。

我从友邦辞职,第一站,来到了泰康养老,做一名项目经理,他们的OTO模式很成熟,用团体保险的方式来开拓个险业务。目前,国内做团体保险的公司,还有太平养老、平安养老、中意人寿等,都在学习泰康的这个模式,以弹性福利的方式,在企业背书推荐下,企业的员工可以选择为家人和自己购买保险。这种方式,一定程度上解决了信任的问题,让销售转变为服务,但本质上还是个人保险推销。

此时的我,不断反思,在这个行业,我想做什么?我想做一个始终忠于客户和职业的保险人。我发现,在保险公司,很难让我做到这一点。

第二站,我来到了明亚保险经纪。之前,我看过很多明亚经纪人的文章,很欣赏他们的独立思考能力与同生共长的文化。明亚像一股保险界的清流,给人以专业,给人以清醒,给人以理性。价值观如此契合下,好像明亚挺适合我的,但是我内心里一直不愿意停止寻找,为此折腾了自己不少时光。

新冠疫情来了,我有机会进一步研究我一直在考察的互联网保险中介模式。我看到了一个新物种,互联网独立代理人。无论是保险公司还是保险中介,不得不承认,移动互联网的冲击力。很多代理人也在不断提升这方面的能力,这是不可阻挡的移动互联网的趋势。

我终于找到了我的扎根之地,开始我的互联网独立代理人之路。

为什么要选择现在这个平台?

除了它在互联网保险方面很超前,它的基本法让我很安心:

极大丰富的产品体系,能够满足客户的多层次需求;

无业绩考核压力,能够让我始终忠于我的客户,注重长期价值;

无地域限制、移动互联网赋能,能够让我服务全国各地的客户;

独创的导师制度,让我专注于专业能力的提升,有机会成就我的老师梦;

团队绝对扁平化,没有传统代理人模式下的金字塔机构,能够让我以更平等尊重的心态,邀请志同道合的伙伴,建立良性的团队氛围。

回首我的代理人之路,我的每一步折腾,都是为了一个目标:忠于客户和职业。

过去,我常常纠结于这个职业给不了体面和尊严,而今,我能够体面地做保险了。

希望我的碎碎念,能让你对代理人群体有了感性的认识。

接下来,我们从理性角度,梳理一下代理人的分类及差异,以及展望一下中国保险代理人的趋势和未来。

我将代理人分为三类:

1、保险公司代理人

又称为专属代理人,从属于某家保险公司,只销售一家保险公司的产品

2、保险中介机构代理人

又称为保险经纪人,不从属于保险公司,只销售一家保险中介机构的签约产品

3、互联网独立代理人

又称独立代理人,不从属于保险公司,移动互联网催生互联网保险中介,互联网独立代理人通过与中介机构签约,突破地域的限制

这三个分类,也对应着寿险业发展的不同阶段:

寿险业发展的初期阶段,保险公司很少,开发的产品也很少,没有保险中介公司,只有通过自己的代理人销售产品。

1992年,友邦保险公司把代理人制度引进中国,紧接着平安、人保、太平洋等在全国范围内复制,到2000年左右,各家通过大量的招募代理人,来扩大地盘,俗称“跑马圈地”。

保险公司老是招人,真的缺员工吗?别傻了,保险公司不缺员工,保险公司缺客户,大量招募代理人对保险公司来说,稳赚不赔。

因为业绩考核压力,代理人自买单的现象普遍存在,很多人做不了多长时间,自己倒买了不少保险。

寿险业逐渐繁荣的阶段,保险公司增多,产品也丰富起来,竞争激烈,于是产生了保险中介公司及其代理人。

2004年11月,明亚保险经纪成立,国内最早将经纪人的理念与服务引入中国个人保险营销领域。

中介公司与多家保险公司签订合作协议,销售其他产品,所以它的代理人能够推荐更多产品,对保险公司的专属代理人,更有优势。

2013年,我国寿险市场化改革

放开了预定利率,由原来的2.5%调整到2.5%~4.025%;

引进了更多的商业主体,由最早的寿险老五家发展到91家寿险公司。

寿险市场由垄断朝自由竞争状态过渡保险中介公司及其代理人得到迅速发展,吸引到包括硕士、博士、海归在内的很多高素质人才,但和成熟市场超过50%的保费贡献率,保险中介公司还要继续努力💪

寿险业成熟稳定阶段,市场逐渐成熟,客户越来越理性,不再追求公司品牌,更看重保险利益,于是出现了独立代理人,站在客户的角度而非保险机构的角度,提供更贴切的保险计划。

在我国,移动互联网的发展,催生了互联网保险中介机构互联网独立代理人,以创新的姿态,冲击着传统的保险市场。

客观地讲,客户在一家保险公司投保,很难满足保障需求。

除了一家公司产品类型单一、数量缺少、投保规则的限制,还有保费贵的问题。一些占据较高市场份额的大型保险公司,长期沿用高费率政策,使得客户付出了不菲的保费,却依然存在较大的风险缺口。

举个例子。对于普通民众来说,百万医疗险是最最需要的保障,国内的大型保险公司却很少开发这类产品,直到互联网保险出现。

百万医疗险迅速普及并获得市场认可,倒逼着大型保险公司开发自己公司的百万医疗险,但是有些公司要求以捆绑重疾险销售的方式进行销售。

信息不对称必将被透明公开的互联网所打破,这是趋势,也是进步。

再说到保费的话题。在保险公司,我曾听过这样的说法,我们公司好比专卖店,保险中介好比大型商超,我们卖的是LV包,与在超市上卖的杂牌子包,不能比,贵有贵的道理。

我特别想问大家,对你来说,保险产品是不是昂贵的奢侈品?买了某公司的保险,你会不会觉得身份尊贵,和买LV包一样的感觉?

在我眼里,保险是一种普惠众生的金融产品,是给普通人以基础保障,给中产以稳健理财,给高净值人群以资产保全和传承的金融工具。金融产品没有贵贱之分,有没有用,值不值得买,才是我们普遍考虑的点。毕竟再有钱的人,他的钱也不是大风刮来的。

在保险公司,比的是推销能力,而不是专业能力。我也亲眼看到一些保险公司代理人,对自家为数不多的产品都难以掌握,遑论对保险计划的精准设计。

我认为优秀的代理人是这样的,他们拥有全世界最丰富的保险资源,能从客户的感受和体验,精心选择、匠心配置、用心规划每一份保险方案,以自己的初心,帮助每一个家庭守护幸福。

在当下,保险公司代理人规模绝对领先,然后是保险中介公司代理人,互联网保险代理人少之又少。

未来,随着移动互联网发展,客户逐渐成熟和理性,专业人员的作用凸显,代理人的金字塔组织结构将会被彻底摧毁,保险代理人团队朝着扁平化、专业化发展。

未来,有一天,保险独立代理人,也和律师一样,受人尊重,因为我们一样忠于自己的客户和职业。

我是Sunny,很高兴认识看到最后的你,如果你想更加了解我,点击图片下面蓝字,希望有机会与你成为朋友。

笑对人生风雨,先天性脊柱侧弯患者用自己的人生诠释坚强与善良

懂保险,爱保险,体面地做保险

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