易盖房员工访谈丨杭州分工司的新任“后浪”经理 - 总第50期
每日get绝美乡墅案例
2020
08.09
立秋已至，2020的夏天终究还是过去了，易盖房员工访谈栏目依然如约和大家见面啦！借着酷暑的尾声，本期访谈，我们来到了中国四大火炉中的另一座城市——杭州，探访了现任杭州分公司业务部门的负责人。
第50期
去年，易盖房广州分公司和郑州分公司先后成立，龚芏铨和小雨分别（见员工访谈第2期和第25期）被调任去广州和郑州履新，杭州业务部逐渐成长出了一批后起之秀，在这群“后浪”之中，何鸿波是其中最有“后劲”的一个。入职以来，他多次夺得月度业绩桂冠，去年12月被评为月度优秀员工，今年3月正式晋升为杭州分公司业务部门经理。
“静若处子，动如脱兔”用来形容何鸿波再合适不过，办公室里的他一旦动起来，整个空间都会变得喧闹，而在闲暇时他又可以安静地宅在家里几天不出门……据他自己说，他是一个有着天秤座一样的选择困难症的狮子座男生，既喜欢美食，到处游玩，结交各种各样的朋友，又喜欢安静地欣赏动人的音乐。那么闲话少说，接下来大家就来看看本期他和我们分享了哪些故事吧！
在最近的工作中，有哪些让你印象深刻的经历或者事情？
每个项目的事情都记得很清楚，最开心的时刻就是每次见证业主拿到我们努力付出的成果时候的那份喜悦，无论是拿到满意的设计图纸，还是竣工交付的新房，那些时刻都让我印象深刻。
如果要说自己印象最深刻的一位业主，那应该是浙江绍兴的一位业主吴先生。吴先生本身是从事艺术行业的，对设计的要求很严苛，期待也是蛮高的。还记得我们设计成交的时候是在一天早上，那天我甚至还在路上没到公司，吴先生通过微信跟我简单沟通之后就确定了合作意向。设计的过程也是很顺利，杨工（杨洋）的设计受到了吴先生极大的认可，记得当时吴先生还说“这造型真是做到我心里去了”，那时候看到这句话真的很感动，也是那个时候我才真正明白了我们的工作，它的使命到底是什么。
其实这个项目也有一些遗憾。因为这个项目是业主提前选好的日子破土动工，开始了基础部分的施工，但有一个地方没有完全按图纸施工，出现了错误，后来业主选择了我们的施工管家服务，经过调整修改，现在施工进展也比较顺利，很期待竣工后交房的时刻。希望吴先生早日入住，也祝愿广大业主都能够住上自己理想中的家。
△浙江绍兴吴家现代别墅项目
态度、能力、过程、结果，在工作中你
觉得哪个更重要一些？
我觉得这几个点其实在工作中都是非常重要的，但如果说非要排个顺序的话，我认为态度还是排在第一位的。能力并不是天生带来的，需要经验积累，需要刻苦努力去赢得，这恰好是那些谦虚谨慎的人们的奋斗目标。积极的工作态度是一种竞争力，工作态度影响工作能力的培养，工作态度决定工作能力的发挥；如果说工作能力是我们胜任工作的前提，那么工作态度就是我们做好具体工作的必备条件。
热情的态度可以驱使我们全身心投入工作；谨慎的态度让我们完善每一个细节；感恩的态度让我们对自己的事业满怀信仰，全情投入，所以说良好的工作态度就是我们发挥自身工作能力的内在动力。而当你看重一个结果时，你必然会在过程中努力，从而得到效益；当你关注了过程，态度够认真，也必定会得到一个好的结果。所以我认为这并不是一个选择题，只有脚踏实地，认真做事了才能得到最好的结果，这也正是每个人想要的结果。
△江苏扬州新中式别墅项目
在你的工作岗位中，你认为最重要的一个工作环节或内容是什么？
拿我这个岗位来说的话，我觉得认真听取业主的想法和意见，站在对方的立场和角度上充分思考和理解他的诉求，再来有针对性地提出方案帮助业主，这是我们在服务过程中最重要的。
每一次认真地去和每位业主介绍我们公司的服务内容、公司的能力，解答业主的每个疑问，为业主提供更好的选择，这是我们的岗位职责所在。
在你心中，做好“盖房管家”的标准是什么样的？
“推己及人，将心比心”。要把每个业主的事都当做是一件自己非常重要的事情来对待，在服务过程中能做到就像自己家盖房子一样的上心，时刻都能站在业主的角度去思考问题。这样我们才对得起“项目负责人”这几个字，扛起这个装满艰巨责任的担子。
△浙江丽水项目现场测量、沟通
想对你的客户说些什么？
当你真正了解我们以后，你会发现其实我们比您想象中的要更加让人放心和可靠。俗话说“金无足赤，人无完人，人非圣贤，孰能无过”，在我们双方合作的过程中，无论是因为什么样的原因，多多少少会产生一些错误或者隔阂，但请相信这并非是我们的本意，没有谁会想着把一件关于自己的事情去往差的方向发展，也没有哪家公司会把客户拒之门外，这既是在浪费您的资金或者时间等资源，也在损害我们的效益和口碑。
