魏建军:用户不再是上帝 我将走到他们当中

WEY,三岁了!
三年,30万辆,这份成绩单让他成为首个以及最快实现30万销量的中国豪华品牌。
当别的产品还停留在实验室,WEY的车轮已经丈量了无数祖国的大好河山;当别的豪华品牌还在PPT蓝图上,WEY的品质已经得到了诸多用户的认可。在过去的三年岁月里,从无到有,从大到强,注定一路充满艰辛,注定成长有所不同。
12月20日,在WEY品牌三周年的庆典上,用户成为镁光灯下的主角,这与“领导讲话”扎堆的品牌发布会显然不同!
长城汽车董事长魏建军表示:“今天,我的身份与以往有所不同。从这一刻起,我不但是WEY品牌创始人,还将担任全新成立的独立品牌公司——魏派公司董事长。这一身份的转变,意味着我将走到用户当中,倾听他们的声音,与用户成为真正的朋友。在互联网时代,用户不再是上帝,而是我的朋友圈好友。
在现场,此前参与“此生必驾中国WEY”VV6荣耀领航中国汽车文化万里大巡游活动的志愿者和体验官们,齐聚三周年品牌之夜,分享“一路向上、百折不挠”的精神收获,以及与WEY产品相伴而行的钟情与信赖。
作为“以用户为中心”的品牌,WEY将用户视为最为宝贵的财富,致力与其达成情感共鸣。WEY品牌发布 “无所WEY聚”车友会的走心微电影,通过呈现八位车主的“敢为”故事,映射更多打破认知、勇于挑战、成就自我的车主形象。而武汉车友会代表更亲临现场,分享“因WEY相识、并肩向前”的内心感悟。
从产品品牌到用户品牌的进阶,WEY为何会有这样的转变?
魏建军说:“3年来,我们开展消费者需求研究,根据用户需求反馈,在产品和技术端深耕和迭代,成就了我们以用户为导向的强大产品力。然而,要在更大的赛场上竞技,我们必须在全客户生命周期内创造更大的价值。”
这意味着WEY品牌将确立“以用户为中心”的企业价值观,让WEY品牌成为用户品牌。
具体的打法如“打造以人为本的营销体系,为用户提供个性化、定制化的尊享服务;与年轻化的人群互动,让品牌传递的价值观与用户产生共鸣;同时顺应新生代用户的消费行为,大力布局数字化、全生态用户体验。”
魏建军承诺:“未来,将加速集团优势资源的整合,将最先进的技术和资源率先应用在WEY品牌上,带领WEY品牌在更大的赛场上赢得胜利。”
庆典现场,WEY品牌正式发布了“双超质保”品牌服务升级计划:WEY品牌全系燃油车型的整车质保将由3年10万公里,延长为行业领先的5年15万公里。而针对燃油车型的首任车主,无论是新购车主,还已购车的老车主,均可享受发动机、变速器的终身免费保修服务,让独树一帜的豪华体验长久延续。
魏建军说:“面向未来,无论是我个人还是WEY,选择一条“没人走过的路”,虽然充满挑战和诸多不确定性,而我们要做的就是不断挑战自我、成为行业标杆!以前行者的开创姿态,在更大的赛场迎接挑战。”
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