关于电商物流——迟到的歉意

昨晚梦见身处人民大会堂，面对李总理我侃侃而谈，诉说庆阳人民的彷徨，我拿微信截图给李总理看，说一箱苹果快递到厦门，坏的只留下两个未碰伤，我旁边一位穿制服的女干部不断用目光阻止我发言，我无动于衷，心想我就要为百姓说话，我就要说我们庆阳。李总理一声未吭，但他是在用心聆听，我猜想他一定会在乎，以利国利民为本，作出相应批示，解决全国许多类似于庆阳的行政间屏障，穿制服的女干部偷偷踢了我两脚，我无动于衷，全作无知，但很快他打电话叫来两位保安把我拖出厅堂，我呼唤李总理，总理头偏向一方，似乎是无视我的存在，我心里一片悲凉，却仍在拼命呐喊，泪花飞扬。

醒了就忽然想起昨日的陌生电话，电话确实是一位男青年诉苦，说把苹果都弄坏了，看怎么处理。他其实是弄错了，他的苹果是他爸给他寄的，是通过私人邮寄点寄的，我与他一样是受害者，我的心底比他还愤闷、还无奈。

国庆节前是网销苹果最佳的时机，刚熟透的苹果色泽光润，甜脆鲜美，远比经存贮物流后上市的新鲜有味而广为客喜，近些年我每年国庆都要发好多的苹果到外地，因而也结识了许多老朋友、老客户。

9月24日，其实是国庆节快递苹果的最佳时机，当日我发送了近四十件苹果，许多朋友都一人购几件，也是希望节前能送给朋友和同事共同分享，却不想这些苹果却遭受到中途拦截，一度被搁置，多日后方通过换标转途径再度启程，直到节后（即10月8日之后）才陆续到达一些朋友的手里。

这其间许多的电话追寻自是不用提说，接收我苹果的代办也一度不知所以，因为他也只是代收，赚一点手续费，而水落石出的末尾，也就是那位厦门青年打电话给我之后我也终于弄明白，我们的苹果都曾经历了一场官司。

这里需要说明的是，我的老家地处陕甘交界，我家距两省交界处不足五里，但就这一界之隔，我们成了所谓的偏远地区，外地许多货品不包邮，我们的寄送成本也高出许多，每年向外地发苹果，同样是24头（10斤净果）的包装箱，在陕西寄送每件也仅10元多一点，而在甘肃就需要23元左右甚至更高，所以我们周边的许多小贩收寄苹果都到陕西发送，更有人直接越过邻接的县市，直接把外寄的苹果拉到西安交运，这就影响到某些邮递的市场和业绩，于是就发生了我寄出的苹果被扣，多日延直后更换快递公司方才寄出的事件。

因被查扣的是一整批苹果，数量庞大，重新扫码换标过程中就出现许多问题，那位厦门青年收到的苹果上寄件人莫名其妙的变成了我，坏了许多苹果就以为是我负责邮寄的，所以就打电话诘问，却不想我都不知道我的苹果是不是也发生问题，而且那么数十件，我都难以再去一一查询了。

电商物流，物流是非常重要的一环，而在像故乡这样的所谓偏远地区，百姓做电商需要承担更多的艰辛，前些年帮朋友发苹果，我常常是集中几十件到城市物流点发，后来快递普遍了，但价格却一直不扉，记得某次帮一户贫困户卖柿子，一斤一元钱的柿子，一箱十多斤，在邮政发货时相邻的包头恰又是偏远地区，运费高达五十多，让人一度情绪失控，与邮政人员发生争执，而收寄的工作人员其实也是无辜的，她不是规则制定者，但当时贫困户所以地又离陕甘界很远，绝不可能为了两件柿子浪费数十元车费。

落笔写这个贴子之前其实想写的很多，包括向所有我的客户致谦和说明问题的同时，也诉说一下政区界间百姓遭受的诸多生活不便，不但是快递，还有交通等诸多同在中国，不同生活的困挠，但前一时期杂事纷扰，好久未能提笔，及至终于有空写这些的时候，那些追问的焦灼都成为过去，那许多的抱怨也淡了，许多欲一诉为快的心也空了。