如果在过往的工作中，我有哪些做得不好的地方，还请大家可以多一些耐心、理解，无论是什么问题，公司都是会第一时间去处理，力争处理到最好。其实你们可能不知道，公司每天都有会议，每个项目中的每件非正常事件，我们都会在会议上摆到台面上来讨论解决，总结问题原因，并汇总好作为改进服务质量的目标。请永远相信，无论是对待任何一个业主，我们每一次的服务都是认真的。
△浙江杭州富阳新中式别墅项目
选择加入易盖房的原因是什么？在易盖房工作，带给了你哪些收获？
当初找工作的时候其实也纠结过，考虑是继续从事室内设计的相关工作，还是尝试一个新的环境。记得当时是高治新经理给我面试的，经过我们的对话，高经理给我介绍、解答了我的很多疑问，觉得这份工作还是蛮合适我的，因为“盖房管家”这个岗位跟销售还是有很大的区别，需要有丰富的相关专业知识，同时又需要学会跟业主去沟通和交流。
我从来公司之前，就一直最想提升自己沟通和表达方面的能力，以前自己是一个不太敢在陌生人面前大胆表现、表达观点的人，也不喜欢被人过多关注。现在看来，最终果断选择加入易盖房，事实证明我的选择是没错的。现在的我跟以前相比真是有了非常大的改变，自己都能感受到自己在进步。非常感谢易盖房的家人们，尤其是杭州分公司的兄弟姐妹，接纳我这样慢热性格的人，到现在一直相处得非常开心融洽。
差点忘了还有个小彩蛋！在到公司工作之后，有一天我悄悄问高经理当初选择我的原因，他开玩笑说是因为他给我开门的时候我给他了一个灿烂的笑容，我……
△安徽安庆现代别墅项目
最近你最想学习的知识是什么？最想提升自己哪方面的能力？
还是需要再继续深化土建施工工艺方面的知识，自己是城市规划市政给排水专业毕业的，之前的工作一直是作为室内设计师接触到建筑行业的一些知识，所以对我来说，其实土建施工方面的相关知识是当前最薄弱的一项专业储备。有很多工艺细节，或者更微观层面的一些工程知识还是需要再跟施工部门的同事好好学习交流。
我还是觉得，毕竟业主选择把他家的房子交给我们来盖，是选择相信我们的专业和能力，那作为最先接触业主的我来说，只有掌握更多的专业知识，那才能更好、更全面地为客户解答更深层次的专业问题。
△江苏南通项目现场尝试开挖掘机
今年有什么规划和目标吗？
首先就是需要沉淀自己吧，2019年自己可能更多追求的是结果，觉得能够签更多的项目，让业绩永远排在最前面才是最重要的，也正因为这样，往往就在每一天工作的过程中失去了很多。2020年以及接下去的日子，我想还是需要好好夯实基础，全方位地提升自己的能力，学习更多的知识，不心浮气躁，脚踏实地去做好每一件事情，善始善终，养成良好的处事习惯。
还有就是要开心过好每一天，不虚度光阴、浪费时间，能让自己在未来的每一天都能够更加充实。等疫情结束了，我想要去更多没有去过的地方去留下自己的足迹，感受祖国的大好河山，哈哈。也希望大家都能够在现在这样的特殊时期照顾好自己，身体健康和人身安全才是最重要的。
△杭州分公司会议合影
最近的生活和工作中有哪些困扰？
那肯定是着急减肥呀，嘿嘿！工作中最大的困扰，其实是杭州这边的客户很多因为疫情和当地政策、审批等影响，导致无法按照预期计划建房。很多客户都跟我说，以前因为条件不允许没有选择盖房，现在等到条件允许了，又因为各种原因让这个当初的梦想不能马上的实现。其实听到这里自己还是有些难受的，只能默默期待每个客户都能够更快实现自己住进新家、别墅的梦想。
最近公司正好也要推出新的标品系列别墅了，大家可以选择直接找我们盖新房，看中直接就一键下单，拎包入住，不用经过设计，建房的周期也更高效了。
对于想要加入或新加入易盖房的朋友，有什么想要说的？
随着公司的快速发展和壮大，肯定也需要更多有着共同目标，在事业上志同道合的你们加入，我相信我们都会在这个大家庭中碰撞出最热的火花。
当然，无论是对于已经在公司工作的我们，还是想要来到易盖房的你们来说，最重要的都是要保持初心，做好自己，认真对待生活和工作中的每一件大大小小的事。同时也希望你们都为自己所做的一切决定负起责任，既然选择了我们，我们也会像家人一样对待你们，欢迎大家来到易盖房，来到易盖房杭州分公司，这里的职场一定会给你不一样的体验，希望你能感受到我们这里充满爱的地方。
△易盖房杭州分公司欢迎你们！
以上就是本期访谈的全部内容了，
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