上班的时候听到隔壁在吵架，吵什么具体没有听清楚，总之是一个行政级别挺高的人一边拍桌子，一边在吼叫：“你没有资格跟我说话！”至于吵架的对方是谁，当时不知道，下班的时候才揭晓，因为跟他吵架的那个人要离职了，过来跟我私下道别。原来是一个一线的小菇凉，看样子是感受到了极大的屈辱，不离职根本不足以释然。出现这样的结局，我觉得非常遗憾，相信大家都不愿意看到这样的情况。对于行政级别比较高的人面对行政级别比较低的人的挑战的时候，高级别的人应该如何做出回应，奥巴马其实早就给出了完美的示范。以下场景为引用：【环球网综合报道】据台湾“中央社”11月26日报道，美国总统奥巴马为向国会施压以通过移民改革法案于26日发表演讲，但演讲遭到一名不满驱逐非法移民的男性听众的打断，然而奥巴马的回应展现了风度，引来现场一片掌声。据报道，奥巴马26日在“邓月薇华人康乐中心”(Betty Ong Chinese Recreation Center)就移民改革发表演讲，接近尾声时，站在奥巴马背后的年轻男子开始对他叫嚣。奥巴马演讲被打断的情况时有所闻，但被支持者而且还是上台站在奥巴马背后的铁杆支持者打断却相当少见。美媒公布的影片显示，奥巴马试图不理睬他想要继续演讲，但这名男子在不停大喊。他说：“我没办法见到家人，我需要你的帮助。”奥巴马回应说：“这正是我们现在要谈的问题。”男子继续说：“总统先生，请你现在就使用行政命令，停止驱逐国内1150万名非法移民。”附近其他听众转头往他的方向看。他高喊：“你有权停止驱逐所有非法移民。”几名听众也加入男子的行列高喊“现在就停止驱逐出境”时，奥巴马回头说道：“实际上，没有，我没有权力。”当主办单位试图带走这名男子时，奥巴马向他们挥手说不必。他说：“不不，他可以待在那里。”语毕现场响起一片掌声。据报道，奥巴马针对此说：“我尊重这些年轻人的热情。”他说：“事实上，如果不需要国会通过立法的情况下，光我一个人就能解决所有问题，我会这么做。”奥巴马还说：“简单的解决之道就是我高声回应，假装自己可违反法律采取行动。”他表示：“我现在的建议是走比较艰难的路，利用美国的民主程序，实现你们想要达到的目标。”据报道，奥巴马在演讲中给予了民众希望，称移民改革法案有机会通过立法。这项法案已在联邦参议院通过，但在共和党主导的联邦众议院卡住了。奥巴马强调了联邦众议院议长博纳(John Boehner)说过的话，也就是移民改革有可能取得部分进展。奥巴马说：“这是好消息。”他还说：“我相信议长是真心的。我认为他真心希望通过这部法案。”以上新闻引用至：https://world.huanqiu.com/article/9CaKrnJDjw9通过以上情节，可以看出奥巴马的演讲技巧四步曲：第一步：运用同理心，对挑战者的困难感同身受，安慰对方情绪；第二步：运用包容心，让对方觉得我们是一家人，一伙的，你的问题就是我的问题，我正在努力解决我们共同面对的问题；第三步：展望美好未来，建立共同目标，提出美好愿景，让大家一起憧憬和期待；第四步：指出更好的，可行的实现路径，让大家觉得梦想并不是遥不可及，是有明确的实现路径的，是真实可实现的。我之前好像就写过这个技巧，但是如果是我自己面对那种突如其来的冲突，能不能想得起来要运用这个技巧，也是要打个问号的。虽然一切总结都是马后炮，但是总归是再次温习了一遍这个技巧，俗话说熟能生巧，也许多练习几次，就能养成一种习惯，遇到这个场景就自动用上了这个技巧，那就太好了。突然想起芭蕾的练习场景。对于尖峰时刻，也就是只有脚尖着地的时刻，芭蕾的态度是：Hold on !控制比释放更重要，更加需要练习！
