CEO日记——团队凝聚力
今天我听说了一个八卦,某公司的邮轮部集体辞职。
这已经不是我第一次听到这样的消息了,自从我进入邮轮圈子以来,几乎每年都能听到邮轮团队集体跳槽的事。
原因无一例外都是因为金钱纠纷。
简单的来说就是大老板没有兑现当初的承诺。
我们来做个统计啊,有没有人遇到过年终奖和自己预测不一样的情况,请举手!
大家不要激动啊,不要挤,我都能看得见。
那位先生,举手就可以了,请把腿放下来!
当年我上班的时候,也遇到过年终奖和我预期不符的事情。
现在轮到我给别人发年终奖,我都会嘱咐大家,如果金额和自己算的不一样,一定要和我说,防止有误会。
每当有人发现年终奖不对,来找我沟通,我都能给一个满意的答复。
看到大家露出满意笑容的同时,
我也在思考着一个问题:
我们的年终奖还是有点少,
未来应该提高金额来避免人才流失。。。
恩,就把金额上调到五百万吧!
接下来的问题,
就是是给大家买大乐透好还是双色球好呢?
除了金钱外,我觉得如果希望团队稳定、高效,就需要所有人都持有相同的价值观。
比如做一件事,如果团队成员在想法、态度上都能保持一致,这样团队的凝聚力就会增强,做起来也会事半功倍。
所谓风雨同舟者,必先志同道合也。
说的有些空洞啊,我用一个今天刚发生的事情举例,大家就懂了。
今天客服在群里问了一个问题:
“4000元优惠券过期后能否使用?”
我当时的感觉怎么形容呢,
好像出门捡了4000一样高兴!
尴尬了,我一时激动失态了,失态了。
但是做为一个负责任的CEO,在我情绪稳定后,立即严厉批评了客服的这种态度。
“请注意一个客服应该有的素质,说话要严谨!!!”
尤其是当她补充说。。。客人就是随便问问,
4000优惠券还没过期的时候
2017.7.5
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