如何实施人性化管理？

激发人的向上心！

乐于工作，乐在工作

管理人性化，人性化管理，就是顺着人性去管，最主要的目标，就是使他乐于工作，乐在工作，安于生活。其实很早就有人在倡导，但是一直很晚，到1950年代，才慢慢的为大家所了解。但是我们今天跟各位说的，是我们古代老早就知道的一套道理，我们要把人的向上心，把它激发出来。

你有没有发现中国人有一个心理是非常重要的，他永远不认输。你要好好的利用他不认输的这个心理来诱导他，让他把工作做好。中国人最不接受的就是威胁利诱，你看威武不能屈，对不对？我们常常讲你对我客气一点，我还听你的，你那么凶，我就是不听你，那你糟糕了。

中国人只能理，不能管

然后中国人最怕说人为财死，给我一点点钱，就想把我的命买掉了，我有那么笨吗？那你又糟糕了，你全完了。我们很多那种想法，跟威胁利诱是刚好相反的。我们怎么样使你所带的中国人，能够很高兴的替你工作，千万记住，第一个他只能卖力，他绝不卖命。我不晓得各位要不要卖命？我们现在鼓励大家要卖命，谁给你卖命？你把中国人看成什么？卖力可以，卖命不干，对不对？我流汗可以，流血不行，流汗不流血。

还有一条更妙，做事不坐牢，做事可以，坐牢不干。所以中国人凡是违法的事情你叫他做，他多半不会去做的，我没有赚几个钱，我替你做这种事情，将来坐牢是我，我那么笨吗？你看很容易就归纳出几条了，对不对？你要他卖力可以，卖命不行，卖力不卖命。你让他流汗可以，流血不行。你叫他做事，他没话讲，我本来就是要来做事的，不然来干吗？但是叫我坐牢，我不干。做事不坐牢，没有不好。

但是我刚才提醒各位一点，中国人不喜欢你管他，所以你要理他，你不要管他。你看管理有两个字，中国人只能理，不能管。你管他，他很火，你干吗管我？你不理他，他更气，都没有人理我。你不理他，他气的要命，你管他，他非常讨厌，那就好了，那你就是只理不管就好了。

了解人性，顺应人性

把人当作人看，尊重他的个性，因为个性是不同的，你不能把他看成你，他不是你，他永远不是你。发挥最高的理性，但是我告诉各位，人不是百分之百的理性，尤其中国人，中国人跟外国人比，我们比较不理性，因为什么？因为我们感情很丰富。一个感情很丰富的人，怎么可能理性呢？

所以你跟中国人来往，你要了解，他是比较不理性的。你跟外国人在一起，你可以想到什么，就讲什么。你跟中国人在一起，你最好不要想到什么，就讲什么，他会受不了。很多话跟外国人讲，他受得了，跟中国人讲，中国人受不了。听清楚，他不是不喜欢听，他不是不愿意听，而是他根本就受不了，你抓住这一点就好办了。

第一个，它已经成为现代化管理的主流，老实讲，管理本身也在变，我一再说二十一世纪，中国式管理会变成世界管理的主流，因为我们的文化越来越适应，越来越获得重视。

管理的对象虽然包含人、事、地、物，但是人是主体，人是一切管理的基础，本体，他不应该列入管理的对象。

人性管理第一个你要了解人性，你要顺着人性，这个时候你有适当的诱因，就可以引发合适的行动。金钱不是最好的，对中国人来讲，金钱不是最好的，你不要上当。对西方人来讲，也许金钱的作用比我们更大。中国人你给我钱，我不拿白不拿，但是叫我多付出，我还是不干的。你要小心这一点，你不要以为说我给他钱，他就可以做了，不见得。

中国人最有效的诱因，就是一个很容易做到的事情，看得起他，你去试好了。你只要看得起他，他抵抗不住的。我常常这样讲，给足了面子他是完全没有抵抗力的。