【突破瓶颈】理解别人才能影响别人
我们都觉得别人和自己想的一样，而那些和我们想法不一样的人，无疑都是某些方面的“怪胎”。因为我们习惯用自己的标准去衡量别人的行为，衡量周围的事物，并把自己的感情、意志、特性投射到其他人身上，并未想到将自己摆在对方的位置，用对方的视角看待事物，所以才会觉得别人的所作所为无法理解。
由其是管理者，我们不仅不能把自己的想法强加给别人，而且，还必须学会从他人的角度思考问题，如果我们只强调自己的感受，别人就不会与你合作。因为今天的年轻人，已不像以前的员工，逆来顺受、听教听话，Ta们都有自己的主张和个性。
值得注意的是，真正的换位思考是一个移情的过程，需要你发自内心地体谅别人，并真正地站在他人的立场，像感受自己一样去感受他人。
许多人的换位思考缺少了移情这一根本要素，他们或是站在自己的位置上去猜想别人的想法及感受，或是站在一般人的立场上去想别人应该有什么想法和感受，或是想当然地假设一种别人咸受，根本无法体会他人真正的感受和思想。
【突破瓶颈】很多管理者非常努力地试图改变员工，却事与愿违，其原因就在于不会换位思考，无法深入体察对方的内心世界，自然也就解决不了对方的问题。由其是老板，如果你还是以老板的心态去要求员工，那么你不但不成功，还会引来员工的厌恶。
这时候，你可能会说，如果一味迁就员工，还能管理吗？又或者你会觉得，这样纾尊降贵地与员工沟通，对你的权威简直是打击，那只能证明，你的内心未够强大。因为，你与员工沟通，你是有目的而来的，你是要准备影响员工的，你不主动难道要员工主动吗？
切记，了解对方的内在，并不是要你去迁就，而是找到关键点，对症下药，目的只有一个，但达成的途径可以有很多。
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