袁毅明:熟悉产品,洞察客户需求,提高LED灯珠销售转化率和倍增业绩就这2招!

熟悉产品,洞察客户需求,提高LED灯珠销售转化率和倍增业绩就这2招

你好,我是袁毅明,每天写一篇文章,分享我的经验和心得。

这是袁毅明的第586篇原创文章:袁毅明:熟悉产品,洞察客户需求,提高LED灯珠销售转化率和倍增业绩就这2招!

今天这个各行各业都竞争激烈的时代,没有销售技能很难卖货和提升业绩。

对于销售来说,听到“技能”两个字简直双眼冒光,他们绝大多数人对销售技能的获取极其迫切。现在销售技能的提升来自转化率的提升,而转化率的提升来自对客户需求的把握和对于销售产品的专业,而对于客户需求的把握又因行业不同而各不相同。

说起客户需求很多人理解为价格,参数,交期,帐期方面的需求,其实一切客户想要解决的产品问题,都属于客户需求。

今天这篇文章,我们一起来梳理LED灯珠行业销售,如何更好地通过熟悉产品,洞察客户需求,提高LED灯珠销售转化率和倍增业绩

现在,我们先一起来梳理客户需求,更好地了解客户需求,打开更多执行思路。

除了价格,质量,交期,帐期等一些客户的需求和询盘咨询之外,事实上,还有更多的客户需求集中在以下这些方面。

接下来我们一起来分享。

1.通过询问的方式了解客户的需求,然后给予回答。

1、客户是使用在什么产品上的?

2、客户是新产品选型,还是老产品,已经使用开吗?

3、一个产品上用几颗?

4、客户的一个产品上LED灯珠用量如何,总需求量有多少?

5、客户之前使用的产品有哪些?是用的欧司朗的?还是木林森等级的?

6、客户的意向接受价格如何?

前期集中精力了解客户需求,然后看客户公司的主营产品范围,顺藤摸瓜,找到更多的需求产品,为后面成交更多的产品做准备。

2.客户需求的强烈程序

通过前面第一步对客户需求的初步了解,我们已经了解到客户对LED灯珠产品用量,用途,使用情况,可接受价格等。

然后,我们可以通过电话的沟通方式,或者送样品上门拜访的方式跟进客户,及时解决客户的需求问题,包括:

1、急的物料LED灯珠:常常是客户之前使用的LED灯珠交期跟不上,但现在终端订单交期急,所以,在找LED灯珠现货。这种客户一般是要快速跟进,才有成交的可能。

2、找替换料LED灯珠: 比如,之前用的国外欧司朗的,现在在对比市场和使用,在价格、交期和质量等因素上要了解清楚,客户目前现状,然后体现我们的价值优势。

3、新项目上用LED灯珠:尽量到达客户的现场,一起电话或上门交流,拜访及探讨方案解决问题,对客户引导尤为重要。前期效果见效不快,但后期效果好,为什么后期效果好,我们以后专门出个主题来分析。

分析客户需求,筛选客户跟进优先级,是做LED灯珠业务员,前期必须重点学习和掌握的技能。LED灯珠业务员前期掌握产品知识的基础上,把握住客户的需求,拥有更好的转化率,才可能更好地提升业绩。

3、跟进客户的注意事项

很多的业务员,对客户的需求不了解,通常就急着想成交,在客户询问价格, 规格书,交期的基础上,往往也不会进一步引导客户,真正洞察客户需求。然后,被客户牵头走,报价,提供规格书,样品测试,经常因为需求了解,使用场景不了解而浪费掉很多原可能成交的客户。

提出分步分析客户也是一些LED灯珠业务员新来时常犯的错误。

很多时候,客户一上来就询问价格,要规格书,要样品,要交期,往往这时候,还没有了解到客户实际的使用场景和对应的产品参数,就急着报价或不管材质,按自己想法给客户样品,而不是根据客户的使用场景去推荐产品。

这样做的结果就是常常样品打了不少,但客户就是不下单,或者样品往往打了四、五次才合作,白白浪费了不少人力物流,也拖长了客户的购买时间。

总的来说,熟悉产品,洞察客户需求,是提高转化率和倍增业绩的关键

最后的话

熟悉产品,洞察客户需求,提高LED灯珠销售转化率和倍增业绩就这2招!

而这一切的前提, 是你要有LED灯珠产品,还要有销售团队,然后,通过互联网来放大业绩。

希望今天的分享:袁毅明:熟悉产品,洞察客户需求,提高LED灯珠销售转化率,倍增业绩就这2招!

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