小区物业在短信平台上的应用

很多人买房子是因为这个小区的物业好，一个服务好的物业将会获得更多的忠实业主。对于体量庞大的小区来说，如何保持跟业主之间的联系，就显得尤为重要。短信作为一种低成本、高效率、操作简便的沟通方式，被物业平台普遍作为与业主沟通的主流渠道。

短信平台在小区物业管理中的主要应用如下：

 

　　一、紧急信息提醒

 

　　在日常小区管理当中，常有一些事情需要临时通知业主。例如管道维修，停水停电，在所难免，如何第一时间通知到业主很重要。利用短信平台可以第一时间通知到业主，无论他身在何处，都可以知晓。

 

　　二、物业费的收缴

 

　　物业公司只要将费用收取的时间、地点等输入平台，便可实时发送到所有业主的手机。以提醒每位业主都能及时交纳各种费用。

 

　　三、节日关怀问候

 

　　在逢年过节时群发一条温馨的祝福短信，以及天气变化时的善意提醒，会让业主倍感欣慰。可以增加物业和业主之间的感情，让每一位业主近距离感受物业的关怀备至。

 

　　四、小区活动以及周边小区商家促销

 

　　物业公司举办的各种丰富多彩的文体活动时，初衷肯定是希望业主能够积极参与，采用短信群发将活动信息迅速通知到所有业主，并可通过接收业主回复的短信来确认参加的人数，既让活动得以最大的宣传，又方便了活动组织。

 

　　五、投诉与建议

 

　　物业公司可以通过短信平台的回复功能，来接受业主对物业服务的投诉和建议。以便及时改进和调整服务来提高业主的满意度。

 

　　六、公司内部管理

 

　　物业公司通过短信平台传达给内部员工的通知，可以不仅节省打电话所需的大量人力、时间，而且全部能够即时送到。