让领导满意之前，先让领导踏实！打工人给足领导“掌控感”有多重要？
来 源｜环球人力资源智库（ID：ghrlib） 作 者｜黄兰兰 GHR签约作者，国家人力资源管理师、企业培训师、心理咨询师
为什么有些人明明工作很努力，领导却总不满意？
有这样一个案例：
HR经理小李要陪老板去一个比较远的地方开会。本来说好了小李开自己的车带着老板去。
第二天，小李突然觉得自己开车还不如打车，就自己叫了车。
老板看到是网约车后有些生气。
小李还没反应过来，大大咧咧地说：“领导，咱们打车不贵，油钱跟停车费加在一起，跟打车差不多了。”
老板欲言又止，最后叹了口气，明显对小李很有意见。
老板担心的难道是打车费吗？
不，他担心的是他心里的那个计划会不会受影响。
可能是单位的形象问题，也可能是他要利用这段路途，在车上打个保密电话的问题。
但下属却擅自改了安排，关键是没有提前和老板商量。
但小李自己是怎么想的呢？
“你看，有困难，我自己想办法啊，我都没麻烦领导，自己就搞定了。更关键的是，我是花自己的钱办公事啊，都没想去报销。我都这样了，领导居然还不满意，真是既委屈又生气。”
有没有特别熟悉？
在职场上，我们经常能听到这样的抱怨：
● 我熬了大半个月的夜，才跑出来一个方案，领导居然还不满意…
要是有机会听听下级聚到一起控诉上级的事儿，那可真是“天下下属是一家，老板个个是奇葩”。
这似乎是一件小得不能再小的平常事，但是以小见大，却反映出与上级相处中非常重要的一点——“掌控感”。
每一位领导，都离不开“掌控感”
去年疫情期间，我和一位老板闲聊他就道出了他当时的苦恼：
疫情期公司全体在线上办公，每周例会虽然正常开展，工作正常交代，但这位老板还是隐隐感觉不安——
觉得和下属的关系更远了，也没掌控感了。
因为过去线下办公的时候，员工和老板还能偶尔一起聚聚餐，顺便维护下关系，但远程之后，老板和员工的交流，只剩下了催工作。
一位业务负责人也和我说过一件事情：
她有一个下属，特别能干，但就是一点，别派他出差。
因为只要他出差，这个人就像畏罪潜逃了一样，邮件不回，发消息也没反应。
直到出差结束，才回来和她同步，出差期间，他做了什么，解决了什么问题，又有什么困难。
这位业务负责人就很生气。
她说，并不是我想要控制他，而是，我理应成为他在前线战斗的支持者；
有些他在前线忽略了的问题，解决不了的问题，我是可以出主意、想办法的。
但是因为缺乏过程中的同步，等到他把结果拿回来的时候，最佳的解决时机已经错过了，就造成了我对整个工作结果的管理失控。
她说，这种失控感跟失重似的，感觉随时有什么事情要发生，但自己又不了解，相信这是所有遇到这样的下属时，上级们共同有的的非常不爽的心理感受。
从心理学的角度，掌控感指的是：
1）你认为自己可以在多大程度上影响困境；
2）你可以在多大程度上掌控自己对逆境的反应。
也就是说，让你的领导缺乏掌控感，会让他认为自己无法影响他觉得重要的事情和人。
心理研究表明，掌控感对我们的视野、绩效表现、健康和长期成功来说，是一个关键因素，而且它的重要性正日益提高，在我们努力追求效能的过程中发挥着强大的作用。
它的反向便是“无助感”，代表着他对此无能为力，也代表着你不尊重他这个人和他的感受。
这种感受不仅会让你对这件事情无能为力，还能产生一系列的心理问题：健康状况较差，抑郁倾向更明显，脾气暴躁，更容易变得暴力。
现在你能明白，之所以领导对你大发脾气，往往不是你的工作质量本身，而是你没有提前将工作与他汇报和同步，而让他产生无法掌控的非常负面的心理感受。
让领导满意之前，先让领导踏实
可能有人会说了，很多时候不是我不提前问领导的意见，也不是不向他求助，而是我写给领导的邮件石沉大海，没有回复。
领导怎么不回复我呀？一开始是焦躁；
领导怎么还不回复我呀！最后变成愤怒。领导为啥不回复我？
这时候有个心态出现了：既然领导都不急，那我着什么急？
得到的联合创始人脱不花讲过这样一件事情。
领导都是很忙的，脱不花也有过忽略回复下属邮件的情况，而她有一位下属在每次发给她的邮件时，是这么写的：
“花姐你好，有一件事需要您确认，这件事是XXX，我们准备的方案是XXX，想请您确认下这个方案是否合适。因为上线时间是X点，所以请您最迟在X点之前务必回复我。或者我在这个时间点来当面找您，如果您这个时间不太方便，请务必告诉我一个您方便的时间。”
结果是，当脱不花收到这样一份邮件，她会清晰地知道，这件事她必须马上回复，如果不回复，后果是什么。
而且，这位下属让她感觉非常有安全感。
因为她看到这位下属清晰地把控着这个事情，哪怕她忘了，问题也不大，他为这件事的最终结果负责。
这样的下属，领导当然会给更多的机会。
所以，面对众多的下属，领导可能不会每次及时回复，但作为下属，要让领导意识到这件事情的重要程度和紧急程度。
随时保持工作的透明度，有困难要及时求助，没困难也要定期同步；
先照顾领导的心理需求，对你有基本的安全感，对你的工作有基本的掌控感。
这一点做不到，即使你的实际工作做得很好，也未必能够得到领导的信赖。