线上线下一体化，是罗丽芬4年实现400%增长的策略吗？
引言：
阿里集团创始人马云曾说：“谁抓住了女性，就抓住了消费。女性才是真正的消费主力军。”女性不仅是新消费浪潮的推动者，也是“她经济”的创造者。
中国女性的消费自信，不仅来自可支配收入和经济独立性的提升，也是审美自信的一种外化体现。女性消费群体的增长，不断强化美妆、居家、家清等消费领域影响力。
利润增长20倍，罗丽芬强势站稳美容化妆品行业地位
“她经济”是指围绕女性消费形成的特有经济圈和经济现象。埃森哲调查显示，中国拥有近4亿年龄在20-60岁的女性消费者，其每年掌控着高达10万亿人民币的消费支出，足以构成世界第三大消费市场。
近年来，随着“她经济”的崛起，中国美容行业飞速发展，越来越多的女性寻求以美容的方式来提升颜值。美容——正在成为继房地产、汽车、电子通信、旅游之后的中国居民“第五大消费热点”，全球的行业年发展速度平均呈30%以上的增长业态，市场前景十分可观。
作为集研发、生产、制造、经营以及美容培训为主的美容化妆品牌--罗丽芬，早于2018年在台湾上市，可以说经过长期的发展罗丽芬已经成为中国专业院线护肤代表品牌。
目前，美容业依然以个体经营体业态为主，行业分散，经营个体区域性分布，但是局部竞争激烈。罗丽芬发展到现今已有4000多家加盟店以及上万个网点，正是依靠这些成千上万的销售网点和美导业务员，促使其不断裂变形成巨大的增长网络。
据相关资料显示，2014年—2017年期间，罗丽芬集团的业绩增长便达到了400%，企业的利润也增长了20倍。这样的增长优势对于许多企业来说既是望尘莫及，也是难以想象的。
这其中，罗丽芬既依靠传统的线下渠道不断开拓市场，同时借助数字化帮助企业达成渠道线上线下一体化，激发渠道活力实现增长目标。
紧跟时代步伐，稳抓渠道建设
美容培训行业渠道通常由经销商、业务员、线下实体店、美容师等角色构成，这其中容易出现经销商窜货的现象。
早些年，经销商窜货其实在很多企业都广泛存在，有的人也称之为串货、跑货、跳货等，泛指经销商或者代理商对授权售卖的产品进行跨地区、降价销售。
不可否认，窜货问题在渠道为主的销售模式中最为频繁，也最可能对企业方造成不可估量的经营损失和品牌影响力下降。
窜货是商业行为，其目的是赢利。经销商跨过自身覆盖的销售区域而进行的有意识销售就是窜货。实际上就是市场网络中的分支机构或中间商受利益驱动，使所经销的产品跨区域销售，造成市场紊乱、价格混乱，严重影响厂商声誉的恶性营销现象。
为了应对这方面的问题，罗丽芬以一物一码数字技术为支撑。对产品物流套标的条形码和二维码赋能，可实现在线化监控商品物流信息。另外，产品上的二维码标签还能实现防伪营销功能，一旦消费者扫码，即可查验防伪信息并参与营销活动，同时反向提供窜货预警信息，有效监控窜货现象，还能通过营销活动获取用户数据信息。
其实渠道内窜货的现象既普遍又无法彻底根除，究其原因在于：一是为了多拿回扣，抢占市场；二是供货商给予中间商的优惠政策不同，以及供应商对中间商的销货情况把握不准；三是运输成本不同，自己提货，成本较低，有窜货空间。
由此造成经销商窜货屡试不爽，那么一个简单的条形码和二维码又如何做到帮助品牌企业解决这一难题呢？
首先，将防伪窜货码与公众号打通。在启动防窜货码之前，品牌商将代理商的信息导入到窜货系统中，即进行统一的管理，完善了代理商信息后，品牌商便可根据出库情况，操作订单出库，选择相应的代理商，进行出库，那么订单就可以跟代理商相互匹配上。
