CEO日记——听说旅程网倒闭了

“旅程网倒闭了”，这是我今天早上看到的爆炸性新闻。

看到同业们纷纷都在刷朋友圈议论此事，我本来很想和大家八卦一些内部消息，但是又说不出口。。。

因为毕竟我也是第一次听说这个网站，

实在不知道说点什么好。

最近几年看到不少公司倒闭，我逐一分析了一下，发现这些倒闭的公司都有一个特点，就是赔钱了。

画外音：这个还用你说？！

Emmm……我是说收支不平衡的问题，这也再一次提醒我控制成本的重要性。

一个公司成本越低，就越具有竞争力。所以我坚信一个道理：如果成本可以为零，那就没有人能让这个公司破产了。

每天晚上，我都会看到很多盆友在微信里给我们提建议，比如：

增加电话客服，

增加线下门市，

找TFboys代言。

最后这位小朋友，你作业写完了吗，快点把手机还给家长。。。

我每次都会认真的读完每一条建议，

然后，

哎呦，今天天气不错哦。

没有门市和电话客服，确实让不少第一次接触我们的盆友表示担心。每当这时候我就会和大家解释：不用担心，您看那些倒闭的网站都是有门市和有客服中心的。像我们这种低成本运营的网站，要倒闭也挺难的。

不过这无法打消每个客人的担心，有人曾和我说过，他每天都会准时来看CEO日记，不是觉得好看，而是觉得只要看我还在更新，就证明我还没跑。。。

但是我周末一般休息，不更新。

所以一到周六，就会看到这样的留言，CEO带着小姨子跑啦。

我就觉得比较尴尬嘛，会婉转的告诉他不要多想，“其实。。。我老婆没有妹妹”，他回复表示理解。

然后周日没更新，又看到这位盆友留言，CEO这次带着老婆孩子跑啦。

从带着小姨子跑，

变成带着老婆孩子跑，

我觉得这位盆友，

终于意识到我是一个顾家的好男人了。

既然经常有盆友提议让我们增加电话客服，那咱们正好趁这个机会算笔账，

算上设备、场地成本，再去掉喝水、吃饭、午休以及背着我淘宝、炒股的时间，

电话客服大概每小时通话的成本是150多块。您打一分钟电话，我们的成本就是2块多，这不是咨询电话，明明就是情感热线的价啊。

所以，我的经营理念是“拒绝高昂电话，拥抱在线客服”。

其实，如果能让盆友们做到尽量少问问题，船票其实可以更便宜点的！

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（以下为画好的原型，国庆后开始开发）

2017.9.27