透过一杯水果茶,看到了腾讯智慧零售的未来
今日,这张平平无奇的购物小票几乎是瞬间在朋友圈被刷屏。
表面上看,这位消费者只不过买了一杯百香果茉莉茶,虽然有微信补贴,也不过1毛八分,真要说哪里特别的话,恐怕就是“微信当面付”的这个提示了。但就是这个“当面付”就可以说是很厉害了,毕竟扫的可是马化腾本人的真脸。
昨日,北京丰科万达广场迎来两位特殊的客人,王健林与马化腾。其中马化腾“逛街”逛到一半,还去买了杯百香果茉莉茶,并且现场体验了一番刷脸支付。不过据知情人士透露,小马哥在刷脸完成之后就笑着继续逛街,完全忘记拿这杯饮料了。
老大亲自站台!微信刷脸支付终于扬眉吐气
说起刷脸支付,不得不提到微信支付的老对手支付宝。早在2017年5月,微博上就流出一段支付宝面部识别内测的视频,随后官方也回应肯定了相关技术即将商用。同年9月,肯德基KPRO餐厅已经可以通过支付宝刷脸结账。而在去年年底,为了进一步推广刷脸支付,支付宝方面推出一款全新的硬件产品“蜻蜓”。今年4月更是趁热打铁,更新了“蜻蜓二代”,并宣布后续将投入30亿元,全方位激励商家推广刷脸支付的普及。
直到这里,似乎都没有微信什么事。
的确,相比支付宝,微信的刷脸支付就显得低调了不少。但早在2017年12月25日,微信支付其实就已经与Jack & Jones合作推出人脸智慧时尚店,这也是微信刷脸支付的首次亮相。但是随后微信并没有迅速铺开这一技术,相关的刷脸支付设备lpos,据雷锋网的报道显示,也是直到今年3月18日方才填补了相关领域的空白。因此业内一直有一种说法,“微信在刷脸支付方面的布局,至少比蚂蚁金服落后了九个月”。
现在微信刷脸支付可是得到了小马哥的亲自站台,目测今后也能够扬眉吐气一回了。而实际上不仅仅是刷脸支付,腾讯这回可是在整个“智慧零售”上,搞了个大新闻。
改变的不只是支付,“智慧商圈”全面升级
明眼人都知道,马化腾与王健林昨日之行可不是普通的“逛街”。须知北京丰台科技园万达广场是腾讯联手打造的全国第一个“智慧广场”试点,所以二人的行动更像是一次“阅兵”。
就在同一天,微信支付还宣布“智慧商圈”解决方案全新升级,正式推出2.0版本。而这个版本不仅仅是支付工具的升级,更是针对商圈商管,推出了流量、工具、服务三个维度的服务,以帮助商场实现“新业态能引客,新手段细分流,让消费更精准,让体验更贴心”的作用。
具体来看,在流量方面,商家既可以借助朋友圈广告推送附近优惠实现引流,也可以实现异业小微商家将面对面收款,变为潜在的用户触点,进行商户间的交叉营销,从而拓展流量场景;而在工具方面,微信支付多样化的产品能力和强大的连接能力,将助力购物中心在数字化改造中更加灵活;体验上,基于微信实现的无感停车、场内导航,以及刷脸支付等,不仅提升了用户体验,更为商圈创造了新的触点和价值。
站在消费者的立场上,咱们就特别来聊聊这个体验的改变。无感停车所能带来的高效率自不必多说,此次北京丰台科技园万达广场还落地了王者荣耀IP合作、腾讯有图实验室的AI技术等,在商场内各种全息投影、互动大屏、智能印章等,持续对顾客进行着更加精准的消费引导。并配备了裸眼3D效果DSeelab全息广告屏,让鞋服、汽车等商品栩栩如生地浮现在空中,更是让消费者们惊叹不已。
借助万达遍地开花?腾讯阿里还有硬仗要打!
不过话又说回来,腾讯和万达是什么时候走到一起的呢?
这里再给大家补充一下知识点,其实万达与腾讯之间的合作早在2018年1月29日就已敲定。当晚万达发布公告称,腾讯控股作为主发起方,联合苏宁、京东、融创与万达商业签订战略投资协议,计划投资约 340 亿元人民币(其中腾讯出资 100 亿),收购万达商业约 14%股份。这次战略合作,目的就是为了“打造线上线下融合的新消费”。
可以说,昨天马化腾与王健林就是亲自去“阅兵”检验,这个“线上线下融合新消费”的落地成果。
从目前来看,北京丰台科技园万达广场的落地成果,确实给消费者带来耳目一醒的感受。因此有业内人士乐观地预计,未来分布在全国各地的万达广场都有机会进行升级,让全国消费者有机会享受到这种“智慧广场”带来的便利购物体验。同时这也就意味着依托“万达广场”这一载体,腾讯智慧零售的脚步也将迅速拓展。
由此我们也不难推测,今后腾讯的“智慧零售”与阿里的“新零售”或将在更多场景中发生摩擦,两家的线下竞争也极有可能会更进一步的加剧。而这场竞争又会给消费体验带来怎样的改变?我们不妨拭目以待吧。
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