字节跳动在电商业务上的来回试探,如今显然在业内已经不是秘密了,而上周罗老师在抖音平台上的直播带货,也使得其再一次吸足了流量。虽然这是罗老师的第一次直播带货,免不了车祸连绵让“李姐”救场,但在这3个小时的时间里,依然吸引了超过4800万人次的观看量,并且成交额也高达1.1亿元。但罗老师声名太过远扬,这次直播带货不仅喂饱了抖音,甚至让不少电商平台也蹭到了流量,因此也难怪外界有观点认为,直播电商这档生意除了看主播能力之外,其实更看平台的实力。而在罗老师的这场直播前,刚有网友戏称抖音这是要主攻“直男”市场,那边淘宝直播就安排了一场更“直男”的同类活动带货火箭;甚至在这场直播的当晚,抖音这边罗老师正在激情带货,隔壁的京东与拼多多就俨然很不给面子的启动了“低过老罗”促销活动。例如联想Thinkplus口红充电头,罗老师这边卖99元,京东自营就直接调价到89元;石头扫地机器人老罗直播间标价2899元,京东则将价格拉至2599元;Yeelight星辰Pro无线充电LED智能台灯老罗卖到279元,什么值得买上就爆料有渠道只需269元。而拼多多则直接打出了“老罗直播爆款,补贴后更划算”这样的广告。一时间甚至都让外界搞不清,到底罗老师这场全网瞩目的直播是在帮谁带货。
为什么罗老师会在首场直播带货中,就被各大电商平台“砸场”?其实这显然不能怪他,毕竟换任何一位跨界名人来办这样一场引流效果极佳的直播,都有可能会被四面八方的电商平台闻讯赶来蹭流量。而之所以被蹭出“打脸”的效果,无非是其他平台,尤其是电商平台同款商品给出的价格更低、产品类型更丰富。所以说这口锅不该是主播来背,只能怪背后提供商品的供应链不够给力,使得叫卖商品的价格无法做到“全网最低”,也不能保证“平台专享”,而这则几乎是跨行做直播电商的平台通病。而这个难以在短期时间解决的病灶,也使得直播电商退货率居高不下。虽然每个涉及到直播电商业务的平台,对于自家的退货率都讳莫如深,但是总有各种传出的消息和商家爆料,来佐证直播电商退货率总体高于传统电商的事实。从目前来看,网上流传较广的传言中普遍提到,直播电商的退货率多在50%-60%之间。因此现如今也有很多观点都认为,直播电商一时的热度或许可以靠知名主播提上去,但是要确保这门生意可以长期稳定的进行下去,平台就必须在供应链上多下功夫了。这也是为什么抖音在刚刚被“砸场”之后,字节跳动还要迅速推出“生态合伙人招募计划”,招纳各路内容服务商、电商服务商、品牌服务商的原因。根据相关通知显示,字节跳动计划招募的内容服务商需要做商家培训、账号咨询/代运营等业务;电商服务商则需要有供货、产业带(包括直播带货等)、电商代运营、电商MCN等能力;品牌服务商则偏重于市场营销。从种种迹象来看,凡是与电商生态相关的服务商,字节跳动目前都很需要。这或许说明字节跳动不再仅仅打算通过向电商平台导流来实现广告收入变现,而似乎是想重新推进自建电商平台的策略。
除了抖音之外,为了能提高流量变现的效率,也已经不断有涉足带货的平台开始升级自家电商功能。比如微博新推出的“微博小店”,就支持博主复制商品链接添加到小店中,或者直接从“选品中心”挑选商品添加至小店,从而避免用户下单时跳转到其他电商平台。目前“微博小店”所支持的电商平台包括淘宝、京东,与有赞。此外,主打游戏直播的斗鱼,近期也被曝光在直播电商领域将有新的尝试。这样一看,纵观整个互联网行业,直播带货似乎逐渐成为了各类平台的新标配。但这显然并不意味着的谁都有机会吃到“直播带货”这块肉,甚至于很多平台可能连喝汤的机会都很渺茫。毕竟大多数电商平台的直播带货业务在技术上没有太大差异,这就意味着消费者走进抖音的直播间,与走进淘宝直播并没有太大的区别,那么能拉开优势的,则唯有针对用户群体与商品品类的优化。但是这些半路出家的各类平台,即便临时搭建出自己的电商平台,在供应链方面显然很难很快与淘宝、京东,甚至拼多多这样专业的电商平台相比抗衡。在缺乏核心优势的情况下,无疑让这些平台所搭建的电商场景实质上非常脆弱。目前各路平台把直播电商办的火热,其实很大程度上所依赖的是自身流量,并且整个直播电商领域目前正处于微妙而脆弱的上升期,而大量资本投入所带动的繁荣,也将各种平台与其服务背后同质化的危机都隐藏了起来。可一旦行业面临冲击,又有多少磕磕绊绊,自以为转型直播电商成功的平台,会从摇摇晃晃的梯子上坠下呢,届时投入最多的平台会不会也摔得也最重呢?
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面对带货这件事,微博方面或已经准备下手严管。