客户害怕种牙不适，口腔门诊怎么办？无痛技术是关键

我们看到，很多客户对种牙的疑虑之一，就是疼痛的问题。比如：“种牙疼不疼，听朋友说种牙可难受了！又是切开又是缝的，她说她在某机构种的牙齿，疼了好几天！我很害怕！”面对客户的疑问，口腔门诊的员工怎么样应对呢？可以参考这些内容，如下：

1、医生做好无痛技术

口腔门诊的院长和员工都要明白一个逻辑：种牙是否疼痛，这是几乎所有客户都关心的部分。并且，有时候医生也认为种牙会产生不适，这取决于医生技术和认知思维。要知道，医生的认知差别，导致最终结果的不同。

实际上，无痛麻醉和无痛种植有区别，而且所涉及到的知识也有区别。具体来看，一是无痛麻醉：只要求技术很好，就可以做到无痛；二是无痛种植：需要专业的知识，才可以做到无痛。那么，什么是专业的知识呢？包括软硬组织、手术方式、术前用药、术后冷敷、人文关怀等。医生只有耐心找到客户疼痛的原因，并且采取行动避免客户产生疼痛，才能实现种牙无痛。在此过程中，可能有几十个能够导致疼痛的原因，所以要认真辨别和分析。另外，要做到不疼，就要对医生有技术的要求，定期进行抽查和考试。

2、建立种植项目调查

口腔门诊可以按照无痛拔牙的方法，推行种植项目调查。具体操作：采访每一个无痛种植的客户，了解真实反馈，并利用数据做成表格；在客户完成口腔项目后，无论成功与否，都要开专门的分析会。

面对目标客户的疑问，可以用之前的正面反馈来说话。具体话术：“您好，传统的种牙技术，疼一点是很正常的。但是，我们门诊采用现代化的种牙技术，可以在最大程度上减少疼痛。目前，我们已经种了很多颗牙，统计发现疼的、肿的很少，99%以上是没有不适状况的。因为我们采用无痛麻醉技术、微创种牙技术，创伤和疼痛都比较小。您可以看看这是某位客户种牙之后给我们反馈的信息。”然后，拿着制作好的“真实评价，口碑相传”手册，找到客户反馈种牙不疼的那一个段落，再给这位客户看，进而塑造价值并建立信任。