其次，经销商也可通过物流码发货，查看下级经销商的收、发货情况，同时通过消费者扫码数据，可以了解各级经销商的销售动态，库存数据展示。销售数据报表即时呈现给品牌管理者，改变以往月度或者季度提交销售报表的形式，做到数据准确、及时，方便领导者做市场决策。
最后，品牌商能够在后台系统对商品进行追踪，从线上便能知晓商品的流通过程，并通过数据判断渠道内是否出现窜货，建立线上渠道的层级网络，并及时进行管控，可以节省大量的人力管控成本。
通过一物一码的技术支撑，可以为品牌商贯通渠道、预防渠道问题。以码赋能产品的形式，查看各经销商的收、发货情况，同时通过消费者扫码数据，反向了解各级经销商的销售动态，库存数据实时展示。销售数据报表及时呈现给品牌管理者，改变以往月度或者季度提交销售报表的形式，做到数据准确、及时，以方便领导者通过大量的数据制定更合适的市场决策。
对于美容化妆品行业来说，直接触达消费者是企业能获取收益的最显著方式，由此一来“服务好用户”成为品牌企业的核心。在触达用户的上一级关系便是导购员或美导，罗丽芬为了充分激发导购员积极性，借助一物一码的数字形式，为导购员附加专属的“超级导购码”。
经过上述将二维码标注在产品包装上，导购员在此之前先进驻品牌公众号注册即可领取专属的“导购码”，并且可获得由品牌发放的奖励。消费者进行消费并被引导扫码后，导购员即可领取有关于产品的积分。而且扫码越多获得的积分越多，能兑换的礼品越多，以此提高导购员的卖货积极性以及提升导购员对品牌的粘性。
这里可以说，罗丽芬采取的“一码多用”的数字技术形式，以“码”联通了渠道内的各个角色，打破彼此之间的壁垒。品牌不仅一手掌握渠道内的所有数据，还可以通过线上按需制定各种营销活动，真正实现线上线下一体化。
前面提到罗丽芬十分重视导购员以及美导的作用，作为拥有上千家加盟店的美容培训企业，罗丽芬始终“以人为本位”和重视美导的专业能力，可以说，她们是为企业奋进，创造业绩的一把手。
对此，罗丽芬想要最大限度激励美导，可以尝试引入“美导业绩考核”。
首先为美容店的美导设置“生成码”，并与产品二维码打通；其次，消费者只要到店消费或者使用，美导只需对产品上的二维码扫一扫，即可领取相对应的奖励；最后，品牌商或门店可以就业绩设置“排名奖励机制”。
并且可以通过后台得知每位美导的业绩是多少，以及销售量最高或最低的产品是哪一款，一方面可以激励美导之间展开业绩竞争以驱动门店业绩，另一方面可以清楚地了解到产品的销售状况以最快的速度进行解决方案和产品升级。
敢于与时代拥抱，扭转乾坤
随着互联网的进一步的发展，线上线下一体化一次次被提上议程。在万物互联的时代，信息化与数字化不停地在鞭打企业前进以及促使企业变革，而“流量”则成为品牌企业在改革中都想要分一杯的羹和扯一块的肥肉，毕竟有了流量下面的故事才有可能继续。
为此，企业需要重新设立一个流量从线上引流到线下传统经销门店的业务流程，彻底打通线上与线下的流量通道。
我们说互联网的应用最核心的就是信息互动。不只是说说而已，必须落实在实际行动上。线上线下一体化的业务流程中，首先重要的就是记录下企业在各个方位各个触点与客户的信息互动的数据。
线上线下营销一体化建设的核心思想是互联网思维，是围绕客户进行作业的一种思维模式。在线上线下一体化运营中，中台服务支撑体系的建设和运营是枢纽和核心，也就是数据。只有拥有一个强大的数据系统，能够网罗到极可能庞大的用户数据，才能帮助企业从数据里挖掘、经营更多的用户，才能帮助企业完成爆款的打造。
美业更是如此，品牌行业树立自己独有的、极具知名度的品牌，从线下走到线上，再线上走到线下是极其重要的，随着互联网的发展，美业行业只有适应于时代的变化，与时代拥抱，共同进步，才能逆风翻盘，扭转乾坤。