店员销售实战技巧：亏本品种替换之“三九皮炎平”
1、编码：0219102
2、品名：复方醋酸地塞米松乳膏（999皮炎平乳膏）
3、现售价：6.9——7.2元
4、进价：6.95元。
1、避免接触眼睛和其他黏膜（如口、鼻等）。
2、孕妇、哺乳期妇女、运动员慎用。
3、不宜大面积、长期使用，否则容易患上依赖性皮炎。
4、用药部位如有烧灼感、红肿等情况应停药，并将局部洗净，必要时向医师咨询。
5、如并发细菌或真菌感染，请咨询医师处理。
6、本品对过敏者禁用，过敏体质者慎用。
7、本品性状发生改变时禁止使用。
8、请将本品放在儿童不能接触的地方。
9、儿童必须在成人监护下使用。
10、如正在使用其他药品，使用本品前请咨询医师或药师。
11、含有激素，不宜长期使用和大面积使用。否则容易造成毛发过盛。
针对999皮炎平的产品缺陷，我们在销售过程中，一定要注意以下问题：
1、我们必须要在顾客提出购买999皮炎平后，一方面要应承下来，给他一个积极的响应态度，比如说：“好的，在这里！7块2一盒，您看一下？”同时要把该药从柜台里面找出来。
2、在该药拿出来递给顾客的同时，必须向顾客询问：“是你用吗，皮肤哪里不舒服？”，如果顾客的回答“是我用，我的手上有点痒”，则向顾客提出诚恳的要求“让我看看你的手，好吗？”仔细查看顾客的皮肤病症，以便确认是皮炎或者湿疹！如果顾客的回答“不是，是家里老人（小孩）用。”，则需要从购买者口中了解下病人的症状！
3、 随后动作：在获知病人的基本信息后，边将皮炎平递给购买者，边将包装打开，拿出说明书，指着说明书中关于注意事项的相关内容对顾客说：“您看一下说明书，一定要注意，该药是含有激素的，不宜长期和大面积的使用，并且小孩是绝对不可以用的，买回家的话一定要把他储存好，过敏体质的人最好也不要用，会引起一定的感染！
1、主要替换品种：0102521 丹皮酚软膏 零售价12.8元。
介绍替换理由：纯中药制剂，不含激素，与999皮炎平的功效一样，还可以预防感冒，效果更广泛，小孩子也可以用。
2、次要替换品种：糠酸莫米松乳膏，代码有0201360、0201368、0201273。
介绍替换理由：是美国FDA批准，唯一可以用于儿童的激素类皮肤用药，在说明书也有相关说明，副作用非常小。
1、唯利是图。将高毛利的同类药膏，即与皮炎平成分一样的药膏作为替换品种推荐给顾客。
2、强硬推荐。即在顾客提出购买要求后，没有给予顾客积极的响应，便开始进行推荐，在推荐时也没有拿出说明书进行佐证，造成话语的可信度不够。