牙科有熟人欠费，老板手足无措，如何解决？

在牙科管理中我们会遇到各种各样的问题，其中有一个问题就是客户欠费的问题，尤其是熟人欠费，我们不知道如何开口，也不好意思再向客户要钱，如果是牙科的前台小姑娘更不好意思跟老板的熟人要钱，这个时候我们应该怎么办？

以下这5点可以参考，或许能帮到各位牙科老板。

1、设定收费的相关流程。比如：在戴牙之前跟客户沟通的时候说明为了节省客户的时间，请患者利用消毒处理的间隙去交费。

2、要肯定客户的消费能力，把价值塑造充足再让客户去交费。客户既然来到牙科，客户就有预期心理，知道将要花费的大体金额是多少，肯定是抱着消费的心理来的。

3、承诺给客户如果不满意可以退款，但是我们的流程就是在这个阶段进行交费的。

4、可以和护士一起达成默契沟通的暗语，如果客户不交费就不能戴牙。这一点需要多个部门直接到密切配合。

5、要有相关流程：如果医生因为流程不对，没有告知客户，应该收费的节点客户没有交费，这种情况下应由医生垫付费用。

以上5点牙科老板可以跟员工讲清楚，多演练，严格要求，相信类似的问题不会再发生。如果您有更好的意见或者建议，欢迎私信或者评论区留言、讨论。