你的私教课还在给用户设置有效期吗？

会员买了私教课，练了三五个月，突然不想练了，要求退款怎么办？

三五年前的一个私教会员，突然有一天站在你的面前说，我要继续训练，你要给我把剩下的课上完，你该怎么办？

今天我们来聊一聊，很多健身老板都非常头疼的私教有效期的问题。

跟很多的场馆经营者有过交流之后，我们发现大家对于这件事的态度和处理方法其实是很不一样的，有的人是坚决认为这个事情是有效期的，我就不退。

那有的人说我就不设有效期了，会员你什么时候想来就来吧。

这件事情到底应该怎么处理呢？

分两步看：

第一种情况：你的教练和场馆没有任何的过错，而且私教课还在有序的进行。你并没有搬家，也没有关门，也没有换教练。你还在给用户持续的做计划。这个时候会员没有正当的理由要求退费的，其实场地是可以不予理睬的，哪怕闹到法庭之后，也是场馆占理。

还有一种情况是所谓的「过了有效期」。很多健身场馆，都会标识用户买了课之后在多少时间内是存在有效期的。实际上这件事情是完全错误的。因为前两年国家的一个新的规定已经出来了，对于预付费的卡种是不能够设有效期的，就是为了防止发卡人侵占卡内余额。

这意味着理论上来说，客户哪怕三年前买了课之后中间都不来。但突然今年来了，你还是要给他把课上完，你不能够跟用户说：你的私教课已经过期了。

所以一定要注意。

为什么很多人最近都想做私教包月，其实就是为了规避私教有效期这个巨大的坑。但私教包月又牵扯到场馆教练的课时费和经营模式的变动，所以很多人也没有办法马上掌握。

作为经营者应该更加关注的是什么呢？是怎样促进客户的活跃度。

比如你给用户制定一个非常可操作的、积极的训练计划；比如你能够让客户不断的体会到自己的进步以及不断提升，以及不断提升客户跟你训练的体验，增加他的出勤频率，让他的课尽快能够上完，这样就不会陷入到私教有效期的无尽的扯皮当中了。