收尾:2500套《童话往事》函套精装版发货公告(第11号)
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今天,我和小翔一起去了分拣公司,进行了最后的各类快递(众筹各档+退款补录各档)的全面清点。情况如下:
1、2480多单包裹,还剩76单左右等待快递公司揽件,这一工作将在明天上午完成
2、2480多单包裹,尚有41单属于有各种问题的(纪念品不完整的,登记信息有误的,与摩点网系统不兼容等,快递单丢失),这一工作我将于今天晚上逐一进行核对,查寻,争取明天中午之前全部完成
也就是说,明天(11月24日晚24点之前),所有的货都应该发出了。如果后天早上您的发货仍存在如下问题-----
1、参加摩点众筹的各档朋友,如您登陆您的摩点后台无快递单号,或单号仍未显示任何发货进展的
2、参加退款补录的各档朋友,如您再向我询问后,我仍然无法查到您的快递单号,或者虽有单号但未显示任何发货进展的
理论上,可能是该单已经丢失,请于2017年11月25日14:00以后,直接加我的微信GUANZHONGAFU,我将开始一对一的补发货(按原档位的所有东西,完全补发一套给您),请放心。这个事我们一定会负责到底。
以下是一些QA问答,希望能回答大家的一些问题。有些问题我其实之前已经回答过好多次了,但可能有些朋友没注意到,这次一并大汇总
一、如果我始终收不到货物,我该怎么办?
上面已经说了,后天下午之后可以微信找我,我自己包装,给您一对一的原样补给您一套对等的。即您参加了哪一档,我给您补哪一档。
二、我订了五套书和纪念品,为什么只收到四套,另一套是不是已经丢了?
丢失的可能性不大。已经和大家说过多次,您即使订一百套,我们也是作为一百件货物发给您,而不是一件。所以货物会陆续运来,这属于正常情况
当然,如果确认丢失,那我会原物补发一套给您,不用担心
三、北京大兴仓库大火导致19人遇难,北京消防已在全市展开四十天的消防大检查,受此影响,各大快递公司的部分快递业务已经暂停,会不会影响到还没有收到货物的朋友?
这种影响的确存在。尤其是北京地区的收货朋友,可能收货会有一些延迟。但这与看不到收货信息,或者收货信息无进展,是两回事。
至于说,对北京地区的收货朋友(快递单开始显示状态之后),收货要延误一天还是两天还是三天,这个我目前不好评估,就事论事来解决吧
四、你都说了,已经收尾了,但我的订单为什么还是显示没有动态?
这个问题也解释过很多次了。其实大家的单号早在近一个月前就已经 由电脑自动生成了。并不是等发货时才会填写这个单子。我们原来的想法是每发出一单,就公布一单,但分拣公司与快递公司之间因双十一爆仓,很难实现无缝对接。所以两天前就全部公布给大家了。
所以您的单号可能您早在很多天前就能看到了,但真正开始发货,说不定是今天早上,也说不定是今天晚上,甚至是明天。总之后天中午之后,仍然无更新动态的,我直接给您一对一补发货。
五、为什么您没那个本事,还非要往双十一上凑,为啥不能双十一之后再发?
1、我们并不想去碰双十一,但各种物料的调配,函套未干,种种因素,最后导致发货时间就接近双十一了,这并非本意,当然,这还是我们工作没组织好;
2、我们的发货是从11月8日晚上就开始了,其目的也是尽可能能在双十一之前发出一些,有些朋友在11月9日早上就有收到货的,所以并不是说要有意去碰双十一;
3、“双十一之后”,这是一个非常模糊的概念。究竟从哪天起,算是双十一的影响真正结束了,这个很难判断,事实上,各大快递公司至今双十一导致的爆仓仍未完全消化完;
4、不可预测的因素太多,十八号北京大兴的火灾让几乎所有的快递公司停摆,现在双十二又开始要做活动了,咱们的发货已经延迟很久,我如果再到双十一之后的某个时间段,比如本月底或下月初再发货,不好说还会遇到什么样的问题,届时会引发更大的混乱和不满
综上,我们赶在11月8日发货,也是迫不得已,这点还请大家海涵。当然,还是那句话,说一千道一万,还是我们的组织工作没有做好,怨不得别人,不应由别人背锅
六、我就在北京,我离你们的仓库也很近啊,我自己过来提行不行啊?
这个真的不行。因为上万件货物,能不能找到您所在的那批货,我没有什么把握
就算找到了那批货的位置,您提走了,快递公司,分拣公司,摩点网,以及我这边的后台都要更新,非常容易错。如果大家都来提,真的很容易错。而且仓库离市区十分遥远,我不可能天天在那里蹲守。我不在期间,您来提货,出现的一系列问题,到时很难说得清。这点真的还请您多担待
七、为什么最支持你们的三五六档你们发的最晚,而二三八档你们发的最早,这不是寒了大家的心吗?
这个问题之前也解释过很多次。
1、我们分拣总共用了两天半。我们在分拣时确实是按先238,再269,再330,再356,再签名档的顺序分拣的,但这样做仅仅是为了怕混乱,因为越往高档位,东西分拣越复杂,我们害怕弄乱,并无人为的偏向谁的问题,这个过程只有两天半的时间;
2、从11月10日晚起,无论是分拣公司的包装也好 ,还是快递公司的揽件也好,其实是一种无序状态,各个档位都有出货,发货,递走,并不存在先把低档位的全部发完,再发下一档位的情况==我们曾经希望这样,但事实并不是这样
3、即使到了此时此刻,包括问题包裹在内,各个档都还存在哪怕是个别未收到货的朋友。所以不存在偏向的问题。在发货这个问题上,没有任何针对356档朋友有意拖诞的意思,绝对没有。
这一点,也请大家知会,不要生出误会
八、我已经收到书了,非常喜欢。想再买一套同档位的,可以吗?那些纪念品还有吗?
众筹加退款补录的约2500套货品已经全部出尽,我们自留的极少部分的纪念品将用于丢单的补发货,数量十分紧张,连我们主创小伙伴很多还没有收到这些东西,非常狼狈。
同时,也为了保护众筹朋友的利益,我们或社里都不会再以众筹任何档的价位去售卖精装函套书了,更不会再加印发售任何众纪念品。一句话,《童话往事》的众筹已经结束,不会再有了。
个别有需要精装函套书的朋友,我们已经向社里提出申请,会将小部分可以由我们作者提取的书提供给大家。但数量有限。其他的朋友,欢迎下个月中旬从其他渠道购买散装书。
最后,大家有任何问题,欢迎通过以下渠道与我联系
1、在摩点后台关注 关中阿福,进行私聊
2、加我的微信 GUANZHONGAFU
3、关注我的微博@关中阿福