【乐益行·钦州】灵山县丰塘镇社工站：探访日记——寒冬里，社工送温暖

引言

在自治区民政厅、广西社工协会、钦州市民政局和灵山县民政局的支持下，作为钦州市乡镇社工站的市级督导机构，钦州市乐益行社工中心的督导团队开展灵山县镇社工站督导服务已有半年多了，督导们通过线上线下督导、专题培训的形式，以案例分析、小组工作、社区活动等专业服务为切入点，分析社工服务工作内容，包括基本情况、服务理论来源、记录表填写，对灵山县5个镇社工站的10名社工进行了能力提升支持，对留守儿童服务、志愿服务、资源链接等方面进行了思路整理，指引了社工服务方向，尤其是对社工们的困惑和难题，进行耐心解答。各个社工小伙伴们都有了很大进步，逐渐成长，大家积极总结提炼，撰写了新手社工的服务故事和心得体会，我们特别收集整理出来，呈现给所有关注钦州市乡镇社工站的伙伴们！谨以此系列特辑，献给认真、积极的乡镇社工站的新手社工们，让我们静听花开的声音，见证成长！

一、背景介绍

随着大量的农民工涌入城市务工，不仅让他们获得相应的收入，改善生活，也推动了经济和社会的发展。但是，农村缺少大量的青壮年劳动力，也造成严重的“三留守”人员问题，其中留守老人就面临着生活、安全、情感等方面的问题。

二、故事内容

“当您的子女都不在身边时，就让我们社工陪陪您吧！”

2020年12月3日，今天的风比昨天大一些，还有些许的刺骨。这么冷的天，社工心想：“不知道老人们有没有注意保暖，亲人不在身边的时候，他们的生活是否存在困难？”这不，今天驻扎在丰塘镇社工站的社工，就到六颜村委探访4个老人，其中变化比较明显的是两位高龄老人--黄奶奶和陆爷爷。

黄奶奶今年83岁，既是留守老人也是残疾人。有一个儿子和一个女儿，儿子长期外出务工，老人跟媳妇一起居住。社工第一次去探访黄奶奶的时候，黄奶奶表现沉闷，每天就喜欢坐在门口往远处看，少出门也少说话，并且很想念在外打工的儿子。

而今天社工再次去看望黄奶奶的时候，黄奶奶高兴地说着：“年轻的时候我也是喜欢到处去玩，现在老了，哪儿也去不了，但是现在有你们社工来陪我聊天，愿意听我唠叨，我开心了很多，以后可要常来啊。”看着黄奶奶那满脸的笑容，社工顿感欣慰，临走时再次叮嘱黄奶奶要注意保暖，在家烤火时要保持通风，预防一氧化碳中毒。

社工倾听黄奶奶讲故事

陆爷爷今年85岁，是残疾人，去年不小心摔倒之后就卧床不起了，目前由儿子照料。从整洁的床铺、干净的被子和老人红润的脸庞可以看出，陆爷爷得到很好地照料。陆爷爷说：“最近半边身子有些麻木，但是吃的比以前多，心情也不错。”陆爷爷很感激社工的定期关怀：“你们太好了，有空都来看望我、关心我。”

社工发现陆爷爷的社会支持网络虽然有些不足，但是有一个孝顺的儿子。临走时，社工对陆爷爷儿子的做法表示鼓励，并叮嘱其有空就多帮老人按摩，促进血液畅通；天气凉了，也要多注意老人的保暖。

入户探访

三、专业反思

在社工排查出来的留守老人当中，有些是残疾人，有些是丧偶老人，部分缺乏人员照料。由于子女长期在外务工，不免让老人心生抑郁，感到孤独，渴望子女在身边，情感需求、情绪宣泄等需求明显。所以社工定期上门探访老人，跟老人多谈心，给予更多的精神慰藉，动态评估他们的安全风险和个别化需求。同时也呼吁老人的子女可以常回家看看、常打电话问候、关心。

四、机构点评

定期巡访农村留守老人是乡镇驻站社工的常规服务。社工通过巡访动态评估老年人风险、身心状况、社会支持网络。在以上故事中，社工可以做的更多一点，但是最主要的是为老人带去温暖与关怀

作者简介

农美珍，女，35岁，大专学历，中国共产党员，灵山县丰塘镇社会工作服务站驻站社工，曾在高华小学和桥笪小学担任两年的代课老师，担任丰塘镇桥笪村委团支书四年。有丰富的服务经验、文书功底，人脉广阔。人生格言：凡事包容，凡事相信，凡事盼望，凡事忍耐，爱永不止息。

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作者：农美珍

排版：邹梦瑶

值班：韦丽琪

审核：王静