销售如何给客户写一封让对方无法拒绝的邮件?
很怀念小时候,那时报纸、杂志、电视和广播是我们的灯塔,图书馆是我们的星辰大海。那时我们的记忆力好于体力,没有云存储,只有脑回路。
这是申鹤公众号第758天的第753篇原创文章
最近在给一些我很想合作的人写邮件,写之前先做功课,怎么能更打动对方?怎么能效率更高?在找各种参考的时候搜到了罗振宇提到的他最近收到过的一封邮件,对我很有帮助。
这封邮件是华为云的一名销售写给得到app团队的,邮件主题是华为云希望得到app能使用华为云的服务。
对于华为云来说,得到app无疑是一个大客户,一年几千万的预算,品牌也足够优质,值得花精力和时间去bd。但是对于得到app来说,从阿里云转移到华为云的成本和风险是非常高的,虽然华为云已经和得到app接洽过几年,但是得到app对于合作一直是坚决否定的态度。
直到收到这封邮件,罗振宇说已经不知道该如何拒绝了。
足见这封邮件的含金量。
虽然据说这个邮件的内容在华为也是套路式的,但是字里行间透露出来的真诚却是实打实的,值得学习。
邮件里面主要涵盖以下几点信息:
昨天发来的这封邮件里,有几个信息:
首先,华为云在得知得到app最近在主攻企业服务之后,帮助得到app找了一个大客户,在华为云的促成下,对方非常希望尽快和得到app签约,项目预算500万。
看到这的时候,我相信每一个客户都会或多或少的被吸引,你竟然能给我一个500万的活?我怎么能不心动?
所以,这第一点,这个销售做对了什么?她关注了客户的近期新动向,才能找到发力点,然后最牛的是为客户找客户,这背后当然有华为强大的实力支撑,但是也一定是有很多的工作量的付出的。
必须要说,这种帮客户拿客户的能力,背后是强大的企业及个人实力推动使然。没有这样的实力在手,你就算知道了邮件要这样写,你也写不出来。
看到这里,作为收到邮件的人,你可能会先后有两个反应,第一个是惊喜,第二个随之而来的你可能会认为,这不是在威胁我吧?如果我不用华为云,这个客户就不给我们了?这是交换条件?
这名销售深谙客户心理,紧接着,邮件里马上补充到:“不要有顾虑。即使华为云没有和得到合作,这个合作,我们也要促成。我们的意愿非常强烈,但是不强求。”
真是大气、敞亮、大智慧。
以上是邮件第一个核心内容,其实单有这一点,已经可以打到85分了。
不过并没完。按照套路来说,销售很重要的一个基本功就是往死里捧客户,在这一点上,华为云的这封邮件不出意外的也有涉及,只不过措辞表达非常高级,满满的真诚。
邮件里写到:为什么我们一定要和得到合作?因为你在友商那里,只是一个大客户。但是在华为看来,不一样。因为华为云的总裁和副总裁都是得到的用户,他们高度关注这个项目。如果给我们机会,我们会倾注所有优质资源和优秀人员投入到为得到服务中去。
对客户如此重视,调动最优资源提供最好的服务,让客户感受到vvvvvip级客户待遇。哪个客户看了能不动心?
看到这里,我觉得已经是100分了。
邮件还没结束,下面一句话是:你就是拒绝我们100次,第101次,我们也会打动你。
是不是更被戳了?这个销售或者说标准化出来这套路数的人一定是心理学大师,他一点点戳到你的心里,让你根本无力抗拒。
这句话一出来,让100分更加坐实。
不过显然,这个销售不满足于只做到100分,我很早之前写过一个理论叫做100.1分的模型,是85+15+0.1=100.1来的。
85分已经有了,15分也有了,100分的夯实也稳了,最后的0.1是什么?是峰终定律的那个终,是一点点小惊喜,或是余音绕梁、荡气回肠,别看它只有0.1,但威力无穷。
这封邮件的0.1就是它结尾的一句话:
“我们没有“美式装备”,但是在您最需要的时候,我们一定是金刚川上的那座‘人桥’。”
如此文艺,还如此有时效性,就算是套路的,竟然还能结合热点电影进行修改,就完全看不出任何套路的痕迹了。
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