和田玉售后难？别着急开喷，先了解一下玉石行业的退换规则吧！
任何购物，本意都是希望自己能买的称心如意，与服装鞋帽不同的是，玉石类收藏品在网上看的总是不那么真切，所以买卖过程中自然会存在一些售后的问题。经常有玉友和大叔沟通，说他们碰到了奸商，买前说的好好的，笑脸相迎，结果购物后却不愿意承担售后责任，玉商为什么会对售后推诿呢？大叔就从玉商的角度来聊一聊这个现实的问题。
和田玉行业最重视的就是“信誉”二字，绝大部分商家做生意都是比较诚信的，毕竟只要有一些不诚信的信息散布出去，对原本就是小众行业的玉商损伤还是很大的。不过即便是再专业的市场里，和玉大叔也经常能遇到一些同行在吐槽碰到奇葩，难以协调的状况。以下这几种情况比较常见：
大部分消费者首次选择在线购玉，都会选择一些有第三方售后保证的电商平台，以淘宝居多，近两年直播平台如雨后春笋，这类通行平台退换货方面还算是比较完善的，不过玉友们很快发现，虽然第三方平台有退换货的保障，可玉件实物往往品质一般，这是为什么呢？因为在大型平台上商家卖的就是通货，普通的和田玉大多带有石头的天然纹理，或者是些许的杂质、裂纹或瑕疵，看上去完美的料子也不是不存在，不过是通过巧雕去除肉眼瑕疵而已，如此成本就上去了。
所以品相漂亮的玉件大多是孤品，很难在网店上架流通，无库存同时成本太高，大多是卖给老客，对新客的销售策略往往就是“有一个算一个”，有退换也无所谓，在这种交易思路引导下，普通消费者想在非常有保障的平台上结缘质量上乘的货品，难度比较大，自然有心理预期的落差，产生了售后问题。
其次就是交易的方式有所差异，如今直播已经走进千家万户，越来越多的消费者选择在直播间寻找互动交易的乐趣。玉石行业绝大部分的主播，所销售的玉件都不是自家的，在和田玉领域最流行的直播方式就是代购主播，仅收取客户的代购费用，靠“口技”赚钱。玉件都是各路商家送货的。假如在固定的地方直播还好，要是走播或者在一些原石的直播间，有可能送货商家只会出现在你这里一次，想要退换找不到退货方，对主播来说就非常难办。所以大叔不推荐新手上来就选择走播或者是原石代购型主播，在不了解玉性的情况下很容易“挨坑”。
还有一些比较少见的情况——就是消费者不遵守交易规则，也许对于玉友们来说很少碰到这种情况，但对于玉商们而言，经常会碰到有“奇葩”钻退换货规则的漏洞。先选择一款漂亮，价格也比较高的玉件，买来以后仅仅是为了参与短时活动或者是炫耀几天，佩戴几次就利用平台的退货时效进行退换，相当于自己做了一回模特，虽然从规则上的确是可行的。但这种“白嫖行为”对玉商来说也有相当大的损失，毕竟平台商家发货时需要包邮，再加上证书、配绳、包装等费用，相当于倒贴钱帮人试戴，所以在这种特例情况下，玉商也不愿意退换货容易发生纠纷。
交易最终还是希望有个好心情，建议各位玉友在选购之前，先搞清楚各渠道玉商的售后规则，了解自己是否能接受，最好“把丑话说在前面”，这样才能获得一个皆大欢喜的结果，您说对不对?
←和玉大叔官方售玉微信
有趣的小哥等你来撩
仅售玉使用，鉴玉请公众号留言