专稿丨执行力管理是人力资源管理的第七大板块

什么是执行力？通俗地讲，执行力就是把想法变成行动，用行动创造结果，也就是说执行力是把决策变为结果的能力。例如：在电视剧《亮剑》里有一个细节，李云龙和政委商量说要挑选会功夫的战士去组成一个特别小队。政委说：“这主意不错，这事你尽快去办”。李云龙桌子一拍：“不用尽快，我现在就去办！”

酒店的总经理、酒店集团的负责人都希望自己拥有像李云龙这样的一个执行力强的队伍，为了提高执行力，设立了各项规章制度、绩效考核，但是还是有很多管理者对于团队的执行力总感觉差强人意，总觉得工作推动起来困难重重，抓执行力时，总感觉“拳头打在棉花上”。

人力资源的六大板块分别是：人力资源规划、招聘与配置、培训和开发、绩效管理、薪酬福利管理、劳动关系。这六大模块之间相互联系、相互作用、相互影响。人力资源规划是人力资源管理的起点，主要通过规划帮助组织预测未来的人员需求数量及基本素质构成;招聘与配置，是人力资源规划为基础之一，“选人”来解决组织人员配置、人岗匹配的问题;培训与开发，其主题是"育人"来不断提高人员的岗位知识技能、培养未来人才等不断提高企业的竞争力;绩效管理是六大模块的核心，是“用人”，旨在不断挖掘人的潜能，既实现企业利益的最大化，也帮助员工实现个人梦想。薪酬福利，旨在激励人，解决企业“留人”的问题;劳动关系管理，旨在于明确企业和员工双方的权利和义务，为企业发展提供一个稳定和谐的环境，并通过公司战略目标的达成最终实现企业和员工的共赢。

上述六大板块中，有起点、有核心，但是缺少一个执行的闭环。很多酒店总经理都头痛自己的HR不给力，例如国际品牌酒店的HR更多的是注重培训、员工活动以及周而复始的人员招聘，国内品牌酒店会加重绩效考核的比例，但是有了绩效考核的手段却始终无法实现理想的绩效考核结果。这些具体来说，就是总经理觉得自己的HR不了解业务，制定的绩效考核、政策规定一到实际运行就被运营部门投诉而不能落地。如何才能破题？世界500强企业GE公司的前总裁杰克·韦尔奇说过“人力资源负责人应当是任何组织中的第二号人物”。无独有偶，在明朝的万历皇帝年间，宰相张居正被任命为首辅，即便在皇帝多年不上朝，明朝的朝政依旧能够正常运行，这给我们有个很好的启示，很多企业的工作不能快速高效就是人力资源管理的执行力管理没有到位，也即人力资源管理的第七大板块缺失。

如何提高人力资源管理的第七大板块的工作？笔者依据多年的工作经验，谈谈自己的一些心得体会。人力资源部要切实履行好“首辅”的职责，努力领会企业领导的意图，设计工作落地的各种方案，强化工作追办制度和问责力度，抓反复、反复抓，使各项工作在计划、执行、检查、处理的环节中形成有效闭环。

一、布置工作目标清晰、要求明确。这里有几个点需要注意：首先,要设立清晰的目标和实现目标的进度表，这个目标一定要可衡量、可检查、有时间节点、有汇报进度；其次,明确任务第一负责人，往往一些需要统筹、协调、配合等工作，会出现互相踢皮球的情况，就是没有一个为头的人负责，“火车跑得快，全靠车头带”，没有领头羊的工作势必没有执行力；完成的结果要量化具体，到底以提交方案为任务终点？还是以任务得以落地成为现实为终点？都需要进行明确。

二、追办工作讲进度、抓效能。上面提到要有任务的进度表，就需要严格按照时间节点来进行通报、追办，这一阶段是现实工作中非常容易出现松懈和拖延，缺少中间推手的一环。推动工作除了用管理的手段进行有效推动外，还要让企业形成“比”、“学”“赶”、“超”的氛围，让每个员工都能自发自动的进行工作和提高效能，人力资源部要善于进行制度设计，善于把定性的东西变为定量的考核。实际工作中企业有各项工具或者电子化系统，但是就是缺少一个实实在在的人（角色）来跟进。酒店总经理通常无暇顾及，运营副总又是分管不同板块，各部门负责人通常是执行人，不能即当运动员又当裁判员，所以这个追办者由人力资源部负责人来担任最为合适，就是前面提到的“首辅”概念，同时这个过程中，人力资源部也能够发现工作中的各种不足，为方案和制度的优化奠定良好的基础。

三、考核问责要及时、严格。布置工作+不落实=0、布置工作+不检查=0、抓住不落实的事，追究不落实的人。员工只会做你检查的，管理人员只会做你考核的。考核讲究及时性，也就是说奖励和处罚都要及时，否则做的好的就是失去积极性，做的差的就会我行我素，形成“老油条”。同时考核也要讲究激励与处罚要与事物的大小成正比，大贡献大奖励，小贡献小激励；大过错重处罚，小过错小惩戒。酒店只有做到奖罚分明才能形成良好的工作氛围，实现酒店最高效的执行力。

四、复盘工作找差距、讲结果。要想提高工作执行力，在工作执行中方法很重要，平时推动工作要一个阶段一个阶段的进行复盘、进行总结、进行回顾，不断的寻找工作执行中存在的偏差和不足，并找到解决偏差和不足的新办法、新手段，这样才有利于工作更有成效的开展。

五、真诚沟通，形成合力。人力资源部在工作中积极倡导“真诚沟通”的工作方式和氛围,形成工作的最大合力。一项调查表明,企业内存在的问题有70%是由于沟通不力造成的。我们每个人都应该从自己做起,看到别人的优点,包容或善意提醒别人的不足。

六、营造崇尚执行、注重结果的企业文化。其基本内涵是:1、雷厉风行、讲求效能；2、拒绝繁琐、直接沟通；3、各司其职、分工合作;4、责任明确、赏罚分明；5、绩效导向、拒绝无为；6、继承创新、不断扬弃；6、能上庸下、任人唯才；7、相互尊重、相互鼓励；8、乐于分享、共同成长。

总之，真正优秀的酒店或企业,一定是奉行“高效执行力文化”的组织。执行力文化，就是把“执行”作为工作的最高准则和终极目标的文化，提升执行力是一场变革，最大的困难是小利益个人和团体的阻碍。所有有利于执行的因素都予以充分而科学的利用，所有不利于执行的因素都立即消除，持续不断让所有员工从意识深处认同酒店倡导的执行力文化，以一种强有力的监督措施和奖惩制度，促使每一位员工全心全意地投入到自己的工作中，造就更多“把信送给加西亚的人”，使立即执行、高效执行成为每一位员工的工作信条。最终信形成一种注重现实、目标明确、简洁高效的执行力文化，将使企业达到运行的最高境界。

执行力是一个酒店或企业组织能否创造价值和可持续发展的根本保证，没有执行力就没有竞争力，每个酒店或企业组织都应当补齐人力资源管理的第七版块，努力抓好执行力管理。