门店标准化管理手册、门店运营管理标准化流程、门店服务标准化制度

现在很多店长的现状“忙，盲，芒”店长标准化复制，明确自己应该干什么？怎么干？干到什么标准！

知道店长的重要性，店长的角色认知，店长的职责认知，并制定店长标准化内容。

没有个人的成长，就没有公司的成长！门店标准化，店长标准化，运营标准化，管理标准化。

今天的门店标准化管理手册的内容让我学习到了很多。重新认识到“店长”这一角色在门店经营中的重要作用。也让我深刻理解了为什么要做标准化的管理。

连锁企业成功的因素之一就是标准化运营，这就要求连锁门店要不折不扣、完整地把连锁企业总部的目标与计划、运营活动与行为的要求体现到门店的日常化管理当中。店长是门店的营运管理的最高执行者和管理者，店长标准化营运管理质量的好坏决定了门店的总体经营效益，店长就是门店的最核心人物。

店长标准化复制就是用标准的力量复制成功，让优秀的店长更加优秀。

这让我意识到我们要想培养人才，复制人才，就是要先把标准完善，进行标准化复制。因为连锁品牌培养合格店长的速度就是连锁品牌开店的速度，更是企业盈利的主要原因。特别是今天我们团队更深入的梳理了会所标准化建设的内容，就让理论能够快速的转化成工具，落地执行。

针对店铺人货场，干什么，怎么干，干到什么标准！那就制定标准化运营手册。让流程标准化，简单化，流程化，培训化，考核化，独特化。

工具制定的核心就是做店长手册，制定标准，让店长没有犯错的机会，让店长培养周期缩短，让店长一直持续成功，让公司不靠人靠体系，让店长经验变成公司财富。

店长手册编写大纲，细化内容，简单流程、三大步骤、八大流程等，让复杂的工作简单化，简单的工作流程化，流程的工作培训化，培训的工作考核化。标准量化工作，让表格制度流程说话。

门店标准化管理手册内容：

店长在门店中是灵魂，决定着店面的生死大事，在店长能力强化上下功夫是非常必要的。

门店服务标准化制度：训练标准是门店标准化中的一项重要内容：店长工作日记编写（举例）店长每日五问

1、今日店面的卫生，人员形象是否合格?

2、今日目标店内人员是否清楚自己的拓客目标、销售目标、回访目标?

3、店内货品是否出现短缺、临期、滞销、过期？是否有对应方案?

4、今日带教对象及带教内容是否进行考核?

5、针对预约会员是否有分析制定销售策略及应对话术？

员工每日3问

1、是否达成个人目标?

2、今日学习收获了哪些重点?(店长和伙伴)

3、今日个人状态是否满意，是否有寻求帮助？

所有的经历都是在成就自己：

当一个新的挑战来临时，不要拒绝它，因为经历在增加，能力也会递增，工作就是接受不同的挑战！

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