《德鲁克52周教练指南》第214天：决策的第一步

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日本人的整个决策过程着重在找出决策“真正的问题”是什么，而不是决策应该是什么。这当然就要搜集大家的见解，集思广益。当然，这需要花很长的一段时间。尤其当西方人与日本人交易的时候，会特别感到困扰。西方人不了解事情究竟如何进行，只觉得日本人在找借口拖延。（彼得.F.德鲁克  《管理：使命、责任、实务》1973年，第37章：有效决策）

解读

今天我们来聊聊决策有关的事情，最近无论是现场辅导还是微课，被频繁的问及决策的事情，因此有必要在这里详细说明一下。

在百度里搜索一下“日本式决策”，发现很多批判式的文章，包括其在二战期间的一系列决策失败，使之在上个世纪的30年代失去了成为全球大国的机会，并随着太平洋战争的开始，将整个日本的国运真的交给了运气。

这些理解当然也都没有问题，单以成败论英雄的话，这一轮日本政府的决策也是非常失败的。不过如果放在思维方式上去比对，或者站在日本人的视角去审视其在上个世纪八十年代的异军突起的话，又会发现他们的优势同样值得我们学习。

区别到底是什么呢？可以说日本人的决是真正把决策看成是一个过程，而不是一个“做决定”的动作，比对一下西方人所谓的“做决策”和日本人有的“做决策”就会发现，差异首先体现在思维方式上，西方的决策，重点放在问题的答案，所以与决策有关的书，都试着发展有系统的方法，以获得答案。

但对日本人而言，决策的重点在于定义问题。其中重要及关键的步骤，就是决定是否有决策的需要，以及决策的是什么。日本人期望在这个步骤达到共识；对日本人而言，这个步骤就是决策的根本。至于问题的答案（也就是西方人认为的决策），自然在定义之后出现。

以日本人的方式，在做出决策之前，没有人会提到可能的答案是什么，也没有人去想答案的事，这样人们可以不必急着选择靠边站；一旦选定立场，决策对一方而言可能是场胜利，对另一方就是失败了，我们以前经常提到的党争不就是这样吗？所以孔子才会说“君子群而不党”。

日本人的整个决策过程着重在找出决策“真正的问题”是什么，而不是决策应该是什么。这当然就要搜集大家的见解，集思广益。当然，这需要花很长的一段时间。尤其当西方人与日本人交易的时候，会特别感到困扰。西方人不了解事情究竟如何进行，只觉得日本人在找借口拖延。

举例来说，美国的经理人可能很难了解，为什么当他们和日本人进行商标权谈判时，日本人总会先派出一些人，进行谈判后，带了很丰富的笔记回日本。接下来的六个星期后，可能又有来自公司不同部门的另一队人马，重新进行谈判，又记下丰富的笔记带回日本，好像他们完全不知道之前有过的讨论。

事实上，虽然很少西方人相信—这表示日本人非常认真看待这件事。他们试着让所有的相关人员都能参与决策过程，直到最后产生共识为止。只有所有相关人员一致觉得有决策的需要，决策才可能继续下去。也只有到那个时候，谈判才真正开始。之后日本人就会以很快的速度前进。

以上所说是日本式决策的第一步：它远比找到问题要重要，是在讨论我们的决策究竟是否有必要存在，如果决策被证明根本不重要，那么就没有必要做出决策了，后面所有的步骤也就都可以省掉了，就好像医生首先要去做好诊断的工作一样，好的外科手术医生不会做没有必要的手术也是一样的道理。连爱因斯坦不是也曾经说过，“如果只有一个小时来解决一个问题，我会用55分钟来定义问题，用5分钟来解决问题”。

吸收两种决策方式的精华，我们会发现在决策刚刚开始之时，日本人的决策方式会对我们有重大的启发，就如同德鲁克所说的决策的第一步：判断决策是否必要。

换方之，如果不是为了决策而在做决策，我们现在正在进行的决策真的有必要吗？

思考

我在日常做决策时是否曾经考虑过上述这个问题？我是怎样的思考的？

我们现在正在进行的决策真的有必要吗？这个决策是关于什么的？

如果不做这个决策会怎样？如果什么都不会发生，是否可以考虑取消这个决策？

老者安之 朋友信之 少者怀之

中学为体 西学为用