做内容的你，了解什么是人格化么？

01｜写作前的心路历程

之前我的产品经历大多数是内容导向型，但是现在做内容呈现高度同质化，要想快速出圈，不但要在推荐策略上做到千人千面，在内容其本体上也要让用户形成强心智；

即，你在路边偶遇一个美女，虽然不认识她，但能让你回味很久...

02｜人格化是什么？

什么是人格化？我用个场景描述一下：

你正喝着饮料唱着歌，走着走着自己瞎了眼被桌角绊了一下，饮料撒一地，你恼羞成怒对着桌腿就是一顿踹，并问候了桌腿妈妈好；

人类总是想把事物拟人化，把人类的情感和信仰投射到所有事物上，那么这个时候这个事物在用户的眼中其实就出现了人格化的表现；

人格化其实简单来说就是：

当一个“非人事物”，它传递出人的某种特质，并且交互的过程中给你带来较为亲近的体验（在内容类产品中，我们发现那种能够持续输出内容价值的，它们一般能更加富有差异的人格化）；

03｜视频“人格化”

短视频因内容碎片化、社交娱乐化、低制作门槛等特点持续走红，其背后“人格化”这一概念在吸引着用户持续消费；

短视频四特性：知识传播的即时化、知识呈现的人格化、隐形知识的显性化、复杂知识的通俗化：

老王想炒一盘酸辣土豆丝，直接在抖音上搜索，立马就有无数条酸辣土豆丝的做法视频，而且看视频的老王觉得自己身临其境，10年没学会的炒菜，看视频后就会了；

信息创造的价值中，知识传播的价值最远，但想要用户接收perfect，需要更贴近生活的传播方式——人格化传播；

04｜为什么研究这个虚头巴脑的东西？

人格化流量：人格化产品有两个核心价值，一个叫质量保证，一个叫人格认同，而“认同”带来流量；

从点赞/评论数可以看出，人格化视频的流量倾斜较大；

个性化：内容面向受众，同质化趋于严重，富有个性的人格就是吸引用户的前提，即人格魅力；

老王啃着雪糕光着膀子，在视频中用东北话讲怎么揉脚丫子保健，用户没细听内容就被他所吸引（总流量被人格化的流量所肢解和稀释，开发人格化是医疗玩家的必备）；

流量闭环：增长逻辑是连接，通过内容连接用户，用户连接更多，能驱动社交-->社交驱动内容-->内容驱动流量；

小a消费完老王的医疗视频后，小a觉得老王这个人不错，就在评论区聊起来，然后老王在小a心中价值越来越高，小a最后干脆就付费问诊完成闭环；

信息折损：树立中心化内容形象、高辨识度、低badcase；

视频高同质化，用户容易错过适合自己的视频，或者用户即便收藏了该医生，但是由于辨识度低，错过的几率大；

用公式简要说明一下：

人格化=接地气 人格魅力 内容干货

人格魅力=个性鲜明 特殊动作/语调 强互动

内容干货=解决问题 真实可靠 专业认证

普通视频=主持化 内容干货

05｜设计侧赋予人格

表现层：用户第一眼就看见的东西——短视频封面&首帧；

喜欢好看的东西是人类与生俱来的本能，并且人类通常会觉得有吸引力的东西会更好，并会给用户带来正面情绪，而正面情绪会让人忽略使用过程的一些瑕疵；

效用层：挖掘用户细分需求，以及高效的反馈；

产品给用户带来的价值，椅子能坐、伞能挡雨、医疗短视频在解决患者问题的同时缓解其焦虑情绪——患肺炎的能不能在内科视频中找到关键信息？用户评论或私聊医生能不能得到快速的解决？

心智层：挖掘细分共鸣点；

白酒行业几乎所有产品都谈古典、文化、底蕴，而江小白却把自己塑造成平凡青年，它的每句话都精准击中当下青年内心柔软那一块，产生情感共鸣；

在人格化产品前先弄清楚：应该赋予它一个怎样的人格？